Інновації Vietcombank: від стратегічного мислення до екосистеми сталого розвитку

У сучасному нестабільному бізнес-середовищі інновації вже не є варіантом, а питанням виживання для кожного бізнесу. Vietcombank (В'єтнамський акціонерний банк зовнішньої торгівлі) визначає це як стратегічний стовп та довгостроковий напрямок розвитку, тісно пов'язаний з його баченням стати провідним банком у сфері цифрової трансформації та створення цінності.

Люди є ключовим фактором, що визначає успіх.

Vietcombank ставить клієнтів у центр кожного інноваційного рішення. Кожна ідея чи ініціатива повинна виходити з покращення клієнтського досвіду та задоволення їхніх дедалі різноманітніших потреб. Крім того, банк вважає технології ключовим інструментом для реалізації цих змін, особливо зосереджуючись на використанні можливостей штучного інтелекту, великих даних та автоматизації для оптимізації всіх процесів.

Понад усе, Vietcombank вважає людей вирішальним фактором успіху інновацій. Культура, яка заохочує ініціативи, експерименти з новими рішеннями та постійне навчання, популяризується в усій системі.

Яскравим прикладом цього є модель «Скриньки ідей» – онлайн-платформа, яка дозволяє всім співробітникам подавати пропозиції щодо покращення продуктів, послуг або робочих процесів. Від невеликих коригувань, таких як спрощення форм транзакцій, до сміливих ідей для нових бізнес-моделей, усі вони визнаються, оцінюються та потенційно впроваджуються, якщо це можливо. Ця модель не лише сприяє розгляду ідей, але й трансформує організаційну культуру, дозволяючи кожній людині відчувати себе безпосередньою причетною до загальних інновацій.

Представники Vietcombank отримують нагороду «Топ-10 інноваційних та ефективних банківських установ 2025 року». Фото: Vietcombank.

Поряд із використанням колективного інтелекту, Vietcombank також сміливо застосовує найсучасніші технології, зокрема штучний інтелект наступного покоління (генеративний ШІ). Це не просто інструмент, а спосіб реструктуризації банківських операцій. Генеративний ШІ застосовується в багатьох сферах, від автоматизації бізнес-процесів, аналізу та прогнозування бізнес-даних, персоналізації обслуговування клієнтів до підтримки розробки нових продуктів на основі фактичної поведінки та потреб ринку. ШІ також відіграє вирішальну роль в управлінні ризиками та безпеці, маючи можливість виявляти незвичайні транзакції на ранній стадії та запобігати потенційним ризикам.

Застосування інноваційних моделей, таких як «Скринька ідей» або ШІ-банкінг, не лише приносить негайні результати, але й створює міцну основу для довгострокового розвитку. Важливо, що кожна ініціатива розглядається з огляду на загальну стратегію банку, що гарантує невіддільність інновацій від напрямку бізнесу та сталих цінностей, яких дотримується Vietcombank.

Поєднання стратегічного мислення з сучасними технологіями.

Вступаючи в новий етап, Vietcombank орієнтує свій розвиток на інновації як комплексна екосистема, в якій люди, технології, процеси та культура тісно взаємопов'язані.

За словами представників банку, це не розрізнена сукупність окремих проектів чи ініціатив, а радше взаємопов’язана структура, де всі елементи доповнюють та підсилюють один одного. Ця екосистема має на меті підтримувати швидку адаптивність до змін, водночас забезпечуючи, щоб кожен крок уперед створював сталу цінність.

Представники Vietcombank отримують нагороду «50 найкращих інноваційних та ефективних підприємств 2025 року». Фото: Vietcombank

У цій екосистемі люди знаходяться в центрі уваги. Vietcombank зосереджується на навчанні та розвитку творчих навичок, здібностей до вирішення проблем та здатності опановувати нові технології для своїх співробітників. Надання співробітникам знань про штучний інтелект, великі дані, інформаційну безпеку та методи дизайн-мислення не лише допомагає їм застосовувати ці навички у своїй поточній роботі, але й відкриває можливості для створення нової цінності в майбутньому. Банк також має механізм визнання та винагородження співробітників, щоб заохочувати дух внесення ідей та перетворення креативності на щоденну звичку.

Технології відіграють вирішальну роль як інфраструктура інноваційної екосистеми. Vietcombank значно інвестує в цифрові платформи, централізовані системи обробки даних та передові аналітичні інструменти, забезпечуючи швидку та безпечну реалізацію всіх інноваційних ідей. Поєднання технологій та гнучких процесів дозволяє банку тестувати ініціативи в невеликому масштабі, швидко навчатися на досвіді, а потім розширювати впровадження на всю систему, коли вони доведуть свою ефективність.

Vietcombank сприяє створенню робочого середовища, де кожна ідея, успішна чи ні, робить внесок у колективну базу знань і закладає основу для подальших інновацій. Така відкритість допомагає банку підтримувати безперервний потік ідей, уникаючи застою в умовах високої конкуренції.

Vietcombank також визнає силу співпраці в інноваціях. Банк зміцнює свої зв'язки з технологічними партнерами, університетами, дослідницькими організаціями та міжнародними експертами, щоб бути в курсі нових тенденцій та ділитися досвідом з вітчизняною бізнес-спільнотою. Такий підхід допомагає інноваційній екосистемі Vietcombank розширитися за межі своїх внутрішніх можливостей, охоплюючи всю мережу партнерів та ринків.

Дивлячись у майбутнє, Vietcombank залишається відданим побудові інноваційної екосистеми як стратегічної основи, забезпечуючи, щоб розвиток банку вимірювався не лише прибутком, а й його позитивним впливом на клієнтів, співробітників, акціонерів та громаду. Кожна нова ініціатива та технологічне застосування ретельно розглядаються з точки зору їхнього потенційного внеску в покращення якості послуг, розширення доступу до фінансування та підтримку національного процесу цифрової трансформації.

Завдяки довгостроковому баченню та синхронізованому впровадженню, Vietcombank поступово стверджує свою лідируючу позицію в галузі інновацій у в'єтнамській банківській галузі. Поєднання стратегічного мислення, сучасних технологій та культури інновацій не лише допомагає банку підтримувати свою конкурентну перевагу, але й сприяє побудові динамічної, адаптивної та стійкої фінансово-банківської екосистеми для всієї економіки .

Джерело: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html