Інновації Vietcombank: від стратегічного мислення до екосистеми сталого розвитку

У нестабільному бізнес-середовищі інновації більше не є варіантом, а стали життєво важливим фактором для кожного бізнесу. Акціонерний комерційний банк зовнішньої торгівлі В'єтнаму (Vietcombank) визначає це як стратегічний напрямок, довгострокову орієнтацію на розвиток, пов'язану з баченням стати провідним банком у сфері цифрової трансформації та створення цінності.

Люди є вирішальним фактором успіху.

Vietcombank ставить клієнтів у центр кожного інноваційного рішення. Кожна ідея чи ініціатива повинна виходити з покращення досвіду та задоволення дедалі різноманітніших потреб клієнтів. Крім того, банк розглядає технології як ключовий інструмент для реалізації змін, зосереджуючись на використанні можливостей штучного інтелекту, великих даних та автоматизації для оптимізації всіх процесів.

Але понад усе, Vietcombank вважає людей вирішальним фактором успіху інновацій. У всій системі плекається культура, яка заохочує ініціативу, тестування нових рішень та постійне навчання.

Яскравим прикладом цього духу є модель «Скриньки ідей» – онлайн-платформа, яка дозволяє будь-якому співробітнику подавати пропозиції щодо покращення продуктів, послуг або робочих процесів. Від невеликих коригувань, таких як спрощення форм транзакцій, до сміливих ідей для нових бізнес-моделей – усі вони реєструються, оцінюються та можуть бути впроваджені, якщо це можливо. Ця модель не лише полегшує донесення ідей, але й трансформує організаційну культуру, даючи кожній людині відчуття, що вона безпосередньо сприяє загальним інноваціям.

Представник Vietcombank отримав нагороду за 10 найкращих інноваційних та ефективних бізнес-банків 2025 року. Фото: Vietcombank

Поряд з використанням колективного інтелекту, Vietcombank також сміливо застосовує найсучасніші технології, зокрема штучний інтелект нового покоління (генеративний ШІ). Це не просто інструмент, а спосіб реструктуризації банківських операцій. Генеративний ШІ застосовується в багатьох сферах, від автоматизації бізнес-процесів, аналізу та прогнозування бізнес-даних, персоналізації обслуговування клієнтів до підтримки розробки нових продуктів на основі реальної поведінки та потреб ринку. ШІ також відіграє важливу роль в управлінні ризиками та безпеці, маючи можливість виявляти незвичайні транзакції на ранній стадії та запобігати потенційним ризикам.

Застосування інноваційних моделей, таких як «Idea Box» або AI Banking, не лише приносить негайні результати, але й створює міцну основу для довгострокового розвитку. Важливо, щоб кожна ініціатива розглядалася у зв'язку із загальною стратегією банку, гарантуючи, що інновації не будуть відокремлені від бізнес-орієнтації та стійких цінностей, яких дотримується Vietcombank.

Поєднання стратегічного мислення з сучасними технологіями

Вступаючи в новий етап, Vietcombank прагне розвивати інновації як комплексну екосистему, в якій люди, технології, процеси та культура тісно пов'язані.

За словами представника банку, це не сукупність окремих проектів чи ініціатив, а пов’язана структура, де всі елементи доповнюють та сприяють один одному. Ця екосистема має на меті підтримувати здатність швидко адаптуватися до змін, водночас забезпечуючи, щоб кожен крок уперед створював сталу цінність.

Представник Vietcombank отримав нагороду за 50 найкращих інноваційних та ефективних підприємств 2025 року. Фото: Vietcombank

У цій екосистемі люди знаходяться в центрі уваги. Vietcombank зосереджується на навчанні та розвитку творчих навичок, здібностей до вирішення проблем та здатності опановувати нові технології для своїх співробітників. Надання співробітникам знань про штучний інтелект, великі дані, інформаційну безпеку або методи дизайн-мислення не лише допомагає їм застосовувати їх у своїй поточній роботі, але й відкриває можливості для створення нових цінностей у майбутньому. Банк також запроваджує механізм визнання та винагороди, щоб заохочувати дух внесення ідей, перетворюючи креативність на щоденну звичку.

Технології слугують інфраструктурою інноваційної екосистеми. Vietcombank значно інвестує в цифрові платформи, централізовані системи даних та передові інструменти аналітики, гарантуючи швидку та безпечну реалізацію кожної креативної ідеї. Поєднання технологій та гнучких процесів дозволяє банку тестувати ініціативи в невеликому масштабі, швидко навчатися, а потім розширювати їх по всій системі, коли це доведено як ефективне.

Vietcombank створює робоче середовище, де кожна ідея, успішна чи ні, робить свій внесок у колективну базу знань і створює основу для подальших інновацій. Така відкритість допомагає банку підтримувати безперервний потік ідей, уникаючи застою в умовах жорсткої конкуренції.

Vietcombank також визнає силу співпраці в інноваціях. Банк зміцнює свої зв'язки з технологічними партнерами, університетами, дослідницькими організаціями та міжнародними експертами, щоб оновлювати нові тенденції та ділитися досвідом з вітчизняною бізнес-спільнотою. Такий підхід допомагає інноваційній екосистемі Vietcombank не обмежуватися внутрішніми рамками, а розширюватися на всю мережу партнерів та ринків.

Дивлячись у майбутнє, Vietcombank рішуче налаштований побудувати інноваційну екосистему як стратегічний стовп, гарантуючи, що розвиток банку вимірюватиметься не лише прибутками, а й позитивним впливом на клієнтів, співробітників, акціонерів та громаду. Кожна нова ініціатива та кожне застосування технології розглядаються з точки зору їхнього потенціалу для сприяння покращенню якості послуг, розширенню доступу до фінансових послуг та підтримці національного процесу цифрової трансформації.

Завдяки довгостроковому баченню та синхронному впровадженню, Vietcombank поступово утверджує свою лідируючу позицію в галузі інновацій у в'єтнамській банківській галузі. Поєднання стратегічного мислення, сучасних технологій та креативної культури не лише допомагає банку підтримувати свою конкурентну перевагу, але й сприяє побудові динамічної, адаптивної та стійкої ціннісно-орієнтованої фінансово-банківської екосистеми для всієї економіки .

Джерело: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html