Bevor die App eröffnet werden konnte, musste die Marke Chagee Milk Tea ihre App stillschweigend löschen.

Vor der Eröffnung ihrer ersten Filiale in Vietnam sah sich die Milchtee-Kette Chagee einer Welle von Boykottaufrufen aus der Online-Community ausgesetzt. Aktuell kann die App des Unternehmens nicht mehr in den App-Stores heruntergeladen werden.

Die Beiträge des Unternehmens lösten Tausende wütende Reaktionen und Kommentare aus, in denen der Unmut über die als souveränitätsverletzend empfundene Kartendarstellung zum Ausdruck gebracht wurde – Quelle: CHAGEE VIETNAM

„Chagee sollte sich vom vietnamesischen Markt zurückziehen, da das Problem nicht mit Produkt- oder Servicefaktoren zusammenhängt – Dinge, die behoben werden können“, sagte Herr Le Minh Vu, Betriebsleiter der FnB Academy, gegenüber Tuoi Tre Online mit Blick auf die Tatsache, dass in der mobilen Anwendung von Chagee angeblich eine Karte mit einem Bild angezeigt wird, das einer „Kuhzungenlinie“ ähnelt.

Seit dem Abend des 14. März kursieren in vietnamesischen sozialen Medien Aufrufe zum Boykott der Milchteemarke Chagee. Hintergrund ist die mobile Anwendung des Unternehmens, die eine Karte anzeigt, die im Verdacht steht, die illegale „Kuhzungenlinie“ zu enthalten und damit die Souveränität Vietnams zu verletzen.

Konkret berichteten Nutzer sozialer Medien, dass sie die App heruntergeladen hätten, um zur Eröffnung kostenlosen Milchtee zu erhalten, dann aber festgestellt hätten, dass die Karte gestrichelte Linien aufwies, die der „Kuhzungenlinie“ ähnelten.

Diese Information erregte sofort die Aufmerksamkeit der Online-Community. Die offizielle Fanseite von Chagee Vietnam wurde mit wütenden Kommentaren und Tausenden von empörten Reaktionen überschwemmt.

Die Chagee-App ist derzeit nicht mehr in den App-Stores verfügbar.

Bei der Suche im Android App Store erhalten Nutzer in Vietnam die Meldung: „Chagee ist in Ihrer Region nicht auf Google Play verfügbar.“

In Foren und Verbrauchergruppen wird häufig zum Boykott aufgerufen, obwohl Chagee noch keine Geschäfte in Vietnam eröffnet hat.

Sämtliche Beiträge auf der Chagee Vietnam-Fanpage von Juni 2024 bis heute haben eine Welle der Empörung in der Online-Community ausgelöst.

Bis heute hat Chagee Vietnam keine offizielle Stellungnahme zu dem Vorfall abgegeben.

Nach Einschätzung von Branchenkennern im Gastgewerbe hat der Vorfall dem Markenimage von Chagee sicherlich großen Schaden zugefügt und ist nicht nur ein geschäftliches Problem.

Nutzer sozialer Medien verabschieden sich von Chagee, obwohl das Unternehmen noch keine Filiale in Vietnam eröffnet hat – Quelle: CHAGEE VIETNAM

„Wer in Vietnam Geschäfte tätigt, muss sich an das Gesetz halten und Vietnam respektieren, andernfalls empfehlen wir den Entzug der Lizenz“, sagte Herr Vu.

Laut Handelsregistereintrag wurde die Chagee Vietnam Co., Ltd. im Februar 2025 gegründet, mit Herrn Nguyen Anh Duy als gesetzlichem Vertreter. Chagee Vietnam hat als Hauptgeschäftsfelder Restaurants und mobile Gastronomiebetriebe registriert.

Zuvor waren bereits viele andere Produkte und Dienstleistungen in Vietnam mit ähnlichen Kontroversen konfrontiert worden, und erst kürzlich wurde die chinesische Marke Baby Three von Verbrauchern zum Boykott aufgerufen, da der Verdacht besteht, dass auf ihrem Gesicht die „Kuhzungenlinie“ aufgedruckt ist.

Chagee ist eine bekannte Milchtee-Kette in China, die 2017 in Yunnan gegründet wurde und weltweit über 6.000 Filialen betreibt. Sie hat mittlerweile auch in Malaysia, Singapur, Thailand und den USA expandiert.

Die Marke positioniert sich als das „Starbucks des Ostens“ und hat große Ambitionen auf dem internationalen Markt.

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Quelle: https://tuoitre.vn/chua-kip-khai-truong-thuong-hieu-tra-sua-chagee-da-phai-am-tham-xoa-ung-dung-20250315132120646.htm