Kinhtedothi - Le vice-président du Comité populaire de Hanoï, Ha Minh Hai, vient de signer la dépêche officielle n° 4226/UBND-KSTTHC datée du 16 décembre 2024 relative à la publication de l'indice des services rendus aux personnes et aux entreprises en octobre et novembre 2024.
En conséquence, sur la base des résultats publiés sur le Portail national des services publics (https://dichvucong.gov.vn) dans la section « Résultats de l’évaluation de l’indice de service aux citoyens et aux entreprises des ministères, des directions et des collectivités locales », le Comité populaire de la ville annonce publiquement les résultats de l’indice de service aux citoyens et aux entreprises jusqu’en octobre et novembre 2024 pour des agences et unités spécifiques :
Score total obtenu par la Ville en octobre 2024 : 61,18/100 points (en hausse de 4,12 points par rapport à septembre 2024), classée 60e sur 63 provinces et villes ; Score total obtenu par la Ville en novembre 2024 : 58,69/100 points (en baisse de 2,51 points par rapport à octobre 2024), classée 62e sur 63 provinces et villes.
Les données sont calculées à 11 h 00 le 10 décembre 2024. Elles sont susceptibles d'évoluer. Les données relatives aux dossiers en retard sont calculées de manière cumulative, sans limite de temps pour la collecte des données, contrairement aux autres critères.
Afin de continuer à promouvoir les résultats obtenus et de surmonter les critères d'un faible taux de réalisation, le Comité populaire de la Ville demande aux directeurs, chefs de département, de service, de secteur et aux présidents des Comités populaires des districts et des villes de se concentrer sur la direction, la mise à jour régulière, le suivi et la coordination proactive avec le Ministère et l'autorité de gestion afin de conseiller au Comité populaire de la Ville d'annoncer et de publier les procédures administratives relevant de leur compétence dans les délais prescrits ; de ne pas laisser se produire une situation de retard dans l'annonce et la publication des procédures administratives, ce qui affecterait l'indice de la Ville en matière d'annonce et de publication des procédures administratives, conformément à la décision n° 766/QD-TTg du 23 juin 2022 du Premier ministre .
Sur la base de la liste des dossiers dont la réception/le traitement est lent, procéder rapidement à un examen approfondi, déterminer la cause et traiter avec la plus grande rigueur les dossiers en retard de réception et de traitement ; présenter des excuses et rectifier la situation ; sanctionner sévèrement les agences et unités ayant des comportements corrompus ou négatifs (le cas échéant) qui entraînent des procédures administratives supplémentaires, des dossiers, des documents et des exigences non conformes à la réglementation ou qui causent des retards répétés dans la réception et le traitement des procédures administratives, conformément aux dispositions du point d, paragraphe 1 de la directive n° 27/CT-TTg du 27 octobre 2023 du Premier ministre ; se coordonner avec les unités concernées (Département de l’information et des communications, Centre de services administratifs de la ville) afin d’examiner et de corriger tout problème technique survenant lors du processus de synchronisation.
En outre, dans un souci de responsabilité et avec une direction régulière et résolue, des solutions correctives immédiates doivent être mises en œuvre afin d'améliorer le taux de traitement des dossiers en ligne en décembre 2024. Si un organisme ou une unité ne parvient pas à garantir le taux prescrit, ce qui affecte directement les résultats de l'évaluation et du classement de l'indice de réforme administrative de la ville, il devra rendre des comptes au Comité populaire de la ville et à son président quant aux résultats de la mise en œuvre des mesures prises par son unité.
Sur la base des résultats publics, contrôler les résultats des agences et unités relevant du Portail national des services publics conformément aux comptes attribués aux unités ; en cas de problème, synthétiser et signaler au Comité populaire de la ville (par l'intermédiaire du Centre de services administratifs publics de la ville) pour synthèse et rapport conformément à la réglementation.
Charger le Centre de services administratifs de la Ville d'examiner et d'identifier d'urgence le contenu des indicateurs actuellement faibles ; de faire rapport et de proposer des solutions ; de se coordonner avec le Département du contrôle des procédures administratives et le Bureau gouvernemental pour lever les obstacles et les difficultés de synchronisation des données entre le système d'information des procédures administratives de la Ville et le portail national des services publics.
Source : https://kinhtedothi.vn/ha-noi-cong-khai-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-thang-10-11-2024.html
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