Un changement significatif dans la transformation numérique de l'application de la loi civile.

(Chinhphu.vn) - Dans le contexte de la mise en œuvre d'un nouveau modèle organisationnel visant à rationaliser et à réduire les niveaux administratifs alors que le nombre d'affaires continue d'augmenter et que leur nature devient plus complexe, le ministère de la Justice se concentre sur la mise en œuvre de la transformation numérique dans le travail d'application de la loi civile grâce au déploiement de la plateforme numérique d'application de la loi civile et du centre intelligent de surveillance et d'opérations.

Grâce aux assistants IA du centre de surveillance et d'opérations intelligent THADS, les responsables peuvent suivre l'avancement du traitement directement sur un écran de contrôle centralisé. Photo : VGP/BP

Le 12 décembre, dans le cadre de la Conférence sur la mise en œuvre des objectifs et des tâches en matière d'application civile et administrative à l'horizon 2026, le ministère de la Justice a organisé l'activation et le déploiement à l'échelle nationale de la plateforme numérique dans le domaine de l'application civile et du centre intelligent de surveillance et d'exploitation du système d'application civile.

Cette plateforme, pilotée par le Département de l'application de la loi et en collaboration avec le groupeFPT , est considérée comme une transformation majeure, inaugurant une nouvelle ère et faisant figure de pionnière dans l'application de nouvelles technologies telles que l'IA, opérant une transition complète vers un environnement numérique dans l'application de la loi au Vietnam.

Dans le contexte de la mise en œuvre d'un nouveau modèle organisationnel visant à rationaliser et à réduire les niveaux administratifs alors que le nombre d'affaires continue d'augmenter et que leur nature devient plus complexe, le ministère de la Justice se concentre sur la transformation numérique du travail d'application civile grâce au déploiement de la plateforme numérique d'application civile et du centre intelligent de surveillance et de contrôle – une solution optimale pour constituer une base de données d'application civile complète, précise, propre et active pour une utilisation unifiée, comme stipulé dans la résolution 71/NQ-CP 2025 modifiant le programme d'action pour la mise en œuvre de la résolution 57-NQ/TW.

La plateforme numérique d'exécution des jugements civils est conçue comme une solution globale, numérisant intégralement le processus d'exécution et intégrant l'ensemble des processus métiers, bases de données et services numériques. Elle offre des avantages considérables : elle permet de traiter les dossiers sans frontières administratives, indépendamment de la distance géographique ; les données en temps réel contribuent à alléger la charge de travail liée aux rapports statistiques, facilitant ainsi la gestion et la prise de décision ; des technologies numériques de pointe, notamment l'IA, automatisent l'extraction des données, l'attribution des tâches et le suivi de leur avancement ; les citoyens peuvent interagir facilement avec la plateforme, rechercher des dossiers et recevoir des notifications via QR code, VNeID, etc. ; elle est prête à connecter et à partager des données entre les services d'exécution des jugements civils et la Cour populaire suprême, le Parquet populaire suprême , le ministère de la Sécurité publique, le ministère des Finances, la Banque centrale, le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement, ainsi que d'autres ministères et organismes compétents, afin de signifier des documents, de vérifier les conditions d'exécution des jugements et de coordonner les actions.

Il s'agit de la plus grande étape de transformation numérique jamais entreprise par le ministère de la Justice, couvrant l'ensemble du pays, y compris 34 provinces et villes, 355 bureaux régionaux d'application de la loi et 6 800 utilisateurs comprenant des dirigeants, des agents d'application de la loi et des services spécialisés.

Quatre sous-systèmes opérationnels clés de la plateforme numérique pour l'application de la loi civile. Photo : VGP/BP

La plateforme numérique comprend quatre sous-systèmes métiers puissants, basés sur l'IA : le sous-système de reçus électroniques permet de contrôler rigoureusement les flux financiers liés aux procédures d'exécution, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la transparence ; le sous-système d'aide à la décision en matière d'exécution utilise l'IA et le Big Data pour extraire automatiquement des données et rédiger simultanément plusieurs décisions d'exécution, garantissant ainsi la conformité légale, optimisant la productivité et assurant la synchronisation des étapes suivantes ; le sous-système de l'organisation chargée de l'exécution gère toutes les étapes du processus, de la remise des documents à la vérification des conditions d'exécution et à la coercition ; et le sous-système d'accueil des citoyens – qui reçoit les pétitions et gère le traitement des plaintes et des dénonciations – offre un environnement numérique où les citoyens peuvent facilement soumettre leurs commentaires et suggestions, garantissant un suivi transparent et rapide de la circulation des dossiers et un contrôle aisé de leur avancement.

Le Centre intelligent de surveillance et d'opérations pour les systèmes d'application de la loi (IOC THADS) est une plateforme d'exploitation numérique de nouvelle génération qui utilise l'intelligence artificielle. Elle se connecte, s'intègre et interagit en temps réel avec l'ensemble de la plateforme numérique du secteur de l'application de la loi et les systèmes connexes, tant internes qu'externes, formant ainsi un référentiel de données partagé et unifié. Grâce à l'assistant IA intégré, les responsables peuvent interroger les données en langage naturel, attribuer directement des tâches et suivre l'avancement des traitements, le tout sur un seul écran d'exploitation centralisé.

Chaque année, le secteur de l'exécution civile reçoit et traite plus d'un million de jugements. Le recours aux procédures manuelles exerce une pression considérable sur le travail d'exécution. Grâce à la nouvelle plateforme numérique, les citoyens peuvent rapidement soumettre leurs documents en ligne ou au guichet unique le plus proche de l'agence d'exécution civile, indépendamment des limites administratives. La réception, le traitement, la délivrance des décisions d'exécution, l'approbation, l'organisation de l'exécution et l'émission des accusés de réception électroniques sont tous réalisés rapidement dans l'environnement numérique et mis à jour pour les citoyens via VNeID. Les sous-systèmes peuvent extraire automatiquement des jugements jusqu'à 500 pages, générer plus de 200 décisions en moins de 20 minutes et remplacer intégralement la transmission papier par des signatures numériques et un service électronique via le Portail d'information sur l'exécution civile, grâce à l'utilisation de codes d'identification et de codes QR.

Après plus de cinq mois de phase pilote, la plateforme numérique a reçu plus de 90 000 jugements, émis près de 130 000 décisions numériques, numérisé plus de 3 millions de pages de documents et délivré 464 375 reçus électroniques pour un montant total de plus de 25 000 milliards de VND recouvrés, contribuant ainsi à une transparence et une efficacité accrues dans la gestion financière du recouvrement des créances. Malgré une structure organisationnelle rationalisée et une augmentation de la charge de travail d'environ 20 %, l'ensemble du secteur continue de fonctionner sans difficulté.

Dans la prochaine phase, la plateforme continuera d'être perfectionnée, en connectant et en partageant des données avec les ministères, agences et unités concernés afin de gérer l'ensemble du processus dans un environnement numérique, depuis la réception, la vérification et la signification des documents jusqu'au retour des résultats aux citoyens via VNeID ; en numérisant les données historiques pour réduire les procédures et fournir une confirmation automatique des résultats d'application de la loi ; et en perfectionnant et en intégrant la technologie des agents d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir l'analyse des données, la rédaction des documents, l'évaluation des risques et le soutien 24h/24 et 7j/7 aux citoyens.

Bich Phuong

Source : https://baochinhphu.vn/buoc-chuyen-bien-manh-me-trong-chuyen-doi-so-thi-hanh-an-dan-su-102251212190957358.htm