¿Qué dicen los bancos ante la ola de despidos?

(NLDO) - Muchos bancos están reestructurando y recortando personal en puestos tradicionales en la tendencia de la digitalización, pero no de la racionalización mecánica.

Los informes financieros consolidados del cuarto trimestre de 2024 de muchos bancos comerciales muestran que el número total de empleados de los bancos aún aumentó en comparación con el mismo período del año pasado. Sin embargo, entre los 27 bancos que cotizan en la Bolsa, el panorama de los recursos humanos es diferente.

El informe de BIDV al cierre de 2024 muestra que el número total de empleados del banco y sus filiales es de 28.998 personas, una disminución de casi 1.000 personas en comparación con el año anterior. Sacombank también recortó más de 400 empleados, lo que eleva el número total de empleados a 18.088. VIB recorta unos 500 empleados; ACB recorta 365 empleados…

Hablando con un periodista del periódico Nguoi Lao Dong , un representante de Sacombank dijo que el banco está reestructurando su aparato de manera racionalizada. Sacombank implementó este proceso según la hoja de ruta hace muchos años.

El banco ha reorganizado los puntos de transacción y opera muchos puntos de transacción digitales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sacombank también ha digitalizado muchos procesos internos, aplicando tecnologías de almacenamiento automático y robots para gestionar tareas repetitivas.

Muchos bancos aplican la digitalización a sus operaciones, agilizando sus sistemas de recursos humanos.

A partir de ese contexto, el banco reestructuró y racionalizó su sistema de recursos humanos. Los puestos de personal se ordenan según un nuevo modelo, racionalizando puestos que no cumplen estándares de capacidad, cualificación y trabajos altamente manuales que pueden ser sustituidos por máquinas. El Banco considera cuidadosamente las necesidades de sus empleados para su reubicación en otros puestos y considera los deseos personales de cada individuo junto con las políticas de apoyo y bienestar...

La inteligencia artificial (IA) y las nuevas tendencias tecnológicas son de interés para los bancos. El banco cuenta con una atractiva política de contratación para puestos relacionados con estas tendencias y prioriza a candidatos que no solo las conocen, sino que también las pueden aplicar eficazmente, creando productos y servicios realmente útiles para los clientes, afirmó un representante de Sacombank.

Según los bancos, la ola de recortes de personal en la tendencia de transformación digital es un proceso de desarrollo inevitable bajo el impacto de la digitalización. La racionalización tampoco se realiza de forma mecánica. El banco continúa reclutando para puestos claves para impulsar el negocio, priorizando personal con habilidades en la aplicación de la tecnología al trabajo.

El Sr. Dinh Duc Quang, Director de la División de Comercio de Divisas del Banco UOB Vietnam, analizó que para el puesto de personal de mostrador que apoya a los clientes en la apertura de cuentas de pago, este departamento necesitaba anteriormente unas diez personas. El personal recibirá la solicitud de apertura de una cuenta de pago del cliente, la enviará al controlador, el gerente aprobará el archivo, lo actualizará en el sistema... Ahora, los clientes solo necesitan sentarse en casa, abrir una cuenta a través de la aplicación de banca digital (app) e inmediatamente tener una cuenta de pago, mucho más conveniente y rápido. Este departamento de trabajo solía necesitar alrededor de 10 personas, ahora solo necesita 2-3 personas y la reducción es inevitable.

Según el Sr. Dinh Duc Quang, si el banco recorta entre 50 y 70 empleados en los departamentos de operaciones y administración, necesitará contratar más empleados para ventas directas, consultoría y venta de productos a los clientes.

Es necesario reducir las tareas manuales y de ingreso de datos que la tecnología puede reemplazar. Los empleados deben ser más proactivos, interactuar, aprender y conectar con los clientes, ya que los bancos no pueden diseñar robots para convencerlos. Incluso en la venta cruzada de seguros de vida, los empleados deben realizar cursos de venta de seguros, mejorar sus conocimientos y analizar las ventajas y desventajas para que los clientes acepten contratar un seguro, afirmó el Sr. Dinh Duc Quang.

Fuente: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm