เผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการปฏิรูปอย่างเข้มแข็งจากการแข่งขัน

Kinhtedothi- ตามคำกล่าวของหัวหน้ากรมกิจการภายใน "การแข่งขันค้นหาแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาเพื่อการปฏิรูปการบริหาร ในนครฮานอย ในปี 2024" ได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหาที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการปฏิรูป ยกระดับคุณภาพการบริการให้กับประชาชน และถือเป็นหลักการที่นครฮานอยจะนำไปปฏิบัติในปีต่อๆ ไป

การส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ของบุคลากรและข้าราชการ

ตามคำแนะนำของกรมกิจการภายในกรุงฮานอย ปี 2567 ถือเป็นปีแรกที่กรุงฮานอยได้จัดการแข่งขัน "การค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขเพื่อการปฏิรูปการบริหาร (AR)" ขึ้นทั่วเมือง และบรรลุผลลัพธ์เกินความคาดหมาย

นายเจิ่น ถิ มิญห์ เฟือง รองหัวหน้ากองปฏิรูปการบริหาร (กรมกิจการภายในกรุงฮานอย) กล่าวว่า ในช่วง 11 เดือนแรกของปีนี้ นครฮานอยมีผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจหลายประการในการปฏิรูปการบริหาร ความพยายามอย่างต่อเนื่องของทุกระดับหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานต่างๆ และการมีส่วนร่วมของประชาชน ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงปฏิบัติ ยกระดับคุณภาพการดำเนินงานของรัฐบาล และให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 คณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยได้ออกแผนจัดการประกวด “ค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขเพื่อการปฏิรูปการบริหารในนครฮานอย ปี พ.ศ. 2567” ซึ่งคาดว่าจะสามารถค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขใหม่ๆ ที่จะช่วยพัฒนาดัชนี PAR และส่งเสริมนวัตกรรมในกิจกรรมของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ อีกทั้งยังเป็นโอกาสในการส่งเสริมพลวัต ความคิดสร้างสรรค์ และความรับผิดชอบของคณะทำงาน ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ (CBCCVC) ของกรุงฮานอย แนวคิดและความคิดริเริ่มแต่ละอย่างล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด ก่อให้เกิดประสิทธิภาพทางสังคมและมีส่วนช่วยในการพัฒนาความพึงพอใจของประชาชนและองค์กร

โซลูชันการสร้างแพลตฟอร์ม "พลเมืองทุนดิจิทัล - iHanoi" ของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนฮานอยคว้ารางวัลชนะเลิศในการแข่งขัน

หลังจากเปิดตัวมาเป็นเวลา 7 เดือน การประกวดได้ดึงดูดหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เข้าร่วม 100% และได้รับผลงานรวมทั้งสิ้น 196 ชิ้น จาก 53 ทีม ของกรม สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชน ของเขต ตำบล ในเมือง ซึ่งเขตกรมมีผลงาน 31 ชิ้น และเขตอำเภอมีผลงาน 165 ชิ้น

ที่น่าสังเกตคือ ใน 8 สาขาที่เปิดตัวนั้น สาขา "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ไอทีในกิจกรรมของหน่วยงานบริหารของรัฐ" มีจำนวนรายการมากที่สุด โดยมีรายการ 109 รายการ (คิดเป็น 57%) สาขา "การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร" 25% สาขา "การนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้" 10% และสาขาอื่นๆ 8%

ตามระเบียบการ กระบวนการให้คะแนนจะแบ่งออกเป็น 2 รอบเบื้องต้นและรอบสุดท้าย ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 คณะกรรมการตัดสินรอบเบื้องต้น (อธิบดีกรมกิจการภายใน ดำรงตำแหน่งหัวหน้า และสมาชิกเป็นหัวหน้าหน่วยงานและสาขาต่างๆ ที่ให้คำปรึกษาด้านการปฏิรูปการปกครอง ผู้นำหน่วยงานพรรค และองค์กรมวลชน) ได้ให้คะแนนผลงานทั้งหมด 392 คะแนน

เกณฑ์การให้คะแนนตามบัตรลงคะแนนระบุไว้ในกฎการแข่งขัน โดยมีเนื้อหาการประเมินที่สำคัญ ได้แก่ ความแปลกใหม่ ความแตกต่างของความคิดริเริ่มและแนวทางแก้ไขเมื่อเปรียบเทียบกับแนวทางแก้ไขเดิม วิธีการและขั้นตอนในการดำเนินการ ความสามารถในการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ ความเป็นไปได้ ความมีประสิทธิภาพ และประโยชน์ที่ได้รับจากการนำความคิดริเริ่มและแนวทางแก้ไขไปใช้

เมื่อสิ้นสุดรอบเบื้องต้น ทางเมืองได้คัดเลือกผลงานที่ดีที่สุดจำนวน 11 ชิ้น โดยมี 6 ชิ้นที่เข้าสู่รอบชิงชนะเลิศที่จัดขึ้นเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา จากนั้นจึงมอบรางวัลชนะเลิศ 1 รางวัล รางวัลรองชนะเลิศ 2 รางวัล รางวัลรองชนะเลิศ 3 รางวัล และรางวัลให้กำลังใจ 5 รางวัล

“การแข่งขันค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขสำหรับการปฏิรูปการบริหารในฮานอย ปี 2567” ได้ค้นพบแนวทางที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง มีส่วนช่วยในการเผยแพร่เจตนารมณ์ของการปฏิรูป และสร้างระบบการบริหารที่โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และทันสมัย ​​แนวคิดและแนวทางแก้ไขที่ยอดเยี่ยมจากนี้ไม่เพียงแต่จะสิ้นสุดที่ระดับการเลียนแบบเท่านั้น แต่จะนำไปปฏิบัติจริง มีส่วนสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการบริการสำหรับประชาชน องค์กร และธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างฮานอยที่พัฒนาอย่างยั่งยืนและบูรณาการในระดับสากล ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในปีแรกนี้เป็นพื้นฐานสำหรับเมืองที่จะนำไปปฏิบัติจริงในปีต่อๆ ไป” - ทราน ดิญ แกญ ผู้อำนวยการกรมกิจการภายในฮานอย

แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการประชาชนให้ดีขึ้น

อันที่จริง แม้จะจัดขึ้นเป็นครั้งแรก แต่การประกวดก็ดึงดูดผลงานเข้าประกวดจำนวนมาก รวมถึงโครงการริเริ่มที่โดดเด่นมากมายตั้งแต่ระดับรากหญ้า ซึ่งสามารถสร้างประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ยกระดับคุณภาพการให้บริการสาธารณะ (DVC) และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริหารจัดการ แนวทางแก้ไขและโครงการริเริ่มจากกลุ่มและบุคคลต่างๆ ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังตอบสนองความต้องการเชิงปฏิบัติของทั้งประชาชนและภาคธุรกิจอีกด้วย

ตัวอย่างที่โดดเด่นในสาขา "การปฏิรูปกระบวนการบริหาร" คือ โซลูชันการเปลี่ยนเครื่องคิวอัตโนมัติที่คณะกรรมการประชาชนเขตลองเบียน ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในหน่วยงาน "จุดบริการครบวงจร" ช่วยลดระยะเวลาการรอคอยของประชาชน และได้รับรางวัลรองชนะเลิศในการแข่งขันรอบสุดท้ายของ "การค้นหาแนวคิดและโซลูชันเพื่อการปฏิรูปการบริหารในฮานอย ปี 2567" ระบบใหม่นี้ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและจัดลำดับการให้บริการ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลคำขอของประชาชน

คณะกรรมการประชาชนเขตลองเบียนและเขตบั๊กตู่เลียมได้รับรางวัลรองชนะเลิศในการประกวด "ค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขเพื่อการปฏิรูปการบริหารในนครฮานอย ปี 2567"

นายเหงียน ถิ ทู ฮัง หัวหน้าแผนกกิจการภายในของคณะกรรมการประชาชนเขตลองเบียน กล่าวว่า ความแปลกใหม่ของอุปกรณ์นี้คือสามารถทดแทนเครื่องนับเลขอัตโนมัติในปัจจุบันได้ ขณะเดียวกันก็รักษาความเป็นระเบียบและลำดับความสำคัญให้กับประชาชนและองค์กรในการทำธุรกรรม ไม่ต้องบำรุงรักษาประจำปี ทำงานด้วยกลไกการชาร์จไฟที่มีการใช้พลังงานต่ำมาก ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และมีขนาดกะทัดรัด

ในขณะเดียวกัน อุปกรณ์นี้ไม่ใช้วัสดุสิ้นเปลือง ไม่ปล่อยกระดาษสู่สิ่งแวดล้อม จึงช่วยประหยัดแรงในการทำความสะอาดสำนักงานใหญ่ ไม่ส่งเสียงดังรบกวนจากลำโพง แต่มีรัศมีการทำงานที่กว้าง ช่วยให้ประชาชนไม่ต้องนั่งรอคิวอย่างต่อเนื่องเหมือนระบบเดิม นอกจากนี้ ความถี่ในการใช้บัตรซ้ำยังสูง สามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนได้ง่ายเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายทั่วไปในท้องตลาดและมีตัวเลือกมากมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออุปกรณ์นี้ค่อนข้างต่ำ ช่วยประหยัดต้นทุนการลงทุนที่ประเมินไว้สำหรับการซื้ออุปกรณ์ใหม่ได้ถึง 90% พร้อมทั้งช่วยลดต้นทุนการบำรุงรักษาระบบรายปีทั้งหมด หลังจากใช้งานไป 1 ปี อุปกรณ์นี้สามารถบันทึกข้อมูลขั้นตอนการบริหารได้มากกว่า 200,000 รายการ โดยไม่มีอุปกรณ์ใดชำรุดเสียหายจนต้องเปลี่ยนหรือบำรุงรักษา” คุณเหงียน ถิ ทู ฮัง กล่าว

ที่คณะกรรมการประชาชนอำเภอเม่หลินห์ โซลูชันแบบบูรณาการของ "ขั้นตอนการลงทะเบียนเกิดที่เชื่อมโยงกันรวมกับการลงทะเบียนเพื่อรับคำเตือนการฉีดวัคซีนสำหรับเด็กอายุ 0 ถึง 24 เดือน" แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพสูงในการช่วยเหลือครอบครัวที่มีลูกเล็กในการดำเนินขั้นตอนการบริหารที่สำคัญสองขั้นตอนในการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว ช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม และเสริมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างขั้นตอนการบริหาร

สำหรับอำเภอชวงมี โมเดล "การลดระยะเวลาดำเนินการจดทะเบียนสมรสระหว่างคู่สมรสต่างด้าว ณ หน่วยงานปกครองจาก 15 วัน เหลือ 10 วัน" ของคณะกรรมการประชาชนอำเภอ ได้ช่วยลดระยะเวลาดำเนินการเอกสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้คู่สมรสต่างด้าวสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายได้ ส่งผลให้ชีวิตความเป็นอยู่และแผนการร่วมกันมีเสถียรภาพอย่างรวดเร็ว

เกี่ยวกับการปฏิรูประบบราชการ มีแนวทางการนำซอฟต์แวร์มาประเมินดัชนี PAR ประจำเดือนในเขตอำเภอบั๊กทูเลียม ช่วยประเมินประสิทธิภาพการทำงานของกรม สำนักงาน และคณะกรรมการประชาชนตำบล กระตุ้นให้หน่วยงานต่างๆ ปรับปรุงคุณภาพงาน เพิ่มความโปร่งใส และความรับผิดชอบของข้าราชการ

ด้วยการประเมินดัชนีการปฏิรูปการบริหารของกรม สำนักงาน และคณะกรรมการประชาชนประจำเขตทุกเดือน ผู้นำเขตสามารถระบุปัญหาที่ต้องปรับปรุงและเสนอแนวทางแก้ไขได้อย่างทันท่วงที แนวทางแก้ไขนี้ยังได้รับรางวัลรองชนะเลิศจากการแข่งขันระดับเมืองอีกด้วย

นักศึกษาหลักสูตรอบรมปฏิรูปการบริหาร ปี 2567 จัดโดยกรมกิจการภายในกรุงฮานอย เยี่ยมชมต้นแบบ "แผนกต้อนรับและการรักษาพร้อมตู้บริการตนเอง" ที่โรงพยาบาลเซนต์พอลเจเนอรัล

ในด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ โซลูชันการสร้างแพลตฟอร์ม "พลเมืองเมืองหลวงดิจิทัล - iHanoi" ของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย ได้รับรางวัลชนะเลิศในการแข่งขันระดับเมืองอย่างงดงาม ตัวแทนจากหน่วยงานนี้กล่าวว่า แนวคิดนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบซิงโครนัสสำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวง iHanoi ไม่เพียงแต่ให้บริการสาธารณะออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและสะท้อนปัญหาในชีวิตประจำวันได้อย่างง่ายดาย นับเป็นก้าวสำคัญสู่การสร้างเขตเมืองอัจฉริยะและทันสมัยสำหรับกรุงฮานอย

ในด้านนี้ ตั้งแต่ระดับตำบล มีหน่วยงานที่มีบทบาทอย่างมาก ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นต้นแบบของ "การสื่อสารเกี่ยวกับการควบคุมกระบวนการทางปกครองผ่านแพลตฟอร์ม TikTok" ในเมือง Tram Troi (เขต Hoai Duc) ข้าราชการของหน่วยงาน "ครบวงจร" ของเมืองใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์อย่าง TikTok เพื่อส่งเสริมการสื่อสาร สร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนเกี่ยวกับการปฏิรูปกระบวนการทางปกครองและกลไก "ครบวงจร ครบวงจร" สร้างปฏิสัมพันธ์ และดึงดูดความสนใจของชุมชน โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นพลเมืองดิจิทัลแห่งอนาคต

นอกจากนี้ การแข่งขันยังทำให้เกิดแนวคิดและโซลูชันบนมือถือที่มุ่งเป้าไปที่ประชาชน ซึ่งช่วยยกระดับความสะดวกสบายและตอบสนองความต้องการในการแก้ไขปัญหาด้านธุรการได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเปราะบางในสังคม ต้นแบบของกรม อนามัย ฮานอย "การรับการตรวจและรักษาพยาบาลผ่านตู้บริการตนเอง" โดดเด่นเป็นอย่างยิ่ง

ที่โรงพยาบาล รูปแบบนี้ช่วยลดขั้นตอนการบริหารงาน ขั้นตอนการรอผู้ป่วยเข้าห้องตรวจโดยไม่ต้องนำเอกสารจำนวนมาก ระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลผสานรวมการจดจำใบหน้าและข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ ขณะเดียวกันยังช่วยป้องกันการฉ้อโกงประกันสังคม การทำงานอัตโนมัติและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดที่เกิดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ผสานรวมฟีเจอร์มากมายบนตู้คีออสก์ (แผนกต้อนรับ การชำระเงิน ฯลฯ) และสร้างมาตรฐานข้อมูลการป้อนข้อมูลในการตรวจและการรักษาพยาบาลด้วยช่องข้อมูล 18 ช่องที่อ่านจากชิป CCCD/VneID” ดวน เตี่ยน มินห์ หัวหน้าฝ่ายไอที โรงพยาบาลซานห์ปอน กล่าว

หัวหน้ากรมกิจการภายในกรุงฮานอยกล่าวว่า หน่วยงานและหน่วยงานหลายแห่งตอบรับอย่างแข็งขัน ด้วยจำนวนผลงานที่ส่งเข้าประกวดจำนวนมากและมีคุณภาพสม่ำเสมอ เช่น คณะกรรมการประชาชนประจำเขตหมี่ดึ๊กและบาวี คณะกรรมการประชาชนเขตเก๊าจาย... ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการเผยแพร่การประกวดในเชิงบวก ความคิดริเริ่มอันยอดเยี่ยมที่เข้าร่วมการประกวดไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมของข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของกรุงฮานอยในการพัฒนาระบบราชการ โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html