Sous-département des douanes, région V : Innovation pionnière et amélioration de la qualité du service.

BAC NINH - Reconnaissant que la technologie est la clé d'une gestion douanière moderne, le sous-département des douanes de la région V s'est efforcé de mettre en œuvre la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo sur le développement de la science, de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique nationale au cours de la période 2025-2030.

Grâce à des efforts décisifs et systématiques, l'unité a obtenu des résultats concrets en matière d'amélioration de la qualité du service, de réduction des délais de dédouanement et de contribution à faire du secteur douanier un acteur clé de la transformation numérique nationale.

Immédiatement après la consolidation de sa nouvelle structure organisationnelle, le Sous-département des douanes de la Région V a appliqué avec diligence et rigueur la résolution n° 57-NQ/TW. Afin d’assurer une efficacité optimale, le Sous-département a mis en place un comité de pilotage spécialisé dans le développement scientifique et technologique, l’innovation, la transformation numérique et la réforme des procédures administratives. Ce comité, considéré comme l’organe central, oriente l’ensemble des activités d’innovation.

Les responsables du sous-département des douanes de la région V ont tenu une réunion avec Micro Commercial Component Vietnam Co., Ltd. (Parc industriel Yen Phong II, Bac Ninh ).

Le sous-département a mis en place deux groupes de travail spécialisés pour accompagner la transformation numérique et la réforme administrative, créant ainsi une structure organisationnelle rationalisée et hautement spécialisée. Il a notamment publié le Plan de développement des sciences, des technologies, de l'innovation, de la transformation numérique et de la réforme des procédures administratives à l'horizon 2025, assorti d'une vision pour la période 2026-2030. Afin de garantir la mise en œuvre de ce plan, le sous-département réalise des évaluations mensuelles des progrès accomplis, témoignant ainsi de son sérieux et de sa détermination.

Consciente du rôle central des ressources humaines dans la transformation numérique et l'innovation, la Direction des douanes de la région V met l'accent sur la formation et le développement des compétences professionnelles et numériques . M. Nguyen Viet Hung, chef du département de la gestion des risques et des technologies de l'information de la Direction des douanes de la région V, a déclaré : « Ces derniers temps, la Direction a organisé des formations et des ateliers sur la transformation numérique et l'application de l'intelligence artificielle (IA), notamment l'IA générative (GenAI), afin de permettre aux agents des douanes d'appliquer immédiatement ces compétences à leur travail quotidien et d'améliorer ainsi l'efficacité et la qualité des opérations. » À ce jour, près de 400 cadres et agents ont participé à ces formations, témoignant d'un changement de mentalité et d'une approche proactive face aux nouvelles technologies.

Du 1er janvier 2025 au 14 octobre 2025, le sous-département des douanes de la région V a traité près de 1,35 million de déclarations en douane, soit une augmentation de 26 % par rapport à la même période de l'année précédente ; le chiffre d'affaires total des importations et des exportations a atteint 177 milliards de dollars américains, soit une augmentation de 25 % ; et les recettes budgétaires ont atteint 12 655 milliards de dongs, soit une augmentation de 19 %.

À partir de mai 2025, le Sous-département des douanes a poursuivi la mise en œuvre du Système centralisé de gestion douanière (SCGD) avec la participation de l'ensemble de ses responsables et agents. Ce système a permis de réduire la paperasserie de 95 % et toutes les directives et opérations sont désormais exécutées intégralement par voie électronique. Ce changement engendre non seulement des économies de temps et d'argent, mais crée également un environnement de travail sans papier, renforçant ainsi la transparence et la réactivité des directives et des opérations.

Afin d'améliorer la rapidité et la précision du dédouanement, le sous-département a développé de manière proactive des outils de recherche d'informations sur la propriété intellectuelle et les procédures administratives, avec plus de 3 000 recherches par mois. Ces outils aident les agents à traiter les dossiers rapidement et avec précision, réduisant ainsi considérablement les délais de dédouanement pour les entreprises.

Le Sous-Département a créé et gère un portail électronique sur son site web d'information afin de diffuser des informations sur la mise en œuvre de la Résolution 57, en lien avec des modèles innovants. Dans le but de soutenir les entreprises et d'améliorer le climat des investissements, le Sous-Département a signé un protocole d'accord de coopération avec Amkor Technology Vietnam Co., Ltd. et Luxshare ICT Vietnam Co., Ltd. portant sur l'application des sciences et technologies, l'innovation et la transformation numérique. La signature d'accords avec ces deux grandes entreprises à capitaux étrangers offre des opportunités d'exploitation des données, d'optimisation des processus de gestion des risques et permet d'apporter le meilleur soutien possible à la communauté des affaires.

Les initiatives novatrices ont porté leurs fruits. Les processus métiers ont été rationalisés et automatisés ; les délais de dédouanement et de retour d’information pour les entreprises ont été considérablement réduits. Un représentant de Samsung Electronics Vietnam Co., Ltd. a déclaré : « Les entreprises apprécient grandement les efforts déployés par le secteur des douanes. En particulier, la mise en œuvre de systèmes électroniques tels que VNACCS/VCIS, le portail national du guichet unique et le système automatisé de gestion des risques… Ces améliorations ont permis aux entreprises de réaliser des économies de temps et de coûts lors du dédouanement. »

Grâce à des solutions de soutien pratiques, du 1er janvier 2025 au 14 octobre 2025, le service des douanes de la région V a traité près de 1,35 million de déclarations en douane, soit une hausse de 26 % par rapport à la même période de l'année précédente. Le volume total des importations et des exportations a atteint 177 milliards de dollars américains, en progression de 25 %, et les recettes budgétaires se sont élevées à 12 655 milliards de dongs, soit une augmentation de 19 %. Ces chiffres impressionnants témoignent de l'efficacité des méthodes de gestion innovantes et de l'application des technologies mises en œuvre par le service.

Forte de progrès constants, la Direction des douanes de la région V entend poursuivre son soutien aux entreprises et promouvoir les partenariats public-privé. Elle travaille à la mise en œuvre d'un modèle de dédouanement centralisé d'ici 2026, une avancée majeure pour l'optimisation des processus opérationnels et la construction progressive d'un système douanier numérique et intelligent, conformément à la Stratégie de développement des douanes du Vietnam à l'horizon 2030.

Texte et photos : Thanh Ngan

Source : https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg