روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتيك توك والبيانات الضخمة "تهيمن" على موسم القبول في عام 2025

في 24 أكتوبر، نظمت جامعة البنوك في مدينة هوشي منه ندوة حول "التحول الرقمي في التسجيل والتواصل في الجامعات"، بمشاركة العديد من خبراء التسجيل والتوجيه المهني وممثلي الجامعات.

سياق جديد، نهج جديد

أكد الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان ثوي، رئيس قسم القبول والاتصالات بجامعة هوشي منه المصرفية، أن عام 2025 هو "عام محوري" للقبول الجامعي.

إن المشهد الجديد مع التغييرات في لوائح القبول لا يؤثر على عملية القبول فحسب، بل يغير أيضًا الطريقة التي تتعامل بها المدارس مع المرشحين وتتفاعل معهم.

وقال السيد ثوي: "لم تعد أنشطة الاتصالات الخاصة بالقبول تقتصر على تقديم المعلومات فحسب، بل أصبحت استراتيجية شاملة تتطلب المرونة والفهم وتطبيق التكنولوجيا المتطورة".

نتائج استطلاع رأي حول قنوات المعلومات المهمة في القبول مع المرشحين.

وبحسب استطلاع أجرته المدرسة مع أكثر من 1500 طالب، فإن محركات البحث (جوجل بشكل أساسي) وشبكات التواصل الاجتماعي وموقع المدرسة الإلكتروني هي قنوات المعلومات الثلاث الأكثر أهمية للطلاب وأولياء الأمور في البحث عن معلومات القبول.

وكشفت النتائج أيضًا عن فروق كبيرة في سلوك البحث عن المعلومات بين مجموعات الطلاب، مما أجبر المدارس على تقسيم وتخصيص استراتيجيات الاتصال الخاصة بها.

غالبًا ما يهتم الطلاب ذوو الأداء الأكاديمي الجيد بطرق القبول الجديدة مثل اختبارات تقييم الكفاءة أو القبول المباشر، في حين يعطي الطلاب العاديون الأولوية للسجلات الأكاديمية.

وفقًا للسيد ثوي، يُظهر هذا استحالة توجيه رسالة موحدة لجميع الفئات. على سبيل المثال، ينبغي أن تُركز حملات التواصل الموجهة للطلاب المتفوقين على برامج المواهب والمنح الدراسية وفرص البحث؛ بينما ينبغي أن تُركز حملات التواصل الموجهة للطلاب العاديين على استقرار برنامج التدريب وفرص العمل الحقيقية.

وبالإضافة إلى ذلك، أصبح الاتجاه المتمثل في "اختيار الدراسة بسبب الشغف" بدلاً من "مطاردة الدرجات" واضحًا بشكل متزايد، مما يتطلب من المدارس تغيير تفكيرها ورسائل الاتصال الخاصة بها في اتجاه أكثر سهولة وواقعية.

وحضر الندوة عدد كبير من خبراء القبول والتوجيه المهني وممثلي الجامعات.

"إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي، احذر من الآثار السلبية"

يعتقد الخبراء أيضًا أن عام ٢٠٢٥ سيشهد طفرةً تكنولوجيةً في مجال اتصالات التوظيف. وتُهيمن منصات الفيديو القصيرة، مثل تيك توك وإنستغرام ريلز ويوتيوب شورتس، على مجال الإعلام، تماشيًا مع عادات استهلاك المحتوى السريعة والحيوية لدى جيل Z.

وفقا للأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان ثوي، فإن المدارس بحاجة إلى "معرفة كيفية سرد القصص" في ثوانٍ قليلة، بشكل موجز وإبداعي ومثير للإعجاب، بدلاً من مجرد نشر معلومات جافة.

إلى جانب المحتوى، أصبحت الذكاء الاصطناعي والروبوتات الدردشة أدوات لا غنى عنها في تخصيص تجارب المستخدم.

يساعد الذكاء الاصطناعي على تحليل بيانات سلوك المرشحين، والتنبؤ باتجاهات التسجيل، وتحديد فئات المرشحين المحتملين. توفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي استشارات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حول برامج الدراسة، والرسوم الدراسية، ومتطلبات القبول، مما يُخفف العبء عن فريق الاستشارات.

ومع ذلك، حذر السيد ثوي أيضًا من "إرهاق المحتوى" بسبب أدوات الذكاء الاصطناعي التي تخلق سلسلة من المحتوى غير الإبداعي والخالي من الروح.

"يجب على المدارس أن تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كمساعد قوي، وليس كبديل. فالقيمة الأساسية للتواصل لا تزال الأصالة والعاطفة الإنسانية"، أكد.

تتحدث الدكتورة لي ثي ثانه ماي، رئيسة قسم شؤون الطلاب السابقة بجامعة هوشي منه الوطنية، عن تطبيق التكنولوجيا من أجل التواصل الفعال والتسجيل.

قالت الدكتورة لي ثي ثانه ماي، رئيسة قسم شؤون الطلاب السابقة بجامعة هوشي منه الوطنية، إن استخدام الطلاب للذكاء الاصطناعي للبحث عن المعلومات أمر شائع، لكنه ليس دقيقًا دائمًا.

وبحسبها، فإن التواصل الفعال في مجال التوظيف يجب أن يرتكز على ثلاثة ركائز أساسية: مستشارو التوظيف وخبراء التوجيه المهني؛ وتطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي؛ واستراتيجية التواصل للوصول إلى الجمهور المناسب.

وأشارت السيدة ماي أيضًا إلى حقيقة مثيرة للقلق: إن قوة استشارات التوظيف الحالية تفتقر إلى التدريب المتخصص، مما يجعل المعلومات المنقولة في بعض الأحيان غير دقيقة أو مضللة.

لذلك، من الضروري تعزيز تدريب المهارات الرقمية وفهم الذكاء الاصطناعي لمعلمي الفصول الدراسية والمستشارين ومسؤولي التوجيه المهني في المدارس العامة.

تحويل المخاطر إلى فرص من خلال الأزمات الإعلامية

من وجهة نظر باحثة إعلامية، تتناول الدكتورة نجوين ثي بيتش نغوك، الحاصلة على ماجستير العلوم، ورئيسة قسم الاتصالات في الجامعة الدولية (جامعة مدينة هو تشي منه الوطنية)، موضوع تحديد ومعالجة أزمات الإعلام في القبول.

إن التطور السريع لبيئة الإعلام الرقمي يعني أن المدارس تواجه مخاطر متزايدة. لا سيما في الأوقات الحرجة، كالإعلان عن خطط التسجيل، وتعديل أهداف التسجيل، وتغيير أساليب القبول، والإعلان عن معايير القبول... كل ذلك قد يُسبب أزمة إعلامية.

قدمت الدكتورة نجوين ثي بيتش نغوك عرضًا تقديميًا حول موضوع أزمة التواصل في القبول.

وفقًا للسيدة نغوك، لا تكمن المسألة في تجنب الأزمات، بل في إدارتها والتعامل معها بفعالية واستباقية. فعند الاستجابة المناسبة لها، يمكن أن تُصبح الأزمات فرصًا لتعزيز قيمة المدرسة.

وأكدت السيدة نغوك على ثلاثة عوامل رئيسية في إدارة الأزمات: سرعة الاستجابة، والشفافية، والتركيز على المتعلم.

وقالت السيدة نغوك: "عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكن أن يصبح كل حادث دفعة إيجابية، مما يساعد المدرسة على أن تصبح أكثر احترافية وثقة وثباتًا في عملها المتعلق بالقبول".

المصدر: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html