ผู้เชี่ยวชาญอธิบายสาเหตุของ 'ความขัดแย้งในโรงพยาบาล'

ปัญหาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในโรงพยาบาลมักเกิดจากผู้ป่วยและครอบครัวไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาอย่างทันท่วงที หรือไม่ได้รับการดูแลที่เหมาะสม

การสนับสนุนการพยาบาลที่ทันท่วงทีจะช่วยลดความเสี่ยงของความขัดแย้ง

การประชุม วิชาการ พยาบาล 2025 จัดขึ้นโดยโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย Phenikaa (PhenikaaMec) เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถั่น ฮอย ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยเฟนิกา กล่าวว่า พยาบาลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการดูแลผู้ป่วย พยาบาลมีหน้าที่ต้อนรับ ให้คำแนะนำ ช่วยเหลือในการตรวจร่างกาย ปฏิบัติตามคำสั่งแพทย์ ให้การดูแลหลังผ่าตัด จัดการขั้นตอนต่างๆ และตอบข้อกังวลของผู้ป่วย

การสนับสนุนทางการพยาบาลแก่ผู้ป่วยอย่างทันท่วงทีช่วยลดความขัดแย้งในโรงพยาบาล

ภาพถ่าย: THUY ANH

รองศาสตราจารย์ฮอย ยอมรับว่าพยาบาลเป็นบุคคลที่ใช้เวลากับผู้ป่วยมากกว่าแพทย์ พวกเขาให้การต้อนรับ ให้คำแนะนำ ช่วยเหลือในการตรวจร่างกาย ปฏิบัติตามคำสั่งแพทย์ ให้การดูแลหลังผ่าตัด จัดการขั้นตอนต่างๆ และตอบข้อกังวลของผู้ป่วย ดังนั้น ปัญหาและความไม่พอใจของผู้ป่วยจึงมักเกิดจากการที่ไม่ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วหรือไม่ได้รับการดูแลที่เหมาะสม

โรงพยาบาลทุกแห่งต้องการพยาบาลที่มีความเชี่ยวชาญสูง พยาบาลต้องมีความเชี่ยวชาญทั้งขั้นตอนการพยาบาลขั้นพื้นฐาน 55 ขั้นตอน และขั้นตอนการพยาบาลขั้นสูง ไม่เพียงแต่ต้องมีความเชี่ยวชาญเท่านั้น พยาบาลต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดีด้วย

คุณฮอย กล่าวว่า เมื่อพยาบาลมีความเชี่ยวชาญ สื่อสารอย่างนุ่มนวล ใส่ใจ และตอบสนองความต้องการของผู้ป่วย ความเสี่ยงที่จะเกิดความขัดแย้งในโรงพยาบาลจะลดลง เนื่องจากความขัดแย้งในโรงพยาบาลมักเกิดขึ้นเมื่อผู้ป่วยมีความต้องการบางอย่าง แต่ไม่มีบุคลากร ทางการแพทย์ หรือพยาบาลคอยช่วยเหลือ

ลดภาระงานและปรับปรุงคุณภาพการพยาบาล

กระทรวงสาธารณสุข ระบุว่าในเวียดนาม จำนวนพยาบาล/แพทย์มีน้อยมาก ทั่วโลกมีแพทย์ 3-4 คน แต่ในเวียดนามมีพยาบาลน้อยกว่า 2 คน

กระทรวงสาธารณสุขกำหนดว่าบุคลากรทางการแพทย์มีตั้งแต่ 0.9 ถึง 1.6 คนต่อเตียง ส่วนแผนกผู้ป่วยใน อัตราส่วนบุคลากรทางการแพทย์อยู่ที่ประมาณ 0.5 คนต่อเตียง กล่าวคือ หากแผนกหนึ่งมีเตียง 30 เตียง หมายความว่ามีบุคลากรทางการแพทย์รวม 15 คน ซึ่งรวมถึงแพทย์และพยาบาลด้วย

จากการประชุม มีความเห็นบางส่วนระบุว่า โรงพยาบาลเอกชนมักจัดสรรบุคลากรมากกว่าเกณฑ์ทั่วไป ยกตัวอย่างเช่น โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยฟีนิกา ปัจจุบันมีอัตราส่วนบุคลากรอยู่ที่ 3 (3 คน/เตียง) โดยมีเตียงที่ได้รับอนุญาตจากกระทรวงสาธารณสุขจำนวน 300 เตียง ปัจจุบันมีบุคลากรทั้งหมด 1,050 คน

ในการประชุมครั้งนี้ ผู้สื่อข่าวจากโรงพยาบาลมิตรภาพเวียดดึ๊ก โรงพยาบาลต่อมไร้ท่อกลาง โรงพยาบาลเค ฟีนิก้าเมค คณะแพทยศาสตร์และเภสัชศาสตร์ชั้นนำในประเทศ และผู้เชี่ยวชาญจากสหรัฐอเมริกา ไทย... หารือเกี่ยวกับการฝึกอบรมและการพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลด้านการพยาบาล

ตามที่ดร. ฮอย กล่าว การประชุมครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งความไว้วางใจ ดังนั้น พยาบาลแต่ละคนจึงไม่เพียงแต่เป็นผู้ดูแลผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังเป็นนักวิจัย นักการศึกษา และผู้สร้างมาตรฐานใหม่ในการดูแลสุขภาพอีกด้วย

ที่มา: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm