Le Centre de conservation du patrimoine de Thang Long - Hanoi a accompli un excellent travail en ce qui concerne les sites du patrimoine mondial .
Transformer la citadelle impériale de Thang Long en une destination touristique civilisée et respectueuse.
Lors de l'accueil des visiteurs, le personnel fait preuve d'une politesse irréprochable, d'une attitude aimable et courtoise, et se fait un plaisir de les accueillir et de les guider. Le centre fournit des uniformes à l'ensemble du personnel (sécurité, billetterie, guides et personnel de la maison d'exposition) afin de créer une atmosphère conviviale et soignée, tant pour les visiteurs que pour le personnel travaillant sur le site patrimonial.
Les explications et les visites guidées ont été standardisées et intègrent désormais des technologies de pointe, combinant son, vidéo et photos. Grâce à des supports numériques, les visiteurs peuvent apprendre, explorer et interagir via l'écran, notamment grâce à une application d'explications automatisées. La valorisation du patrimoine se fait par la diffusion de documents et d'archives, la publication d'ouvrages et de résultats de recherche sur le site, et la création d'un site web (https://www.hoangthanhthanglong.vn) à vocation pédagogique , afin de rapprocher le patrimoine de la communauté.
De plus, l'amélioration de l'efficacité de l'entretien paysager et de l'assainissement de chaque site patrimonial fait également l'objet d'une attention particulière. Les équipes de construction assurent l'assainissement environnemental du site, de la zone du 19e siècle Hoang Dieu à celle de Hau Lau, en passant par le site de Cua Bac et les abords du bâtiment Vaxuco. Les aires de repos et les zones de service sont systématiquement contrôlées et font l'objet de rappels réguliers. Lors des périodes de forte affluence, telles que les jours fériés, le Têt et les programmes d'éducation au patrimoine ou les visites nocturnes, il est nécessaire de mobiliser des ressources humaines supplémentaires pour l'assainissement, la collecte des déchets et le transport vers les points de rassemblement. Les responsables doivent effectuer des contrôles réguliers afin de garantir la propreté et l'aération des sites patrimoniaux.
De plus, la tonte régulière des pelouses et des haies, la taille périodique des arbres d'ombrage créent un espace patrimonial verdoyant, aéré et esthétiquement agréable, ainsi que l'entretien des jardins fleuris et des paysages miniatures à la porte Doan Mon, au palais Kinh Thien, à Hau Lau, à la porte Cua Bac, à l'extérieur du bâtiment Vaxuco et sur le site archéologique situé au 18 rue Hoang Dieu, avec des décorations florales et végétales saisonnières, garantissent que l'espace patrimonial offre toujours une atmosphère fraîche et attrayante aux touristes pour prendre des photos et s'enregistrer.
Efforts pour ramener des reliques La citadelle impériale de Thang Long est une destination touristique attrayante.
Le Centre de conservation du patrimoine de Thang Long-Hanoi a intensifié ses efforts pour promouvoir, faire connaître et développer le tourisme , tout en améliorant la qualité des ressources humaines et des produits et services touristiques destinés aux visiteurs.
Afin de faire du site patrimonial une destination attrayante et importante sur la carte touristique vietnamienne ainsi que sur l'itinéraire touristique de Hanoï, le Centre a décidé qu'en plus de mettre en œuvre des activités de gestion, de conservation et de restauration, il élaborerait également des plans pour promouvoir la valeur du site patrimonial afin d'honorer sa valeur historique, culturelle et architecturale.
Plus précisément, à l'entrée du site, se trouvent un panneau affichant le code de conduite, des fiches d'information, des brochures présentant le site patrimonial, et des guides du personnel accompagnent les visiteurs grâce à un logiciel de guidage automatisé en plusieurs langues telles que le vietnamien, l'anglais, le français, le chinois et le japonais, aidant ainsi les visiteurs à accéder au site patrimonial de la manière la plus accessible possible.
Le Centre organise des événements annuels (liés aux résultats de recherches sur le patrimoine culturel immatériel) tels que : la cérémonie d'ouverture du printemps à l'occasion du Nouvel An lunaire, du Nouvel An vietnamien, de la Fête de la Mi-Automne, du Festival de Doan Ngo, du Festival de Co Loa... Parallèlement, il promeut le programme « Éducation au patrimoine » sur le site historique de la citadelle impériale de Thang Long et le site archéologique de Co Loa (mis en œuvre par le Centre en coordination avec le Département de l'éducation et de la formation de Hanoï) afin de créer un terrain d'apprentissage attrayant permettant aux élèves de pratiquer, d'expérimenter et d'apprendre l'histoire.
Le centre a également développé son économie nocturne avec le circuit touristique nocturne « Décryptage de la citadelle impériale de Thang Long » et des activités connexes afin de répondre aux besoins des touristes nationaux et internationaux séjournant dans la capitale.
Le Centre a notamment mis en œuvre les technologies numériques pour ses visites guidées. La numérisation des espaces d'exposition et des objets présentés, en formats 360° et 3D, ainsi que les visites virtuelles, permettent aux visiteurs d'utiliser des appareils intelligents pour approfondir leurs connaissances, renforçant ainsi l'attrait du site patrimonial.
L'application des technologies de l'information aux activités interactives destinées aux touristes comprend la reconstitution d'une salle du palais Kinh Thien et la présentation, grâce à la 3D et à la réalité virtuelle, de rituels de cour importants tels que la cérémonie royale ou le Thi Dinh de la dynastie Le ; le test d'audioguides et de guides de visite dans les zones d'exposition et parmi les vestiges révolutionnaires ; une visite 3D de la zone d'exposition du palais impérial Thang Long et du site archéologique du 18 Hoang Dieu ; et l'utilisation de la cartographie 3D pour présenter les vestiges et artefacts exposés.
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