Auswahl einer Technologieplattform: Achten Sie nicht nur auf die Funktionen, sondern fragen Sie auch nach dem Kooperationsmechanismus.

Der Customer Advisory Board Vietnam 2025 ist das dritte Kooperationsmodell, das von Insider in Vietnam organisiert wird; was den CAB von anderen unterscheidet, ist nicht die Form, sondern das Engagement und der Inhalt des Dialogs.

Insider Customer Advisory Board Vietnam 2025 – ein anderer Weg, Dinge anzugehen!

In einer Zeit, in der Technologie als entscheidender Wachstumsfaktor gilt, investieren Marken massiv in Plattformen wie CRM, CDP, KI-Automatisierung und Personalisierung...

Doch nach einer reibungslosen anfänglichen Implementierungsphase stoßen viele Unternehmen auf nicht-technische Fragen:

• Wenn die Anforderungen über die Standardvorlage hinausgehen, wer wird dann mit mir zusammen das Design überarbeiten?
• Da sich die Nutzerdaten ständig ändern, wer passt das Tool entsprechend an?
• Und wenn die Strategie auf die Organisationsebene ausgeweitet wird, hält der Anbieter Schritt – oder steckt er immer noch bei der Funktionscheckliste fest?

Dann stellt sich die eigentliche Frage: Ist der gewählte Anbieter ein langfristiger Partner – oder lediglich ein Lizenzanbieter?

Insider ist eine Customer Data & Experience Platform (CDXP), der mehr als 1.500 globale Marken vertrauen – darunter Namen wie Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... und Dutzende anderer führender Marken in Vietnam.

Insider konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte Customer Journeys in Echtzeit über jeden Touchpoint hinweg zu erstellen.

Ob ein Unternehmen groß oder klein ist: Wenn Technologieprodukte direkten Einfluss auf Betriebsabläufe, Marketing oder Kundenservice haben, ist passives Verhalten gegenüber Anbietern keine Unannehmlichkeit mehr, sondern ein Risiko.

Eine einzige falsche Änderung kann die gesamte Kampagne zum Scheitern bringen.

Ein einzelnes Feature, das aus dem Kontext gerissen wird, kann dazu führen, dass das gesamte Team seine Strategie anpassen muss.

Ein gutes Produkt allein genügt also nicht – es bedarf des richtigen Kooperationsmechanismus.

Insider geht die Dinge anders an – nicht nur in Worten, sondern auch in Taten.

Der Kundenbeirat (CAB) Vietnam 2025 ist das dritte Mal, dass Insider dieses Kooperationsmodell in Vietnam organisiert. Doch was den CAB auszeichnet, ist nicht die Form, sondern das Engagement und die Substanz des Dialogs.

Faktoren, die CAB wirklich effektiv machen

Die richtigen Leute. Die richtige Rolle. Der richtige Zeitpunkt. Nicht die Masse. Nur diejenigen, die direkt operieren und Entscheidungen treffen, gehören zu den Mitgliedern von CAB VN:

1. Bamboo Airways – Quang Phan, stellvertretender Direktor für E-Commerce
2. Ahamove – Duc Trinh, Marketingleiter
3. Ahamove – Chung Le, Vertriebsleiter
4. ACB - Loan Tran, Leiter Geschäftsentwicklung – Digital Banking
5. Buymed – Ninh Nguyen, Digital Performance Manager
6. Buymed – Thuy Pham, Senior Performance Specialist
7. GHN – Giang Hoang, Leiter Wachstum
8. Hoang Phuc International – Linh Bui, Leiter des digitalen Marketings
9. Pierre Cardin - Hoang Le, E-Business-Wachstumsmanager
10. Sonkim - Tu Lam Binh, Leiter Innovation
11. Sonkim – Nam Nguyen, Leiter des Digitalteams, Innovation
12. T&A Ogilvy – An Huynh, Leiterin Daten & Erfahrung
13. TAPTAP – Hung Le, COO

Sämtliches Feedback wird nach Themen (Daten, KI, Omnichannel, UI/UX, Sicherheit usw.) gruppiert und in den Produktbewertungsprozess einbezogen. Einige Punkte wurden in die Roadmap für prioritäre Tests in Vietnam aufgenommen.

Wenn Sie Insider-Partner werden, kaufen Sie nicht einfach nur ein Produkt. Sie treten einem Ökosystem bei, in dem Ihre Stimme einen echten Einfluss auf die von Ihnen verwendeten Produkte hat .

Und genau das – nicht das, was in der Broschüre steht – macht langfristig den Unterschied aus.

Die Schlüsselfrage für jeden CEO, CMO, CTO oder Leiter der Digitalabteilung bei der Auswahl eines Anbieters:

• Verfügt der von Ihnen gewählte Anbieter über einen formalisierten Mechanismus zur Kundenbefragung?
• Wagen sie es, die Kunden bei der Produktplanung mit einzubeziehen?
• Verfügt das lokale Supportteam über ausreichend Branchenkenntnisse, Produktkompetenz und strategische Beratungserfahrung?

Testen Sie es anhand realer Erfahrungen.

Hören Sie nicht auf Versprechungen. Führen Sie eine Demo durch. Stellen Sie tiefgründige Fragen. Schaffen Sie realistische Situationen.

Insider ist bereit, eine Betaversion zu starten – zugeschnitten auf Ihre Unternehmensgröße und Branche.

Erleben Sie Insider hier: https://useinsider.com/product-demo-hub/ und vereinbaren Sie eine kostenlose Demo!

Denn manchmal liegt der Unterschied nicht in der Technologie selbst, sondern darin, wie sich die Technologie mit Ihnen weiterentwickelt.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp