KI-Chatbots, TikTok und Big Data dominieren die Zulassungssaison 2025

Am 24. Oktober veranstaltete die Ho Chi Minh City University of Banking ein Seminar mit dem Titel „Digitale Transformation in Zulassung und Kommunikation an Universitäten“, an dem zahlreiche Zulassungs- und Berufsberatungsexperten sowie Vertreter verschiedener Universitäten teilnahmen.

Neuer Kontext, neuer Ansatz

Associate Professor Dr. Nguyen Van Thuy, Leiter der Zulassungs- und Kommunikationsabteilung der Ho Chi Minh City University of Banking, betonte, dass 2025 ein "entscheidendes Jahr" für die Hochschulzulassung sei.

Der neue Kontext mit den geänderten Zulassungsbestimmungen wirkt sich nicht nur auf den Zulassungsprozess aus, sondern verändert auch die Art und Weise, wie Schulen mit Bewerbern umgehen und interagieren.

„Bei der Personalrekrutierungskommunikation geht es nicht mehr nur um die Bereitstellung von Informationen, sondern sie hat sich zu einer umfassenden Strategie entwickelt, die Flexibilität, Verständnis und den Einsatz bahnbrechender Technologien erfordert“, bemerkte Herr Thuy.

Die Umfrageergebnisse identifizieren die wichtigsten Informationskanäle, die von Bewerbern im Zulassungsprozess genutzt werden.

Laut einer von der Schule durchgeführten Umfrage unter mehr als 1.500 Schülern sind Suchmaschinen (vor allem Google), soziale Medien und die Website der Schule die drei wichtigsten Informationskanäle für Schüler und Eltern bei der Suche nach Informationen zur Aufnahme.

Die Ergebnisse zeigten auch deutliche Unterschiede im Informationssuchverhalten zwischen den Schülergruppen auf, was die Schulen dazu zwang, ihre Kommunikationsstrategien zu segmentieren und zu personalisieren.

Studierende mit guten oder hervorragenden akademischen Leistungen interessieren sich oft für neue Zulassungsverfahren wie Eignungstests oder die direkte Zulassung, während durchschnittliche Studierende bei der Zulassung Wert auf ihre akademischen Leistungen legen.

Laut Herrn Thuy zeigt dies, dass es unmöglich ist, eine einheitliche Botschaft für alle Zielgruppen zu verwenden. So müssen Kommunikationskampagnen für exzellente Studierende beispielsweise Talentförderprogramme, Stipendien und Forschungsmöglichkeiten in den Vordergrund stellen, während für durchschnittliche Studierende die Stabilität des Ausbildungsprogramms und realistische Berufsaussichten betont werden sollten.

Hinzu kommt, dass der Trend, „aus Leidenschaft zu studieren“ statt „Noten zu jagen“, immer deutlicher wird, was von den Schulen verlangt, ihre Denkweise und Kommunikationsbotschaften zu ändern, um verständlicher und praxisorientierter zu werden.

An dem Seminar nahmen zahlreiche Experten für Hochschulzulassung und Berufsberatung sowie Vertreter von Universitäten teil.

„Der Missbrauch von KI könnte nach hinten losgehen.“

Experten gehen außerdem davon aus, dass es 2025 zu einem Technologieboom in der Personalkommunikation kommen wird. Kurzvideo - Plattformen wie TikTok, Instagram Reels oder YouTube Shorts dominieren den Medienmarkt und entsprechen damit den schnellen und dynamischen Konsumgewohnheiten der Generation Z.

Laut Associate Professor Dr. Nguyen Van Thuy müssen Schulen lernen, „Geschichten in wenigen Sekunden prägnant, kreativ und eindrucksvoll zu erzählen“, anstatt nur trockene Informationen zu veröffentlichen.

Neben Inhalten sind künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots zu unverzichtbaren Werkzeugen für die Personalisierung des Nutzererlebnisses geworden.

KI hilft bei der Analyse des Bewerberverhaltens, der Prognose von Anmeldetrends und der Identifizierung potenzieller Bewerbergruppen. KI-Chatbots bieten rund um die Uhr Unterstützung und Beratung zu Studienprogrammen, Studiengebühren und Zulassungsvoraussetzungen und entlasten so das Beratungsteam.

Herr Thuy warnte jedoch auch vor einer „Inhaltsmüdigkeit“, die dadurch entstehe, dass KI-Tools eine Masse an unkreativen und seelenlosen Inhalten erzeugten.

„Schulen müssen KI als leistungsstarken Assistenten und nicht als Ersatz betrachten. Der Kernwert der Kommunikation ist nach wie vor Authentizität und menschliche Emotion“, betonte er.

Dr. Le Thi Thanh Mai, ehemalige Leiterin der Abteilung für Studentenangelegenheiten der Nationalen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt, spricht über den Einsatz von Technologie für effektive Kommunikation und Einschreibung.

Dr. Le Thi Thanh Mai, ehemalige Leiterin der Studentenabteilung der Nationalen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, dass die Nutzung von KI durch Studenten zur Informationssuche zwar beliebt, aber nicht immer genau sei.

Ihrer Ansicht nach muss eine effektive Kommunikation zur Studierendenrekrutierung auf drei Säulen beruhen: einem Team von Zulassungsberatern und Karriereexperten; dem Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz; und einer Kommunikationsstrategie, die die richtige Zielgruppe erreicht.

Frau Mai wies auch auf eine besorgniserregende Tatsache hin: Dem derzeitigen Zulassungsberatungsteam mangelt es an einer spezialisierten Ausbildung, was mitunter dazu führt, dass ungenaue oder irreführende Informationen vermittelt werden.

Daher ist es notwendig, die digitalen Kompetenzen und das Wissen über Künstliche Intelligenz bei Klassenlehrern, Beratern und Berufsberatern an weiterführenden Schulen zu verbessern.

Risiken aus Medienkrisen in Chancen verwandeln.

Aus der Perspektive einer Medienforscherin präsentierte Frau Nguyen Thi Bich Ngoc, Leiterin der Kommunikationsabteilung der International University (Vietnam National University Ho Chi Minh City), ein Thema zur Identifizierung und zum Umgang mit Medienkrisen bei der Studentenrekrutierung.

Die rasante Entwicklung der digitalen Medienlandschaft birgt für Schulen erhöhte Risiken. Insbesondere in sensiblen Phasen wie der Bekanntgabe von Einschreibungsplänen, der Anpassung von Einschreibungszielen, der Änderung von Zulassungsverfahren oder der Veröffentlichung von Zulassungskriterien kann dies zu einer Medienkrise führen.

Frau Nguyen Thi Bich Ngoc referierte zum Thema Medienkrisen bei der Studentenrekrutierung.

Laut Frau Ngoc geht es nicht darum, Krisen zu vermeiden, sondern sie proaktiv zu managen und effektiv zu bewältigen. Richtig reagiert man auf eine Krise, kann sie zu einer Chance werden, den Markenwert der Schule zu stärken.

Frau Ngoc hob drei Schlüsselfaktoren im Krisenmanagement hervor: Reaktionsgeschwindigkeit, Transparenz und Lernendenorientierung.

„Wenn alles richtig gemacht wird, kann jeder Vorfall zu einem positiven Anstoß werden und dazu beitragen, dass die Schule in ihrer Zulassungsarbeit professioneller, selbstbewusster und stabiler wird“, erklärte Frau Ngoc.

Quelle: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-and-large-data-takes-the-spot-in-the-2025-admission-season-post753918.html