«Фальшиві знижки» – брудний трюк для обману споживачів.

«Фальшиві знижки» – це тривожне явище на сучасному споживчому ринку. Настав час споживачам бути більш розбірливими, підприємствам – більш прозорими, а регуляторним органам вжити рішучіших заходів.

Цей трюк не новий, але він стає дедалі складнішим.

Кінець року – це сезон покупок, і соціальні мережі та платформи електронної комерції гудуть від таких гаслів, як «Шокуючий розпродаж», «Знижка 70%» та «Можливість, що трапляється раз на рік»... Багато споживачів захоплюються цією шопінг-шаленістю, вважаючи, що знаходять рідкісну вигідну пропозицію. Але що стоїть за блиском та гламуром цих знижок з червоними етикетками? У багатьох випадках це просто «підроблена знижка» – трюк, який не є новим, але стає дедалі витонченішим, розроблений для законного, але неетичного обману клієнтів.

Насправді, багато споживачів добре знайомі з трюком завищення цін на товари, а потім маркування їх як дуже знижених. Звичайна сорочка, яка зазвичай продається за 300 000 донгів, може бути оцінена в 600 000 донгів перед фестивалем шопінгу, а потім одразу ж мати напис «Знижка 50%». Покупці думають, що економлять половину ціни, але насправді жодної знижки немає.

Варто зазначити, що ця тактика не обмежується лише дрібними роздрібними торговцями; навіть деякі відомі бренди долучаються. Утримання клієнтів, досягнення цільових показників продажів або проведення маркетингових кампаній змушують багато компаній жертвувати довірою клієнтів заради короткострокового прибутку. Багато онлайн-покупців стикалися з цим: бачачи товар зі значною знижкою, привабливим дизайном та численними п'ятизірковими відгуками, вони виявляють, що якість набагато нижча за очікувану після доставки. Ці «значно знижені» версії іноді не є оригінальними товарами, а радше залишками на складі, бракованими товарами або навіть підробками, замаскованими під гламурні зображення та фальшиві відгуки.

Події, пов'язані з розпродажами Чорної п'ятниці, сприяли стимулюванню споживчих витрат наприкінці року. Фото: VGP/Thuy Linh

Більш витончена тактика полягає в тому, щоб розділити упаковки товарів або виключити аксесуари, але при цьому все одно ввести споживачів в оману, змушуючи їх повірити, що вони отримують повністю функціональний товар за вигідною ціною. Отримавши товар, покупці виявляють, що їм потрібно придбати додаткові аксесуари або доплатити, щоб продукт працював так, як заявлено.

Фактично, в'єтнамське законодавство має досить чіткі правила щодо рекламної діяльності, особливо щодо знижок, що не перевищують 50% від зазначеної ціни (за винятком деяких особливих випадків). Однак, лазівка ​​полягає в тому, що зазначена ціна може бути довільно змінена, якщо бізнес публічно оголошує цю ціну до знижки. Тому контроль за практикою штучного завищення цін до знижок виходить за межі можливостей регуляторних органів без конкретних доказів або системи моніторингу цін з часом. Споживачам, навіть якщо вони підозрюють, важко довести, що підприємства порушують правила. Ці слабкі правила ненавмисно створюють умови для зростання поширеності «фальшивих знижок», спотворюючи ринок та створюючи недобросовісну конкуренцію.

Не можна ігнорувати психологічний фактор. Люди легко піддаються відчуттю «страху втратити щось» (FOMO), коли бачать привабливі знижки. Таймер зворотного відліку, фраза «залишився лише 1 товар» або список «10 людей, які щойно купили цей товар» – це прості маркетингові прийоми, які ефективно орієнтуються на покупців. Коли емоції переважають розум, споживачі легко натискають кнопку замовлення, не перевіряючи ретельно інформацію. Така поспішність створює можливості для процвітання неетичних маркетингових тактик.

Споживачам потрібно бути більш пильними.

Споживачі, яких обдурили кілька разів, можуть втратити лише невелику суму грошей, але більшим наслідком є ​​​​підрив довіри. Коли клієнти більше не довіряють рекламним програмам, найбільше постраждають підприємства, які працюють чесно. Ринок, де покупці постійно ставляться до чогось підозріло, робить торгівлю стагнацією та неефективною.

Довіра, один із найцінніших активів бренду, підривається не лише продажем підроблених або неякісних товарів, але й обманливими практиками, такими як «завищені ціни». Зрештою, підприємства, які вдаються до нечесної практики, заходять у глухий кут, втрачаючи підтримку клієнтів.

Щоб мінімізувати ризики та захистити свої права під час пікового сезону покупок, Національна комісія з питань конкуренції видала рекомендації для споживачів.

Згідно з Національною комісією з питань конкуренції, споживачі повинні використовувати інструменти відстеження цін або перевіряти відгуки спільноти, щоб визначити, чи є знижки справжніми. Порівняння цін у кількох магазинах допомагає споживачам робити точніші оцінки. Така перевірка допомагає запобігти довільному підвищенню компаніями початкових цін перед пропонуванням знижок. Споживачі повинні надавати пріоритет покупкам у авторизованих магазинах, на великих платформах електронної комерції або у перевірених продавців. Вони також повинні уважно читати політику повернення та обміну, гарантії, додаткові збори та періоди знижок, щоб уникнути придбання товарів, які не підлягають поверненню через знижки. Уникайте покупок у незалежних продавців, продавців без інформації або тих, хто має багато негативних відгуків. Це мінімізує ризик придбання підроблених, неякісних або неперевірених товарів.

Згідно з Національною комісією з питань конкуренції, споживачі повинні зберігати рахунки-фактури, квитанції про оплату, скріншоти з цінами та рекламними програмами під час покупки, а також відео процесу розпакування як докази у разі виникнення суперечок. Рекомендується бути обережними, якщо ви стикаєтеся з продуктами з надмірно значними знижками, що перевищують ринкові ціни; з незвичайними умовами; або з нечіткою інформацією про постачальника, сертифікати якості та безпеки. Ці ознаки часто свідчать про шахрайську цінову практику або постачання неякісної продукції, яка шкодить споживачам. Тому споживачам необхідно приймати обґрунтовані рішення під час вибору продукції.

«Фальшиві знижки» – це тривожне явище на сучасному споживчому ринку. Вони не лише завдають фінансових втрат покупцям, але й погіршують якість бізнес-середовища. Настав час споживачам бути більш розбірливими, підприємствам – більш прозорими, а регуляторним органам вжити рішучіших заходів.

Кінцеворічні рекламні програми пропонують багато переваг для споживачів та стимулюють ринок. Однак явище «фальшивих знижок», маніпуляцій з цінами та оманливих рекламних акцій зростає, що створює значні ризики, якщо споживачі недостатньо поінформовані. Національна комісія з питань конкуренції радить підприємствам та приватним особам суворо дотримуватися законодавчих норм та уникати шахрайської практики в рекламних акціях, оскільки ці дії не лише впливають на права споживачів, але й спотворюють конкуренцію та підривають довіру до ринку. Водночас споживачі повинні проактивно перевіряти інформацію, ретельно розглядати свої варіанти та негайно повідомляти про будь-яку незвичну поведінку, щоб сприяти створенню безпечного, прозорого та справедливого споживчого середовища.

Джерело: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html