¿Qué dicen los bancos ante la ola de despidos?

(NLĐO) - Muchos bancos están reestructurando y reduciendo personal en puestos tradicionales en línea con la tendencia de la digitalización, pero esto no es una racionalización mecánica.

Los informes financieros consolidados del cuarto trimestre de 2024 de numerosos bancos comerciales muestran que el número total de empleados en estos bancos continuó aumentando en comparación con el mismo período del año anterior. Sin embargo, entre los 27 bancos que cotizan en bolsa, el panorama en cuanto a personal varía.

El informe del BIDV para finales de 2024 muestra que el número total de empleados del banco y sus filiales fue de 28.998, una disminución de casi 1.000 en comparación con el año anterior. Sacombank también despidió a más de 400 personas, lo que elevó el número total de empleados a 18.088. VIB recortó aproximadamente 500 empleados;ACB recortó 365 empleados…

En una entrevista con un reportero del periódico Nguoi Lao Dong , un representante de Sacombank declaró que el banco está reestructurando su organización para optimizar sus operaciones. Este proceso lleva muchos años en marcha.

El banco ha reorganizado sus puntos de transacción, operando numerosos puntos de transacción digitales 24/7. Sacombank también ha digitalizado numerosos procesos internos, aplicando tecnologías de almacenamiento automatizado y robots para gestionar tareas repetitivas.

Muchos bancos están aplicando la digitalización a sus operaciones y agilizando sus sistemas de personal.

En este contexto, el banco reestructuró y optimizó su sistema de recursos humanos. Los puestos de personal se reorganizaron según un nuevo modelo, eliminando aquellos que no cumplían con los estándares de competencia y cualificación requeridos, así como aquellos con tareas altamente manuales que podían ser reemplazadas por maquinaria. El banco evaluó cuidadosamente las necesidades del personal en cuanto a su reasignación a otros puestos, considerando las aspiraciones individuales de cada persona, junto con políticas de apoyo y beneficios adecuadas.

La inteligencia artificial (IA) y las nuevas tendencias tecnológicas son de gran interés para los bancos. Los bancos cuentan con atractivas políticas de reclutamiento para puestos relacionados con estas tendencias y priorizan a los candidatos que no solo las conocen, sino que también pueden aplicarlas eficazmente para crear productos y servicios verdaderamente útiles para los clientes, afirmó un representante de Sacombank.

Según los bancos, la ola de recortes de personal en la tendencia de la transformación digital es un proceso de desarrollo inevitable bajo el impacto de la digitalización. El proceso de racionalización no se está produciendo de forma mecánica. Los bancos siguen reclutando para puestos clave que impulsen el negocio, priorizando a personal con habilidades para aplicar la tecnología a su trabajo.

El Sr. Dinh Duc Quang, Director de Operaciones de Divisas de UOB Vietnam, explicó que, por ejemplo, un cajero que asistía a los clientes a abrir cuentas de pago requería antes una docena de personas. El personal recibía las solicitudes de apertura de cuenta de los clientes, las remitía a supervisores y gerentes para su aprobación y actualizaba la información en el sistema. Ahora, los clientes pueden abrir una cuenta desde casa a través de una aplicación de banca digital y disponer de ella al instante, lo cual es mucho más cómodo y rápido. Este departamento, que antes requería unas 10 personas, ahora solo necesita de 2 a 3, lo que hace inevitable la reducción de personal.

Según el Sr. Dinh Duc Quang, si un banco recorta aproximadamente 50 a 70 personas en sus departamentos operativos y administrativos, necesitará contratar mucho más personal para ventas directas, consultoría y venta de productos a los clientes.

Se deben reducir las tareas manuales y los trabajos de ingreso de datos que la tecnología puede reemplazar. Los empleados deben ser más proactivos, interactuar con los clientes, conocerlos y conectar con ellos, ya que los bancos no pueden diseñar robots para persuadirlos. Incluso en la venta cruzada de seguros de vida, los empleados deben realizar cursos de venta de seguros, mejorar sus conocimientos y analizar las ventajas y desventajas para convencer a los clientes de contratar un seguro, afirmó el Sr. Dinh Duc Quang.

Fuente: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm