روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتيك توك والبيانات الضخمة "تهيمن" على موسم القبول في عام 2025

في 24 أكتوبر، نظمت جامعة هو تشي منه سيتي المصرفية ندوة بعنوان "التحول الرقمي في القبول والتواصل في الجامعات"، بمشاركة العديد من خبراء القبول والتوجيه المهني، بالإضافة إلى ممثلين من جامعات مختلفة.

سياق جديد، نهج جديد

أكدت الأستاذة المشاركة الدكتورة نغوين فان ثوي، رئيسة قسم القبول والاتصالات في جامعة هو تشي منه سيتي المصرفية، أن عام 2025 هو "عام محوري" بالنسبة للقبول الجامعي.

إن السياق الجديد، مع التغييرات في لوائح القبول، لا يؤثر فقط على عملية القبول، بل يغير أيضاً كيفية تعامل المدارس مع المتقدمين وتفاعلها معهم.

لاحظ السيد ثوي قائلاً: "لم تعد أنشطة التواصل في مجال التوظيف تقتصر على مجرد تقديم المعلومات، بل أصبحت استراتيجية شاملة تتطلب المرونة والفهم وتطبيق التكنولوجيا الرائدة".

تحدد نتائج الاستطلاع قنوات المعلومات الرئيسية التي يستخدمها المتقدمون في عملية القبول.

وفقًا لاستطلاع أجرته المدرسة على أكثر من 1500 طالب، فإن محركات البحث (وخاصة جوجل) ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع المدرسة الإلكتروني هي أهم ثلاث قنوات معلومات للطلاب وأولياء الأمور عند البحث عن معلومات القبول.

كما كشفت النتائج عن اختلافات كبيرة في سلوك البحث عن المعلومات بين مجموعات الطلاب، مما أجبر المدارس على تقسيم وتخصيص استراتيجيات الاتصال الخاصة بها.

غالباً ما يهتم الطلاب ذوو الأداء الأكاديمي الجيد أو الممتاز بأساليب القبول الجديدة مثل اختبارات القدرات أو القبول المباشر، بينما يعطي الطلاب المتوسطون الأولوية للقبول بناءً على سجلاتهم الأكاديمية.

بحسب السيد ثوي، يُظهر هذا أنه من المستحيل استخدام رسالة موحدة لجميع الجماهير. فعلى سبيل المثال، يجب أن تركز الحملات الإعلامية للطلاب المتفوقين على برامج تنمية المواهب والمنح الدراسية وفرص البحث؛ بينما ينبغي أن تُركز الحملات الموجهة للطلاب المتوسطين على استقرار البرنامج التدريبي وفرص العمل الحقيقية.

إلى جانب ذلك، أصبح اتجاه "اختيار الدراسة بدافع الشغف" بدلاً من "السعي وراء الدرجات" واضحًا بشكل متزايد، مما يتطلب من المدارس تغيير عقليتها ورسائلها التواصلية لتكون أكثر قابلية للفهم وعملية.

حضر الندوة العديد من خبراء القبول والتوجيه المهني، بالإضافة إلى ممثلين عن الجامعات.

"قد يؤدي سوء استخدام الذكاء الاصطناعي إلى نتائج عكسية."

ويتوقع الخبراء أيضاً أن يشهد عام 2025 طفرة تكنولوجية هائلة في مجال التواصل الخاص بالتوظيف. وتسيطر منصات الفيديو القصيرة، مثل تيك توك وإنستغرام ريلز ويوتيوب شورتس، على المشهد الإعلامي، بما يتماشى مع عادات استهلاك المحتوى السريع والحيوي لدى جيل زد.

بحسب الأستاذ المشارك الدكتور نغوين فان ثوي، تحتاج المدارس إلى "معرفة كيفية سرد القصص" في غضون ثوانٍ قليلة، بإيجاز وإبداع وإثارة للإعجاب، بدلاً من مجرد نشر معلومات جافة.

إلى جانب المحتوى، أصبح الذكاء الاصطناعي وبرامج الدردشة الآلية أدوات لا غنى عنها في تخصيص تجربة المستخدم.

تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات سلوك المتقدمين، والتنبؤ باتجاهات التسجيل، وتحديد مجموعات المتقدمين المحتملين. كما توفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي دعمًا ونصائح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشأن البرامج الدراسية والرسوم الدراسية وشروط القبول، مما يقلل من عبء العمل على فريق المستشارين.

ومع ذلك، حذر السيد ثوي أيضاً من "إرهاق المحتوى" الناجم عن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تولد كمية هائلة من المحتوى غير الإبداعي والخالي من الروح.

"يجب أن تنظر المدارس إلى الذكاء الاصطناعي كمساعد قوي، وليس كبديل. فالقيمة الأساسية للتواصل لا تزال هي الأصالة والعاطفة الإنسانية"، كما أكد.

تتحدث الدكتورة لي ثي ثانه ماي، الرئيسة السابقة لقسم شؤون الطلاب في جامعة مدينة هو تشي منه الوطنية، عن تطبيق التكنولوجيا من أجل التواصل الفعال والتسجيل.

قالت الدكتورة لي ثي ثانه ماي، الرئيسة السابقة لقسم شؤون الطلاب في جامعة مدينة هو تشي منه الوطنية، إن استخدام الطلاب للذكاء الاصطناعي للبحث عن المعلومات أمر شائع، ولكنه ليس دقيقًا دائمًا.

ووفقاً لها، يجب أن تستند عملية التواصل الفعال لاستقطاب الطلاب إلى ثلاثة أركان: فريق من مستشاري القبول وخبراء التوظيف؛ وتطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي؛ واستراتيجية تواصل تصل إلى الجمهور المستهدف المناسب.

وأشارت السيدة ماي أيضاً إلى حقيقة مقلقة: وهي أن فريق الإرشاد الحالي للقبول يفتقر إلى التدريب المتخصص، مما يؤدي إلى نقل معلومات غير دقيقة أو مضللة في بعض الأحيان.

لذلك، من الضروري تعزيز المهارات الرقمية ومعرفة الذكاء الاصطناعي لدى معلمي الفصول الدراسية والمستشارين ومسؤولي التوجيه المهني في المدارس الثانوية.

تحويل المخاطر إلى فرص من الأزمات الإعلامية.

من منظور باحثة إعلامية، قدمت السيدة نغوين ثي بيتش نغوك، رئيسة قسم الاتصالات في الجامعة الدولية (جامعة فيتنام الوطنية في مدينة هو تشي منه)، موضوعًا حول تحديد ومعالجة الأزمات الإعلامية في مجال استقطاب الطلاب.

إن التطور الكبير في بيئة الإعلام الرقمي يعني أن المدارس تواجه مخاطر أكبر، لا سيما في الأوقات الحساسة كالإعلان عن خطط التسجيل، وتعديل أهداف التسجيل، وتغيير أساليب القبول، والإعلان عن معايير القبول... فكل ذلك قد يتسبب في أزمة إعلامية.

قدمت السيدة نغوين ثي بيتش نغوك عرضاً حول موضوع الأزمات الإعلامية في استقطاب الطلاب.

بحسب السيدة نغوك، لا يكمن جوهر المسألة في تجنب الأزمات، بل في إدارتها والتعامل معها بفعالية واستباقية. فعند الاستجابة لها بالشكل الصحيح، يمكن للأزمة أن تتحول إلى فرصة لتعزيز قيمة العلامة التجارية للمدرسة.

أكدت السيدة نغوك على ثلاثة عوامل رئيسية في إدارة الأزمات: سرعة الاستجابة، والشفافية، والتركيز على المتعلم.

"عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يصبح كل حادث دافعًا إيجابيًا، مما يساعد المدرسة على أن تصبح أكثر احترافية وثقة واستقرارًا في عملها المتعلق بالقبول"، هذا ما عبرت عنه السيدة نغوك.

المصدر: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-and-large-data-takes-the-spot-in-the-2025-admission-season-post753918.html