Kinhtedothi – Ces dernières années, le Vietnam est devenu une destination prisée des milliardaires pour l’organisation d’événements majeurs. Cependant, le nombre de personnalités qui y sont invitées reste relativement modeste, en deçà de son potentiel, en raison d’une pénurie de personnel hautement qualifié.
Une destination prisée par de nombreux milliardaires du monde entier .
En 2024, le secteur touristique vietnamien a surpris en accueillant de nombreux groupes de milliardaires internationaux. En août 2024, un groupe de 4 500 personnes venues d'Inde a choisi le Vietnam comme destination pour un séjour alliant découverte, détente et organisation d'une conférence. Puis, en octobre 2024, le Vietnam a reçu à Da Nang une délégation de 50 milliardaires internationaux à l'occasion de la conférence annuelle des clients de la marque d'avions Gulfstream (États-Unis).
Pour ne pas s'arrêter là, début décembre 2024, Jensen Huang, fondateur de Nvidia, la société spécialisée dans le traitement graphique, et milliardaire taïwano-américain, s'est rendu à Hanoï pour affaires. Malgré son emploi du temps chargé, il a pris le temps de flâner dans la ville et de savourer la cuisine de rue, notamment le pho, la bière pression et le café aux œufs.
Expliquant pourquoi les touristes internationaux haut de gamme choisissent le Vietnam comme destination, le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a déclaré que le Vietnam possède des ressources naturelles et culturelles extrêmement précieuses… Cela constitue le fondement permettant à l'industrie touristique de créer des produits attrayants et uniques pour les touristes haut de gamme.
« Ces derniers temps, le Vietnam a été sélectionné par de nombreuses organisations internationales comme destination touristique sûre et attrayante. De nombreux milliardaires et personnalités influentes du monde entier ont choisi le Vietnam pour y organiser des événements majeurs, ce qui confirme son fort attrait auprès des touristes haut de gamme », a affirmé M. Khanh.
Selon Vu Van Tuyen, directeur de Travelogy Vietnam, le secteur du tourisme a récemment attiré de nombreuses marques internationales prestigieuses telles qu'InterContinental, Four Seasons et Ritz-Carlton, qui investissent dans des complexes hôteliers haut de gamme comme l'InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, le JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay et le Six Senses Ninh Van Bay. Ces investissements offrent aux touristes des expériences luxueuses, des prestations haut de gamme et un service 5 étoiles.
Améliorer la qualité des ressources humaines.
D'après les experts, si le Vietnam possède un fort potentiel pour attirer les touristes haut de gamme, séduire cette clientèle exige des entreprises qu'elles mettent en place des services de haute qualité. Or, cela passe nécessairement par une amélioration des compétences des ressources humaines.
En réalité, malgré la forte croissance du nombre de touristes internationaux, les entreprises touristiques sont confrontées à une pénurie de personnel. Un représentant de la société par actions Vietnam Tourism Media a indiqué que, malgré l'accueil de nombreux groupes de touristes internationaux, le principal problème de l'entreprise réside dans un manque de 20 % de personnel qualifié, et qu'elle peine encore à recruter des employés hautement qualifiés.
Selon Cao Thi Ngoc Lan, vice-présidente permanente de l'Association vietnamienne du tourisme, le Vietnam fait face à une pénurie importante de personnel touristique hautement qualifié, notamment pendant les périodes de forte affluence comme les vacances et le Têt (Nouvel An lunaire). Ce déséquilibre des ressources humaines entre les régions a entraîné une forte croissance du nombre de touristes dans certaines zones, mais avec une qualité de service inférieure et inégale par rapport à d'autres régions.
Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le secteur de l'hébergement, qui fonctionne à plus de 70 % de sa capacité, a actuellement besoin d'environ 485 000 travailleurs. On prévoit que d'ici 2030, le pays comptera entre 1,3 et 1,45 million de chambres d'hôtel, ce qui nécessitera plus d'un million de travailleurs. Pour répondre à cette demande, le secteur du tourisme doit recruter 60 000 personnes par an. Malgré cette forte demande, les universités ne forment qu'environ 20 000 étudiants par an, et seulement 43 % de la main-d'œuvre totale du secteur touristique bénéficie d'une formation professionnelle.
Pour remédier au problème des ressources humaines qualifiées, Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, estime que la formation de personnel de qualité exige que le secteur de l'éducation établisse des normes de formation conformes aux standards internationaux. Pour ce faire, il est nécessaire d'attirer des investissements dans les infrastructures et le personnel enseignant, et d'intégrer les connaissances relatives aux nouvelles formes de tourisme dans les programmes de formation.
Partageant cet avis, le Dr Nuno Ribeiro, directeur du groupe de recherche en gestion du tourisme et de l'hôtellerie (Université RMIT), a suggéré qu'à l'avenir, outre l'amélioration de la qualité de la formation, les entreprises devraient, à court terme, se connecter aux systèmes de formation nationaux et internationaux pour recruter de nouveaux travailleurs issus de domaines connexes, comblant ainsi la pénurie de personnel touristique.
Source : https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
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