¿Qué dicen los bancos ante la ola de despidos?

(NLDO) - Muchos bancos están reestructurando y recortando personal en puestos tradicionales en la tendencia de la digitalización, pero no de la racionalización mecánica.

Los estados financieros consolidados del cuarto trimestre de 2024 de muchos bancos comerciales muestran que el número total de empleados aumentó en comparación con el mismo período del año anterior. Sin embargo, entre los 27 bancos que cotizan en bolsa, la situación del personal es diferente.

El informe de BIDV para finales de 2024 muestra que el número total de empleados del banco y sus filiales es de 28.998, una disminución de casi 1.000 en comparación con el año anterior. Sacombank también despidió a más de 400 personas, lo que elevó el número total de empleados a 18.088. VIB despidió a unos 500 empleados;ACB, a 365.

En declaraciones a un reportero del periódico Lao Dong , un representante de Sacombank afirmó que el banco está reestructurando su estructura de forma eficiente. Este proceso fue implementado por Sacombank según una hoja de ruta establecida hace muchos años.

El banco ha reorganizado sus puntos de transacción, operando numerosos puntos de transacción digitales las 24 horas, los 7 días de la semana. Sacombank también ha digitalizado numerosos procesos internos, aplicando tecnologías de almacenamiento automático y robots para gestionar tareas repetitivas.

Muchos bancos aplican la digitalización a sus operaciones, agilizando sus sistemas de recursos humanos.

En ese contexto, el banco reestructuró y optimizó el sistema de recursos humanos. Los puestos de personal se organizaron según un nuevo modelo, optimizando los que no cumplían con los estándares de capacidad, cualificación y exigen un trabajo altamente manual, que podrían ser reemplazados por máquinas. El banco evaluó cuidadosamente las necesidades del personal para su reasignación a otros puestos y tuvo en cuenta los deseos personales de cada persona, junto con las políticas de apoyo y bienestar.

La inteligencia artificial (IA) y las nuevas tendencias tecnológicas son de interés para los bancos. Los bancos cuentan con atractivas políticas de reclutamiento para puestos relacionados con estas tendencias y priorizan a los candidatos que no solo las conocen, sino que también las pueden aplicar eficazmente, creando productos y servicios realmente útiles para los clientes, afirmó un representante de Sacombank.

Según los bancos, la ola de recortes de personal en la tendencia de la transformación digital es un proceso inevitable bajo el impacto de la digitalización. La racionalización no se produce de forma mecánica. Los bancos siguen reclutando puestos importantes para impulsar el negocio, priorizando al personal con habilidades para aplicar la tecnología al trabajo.

El Sr. Dinh Duc Quang, Director de la División de Comercio de Divisas del Banco UOB Vietnam, analizó la situación del personal de mostrador que asiste a los clientes en la apertura de cuentas de pago. Anteriormente, este departamento requería unas diez personas. El personal recibía la solicitud del cliente para abrir una cuenta de pago, la enviaba al controlador y al gerente para su aprobación y la actualizaba en el sistema. Ahora, los clientes solo necesitan abrir una cuenta desde casa a través de la aplicación de banca digital y obtenerla de inmediato, lo cual es mucho más cómodo y rápido. Este departamento solía requerir unas diez personas; ahora solo necesita de dos a tres, y la reducción es inevitable.

Según el Sr. Dinh Duc Quang, si el banco recorta entre 50 y 70 empleados en los departamentos de operaciones y administración, necesitará contratar más empleados para ventas directas, consultoría y venta de productos a los clientes.

Es necesario reducir los trabajos manuales y de ingreso de datos que la tecnología puede reemplazar. Los empleados deben ser más proactivos, interactuar, aprender y conectar con los clientes, ya que los bancos no pueden diseñar robots para convencerlos. En la venta cruzada de seguros de vida, los empleados deben tomar cursos de venta de seguros, mejorar sus conocimientos y analizar las ventajas y desventajas para que los clientes acepten contratar un seguro, afirmó el Sr. Dinh Duc Quang.

Fuente: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm