Le rôle pionnier des entreprises d'État
Au Vietnam, les entreprises publiques occupent une place prépondérante, considérées comme le moteur du développement des autres secteurs économiques . Le document du XIIIe Congrès national du Parti a souligné la nécessité de « développer des entreprises vietnamiennes fortes afin qu'elles deviennent le pilier de l'économie nationale » dans le cadre de la construction d'une économie indépendante et autonome. Cela signifie que les entreprises publiques ont pour mission de jouer un rôle moteur, de « diriger, motiver, ouvrir la voie, orienter, attirer et promouvoir les entreprises des autres secteurs économiques pour un développement conjoint ». Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle, les entreprises publiques doivent être pionnières dans l'application des hautes technologies et s'investir dans de nouveaux domaines tels que l'infrastructure numérique, l'intelligence artificielle et le big data, afin de moderniser la structure économique.
Conformément à cette politique, le Parti et l'État ont promulgué plusieurs mesures importantes visant à promouvoir la science et la technologie , l'innovation et la transformation numérique. Récemment, la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo, datée du 22 décembre 2024 et relative aux avancées majeures en matière de développement scientifique et technologique, d'innovation et de transformation numérique nationale, a identifié le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique comme « l'avancée la plus importante, le principal moteur du développement rapide des forces de production modernes… pour conduire le pays vers un développement décisif ». La résolution n° 57-NQ/TW a souligné la nécessité de « renforcer le leadership global du Parti, de promouvoir la force combinée de l'ensemble du système politique et la participation active des entrepreneurs, des entreprises et des citoyens » au processus d'innovation et de transformation numérique nationale. Les entreprises et les citoyens sont considérés comme le centre et l'acteur de ce processus, tandis que l'État joue un rôle de chef de file et de créateur.
Vietnam Airlines Corporation, entreprise publique majeure du secteur des transports, illustre parfaitement la mise en œuvre de cette politique. Pilier de l'économie et de l'industrie aéronautique, Vietnam Airlines remplit de nombreuses missions essentielles : assurer des missions commerciales et être compétitive sur le marché international de l'aviation. Conformément à la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo, Vietnam Airlines considère l'innovation et la transformation numérique non seulement comme une nécessité interne pour améliorer son efficacité opérationnelle et de production, mais aussi comme un impératif pour la mise en œuvre réussie des politiques et directives du Parti.
État actuel de l'innovation et de la transformation numérique chez Vietnam Airlines
Détermination du leadership et stratégie de transformation numérique – cohérence entre la prise de conscience et l’action
Chez Vietnam Airlines, la transformation numérique a été initiée avec un engagement fort de la direction. Le Comité du Parti de Vietnam Airlines Corporation a publié la résolution n° 55-NQ/ĐUTCT, « Relative à la mise en œuvre de la transformation numérique pour la période 2021-2025 », qui stipule que la transformation numérique de Vietnam Airlines Corporation est un processus continu, à plusieurs niveaux, visant à faire de Vietnam Airlines une compagnie aérienne numérique moderne, adaptée à la quatrième révolution industrielle. Pour ce faire, elle applique les technologies numériques à tous les domaines, en transformant les méthodes de gestion, le leadership, les processus de travail et la culture d'entreprise afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'accroître la compétitivité du groupe Vietnam Airlines. Cette approche démontre que la direction de Vietnam Airlines a pleinement conscience que la transformation numérique ne se limite pas à l'application de technologies, mais implique une transformation globale des processus et de la culture d'entreprise.
La stratégie de transformation numérique de Vietnam Airlines pour la période 2022-2026 définit une feuille de route précise pour devenir une compagnie aérienne 100 % numérique d'ici 2025. Elle fixe des objectifs quantitatifs pour mesurer les résultats et témoigne de la détermination de Vietnam Airlines à transformer en profondeur son mode de fonctionnement grâce au numérique. En 2023, Vietnam Airlines a publié une déclaration sur la culture numérique et un guide intitulé « Le pouvoir de la culture numérique », considérant la construction d'une culture d'entreprise adaptée à l'ère numérique comme le fondement de la réussite de sa stratégie de transformation numérique. Chaque année, le mois d'octobre est consacré à la transformation numérique, permettant à l'ensemble des cadres et des employés de se concentrer sur le renforcement de leurs compétences et de leurs connaissances numériques, en vue de ce long processus. La cohérence entre la prise de conscience et l'action de l'équipe dirigeante de Vietnam Airlines est essentielle pour franchir les premières étapes concrètes de cette transformation.
Les activités de transformation numérique de Vietnam Airlines ont évolué positivement, le niveau de maturité numérique de l'entreprise passant de 30,1 % en 2022 (niveau initial) à 73,9 % en 2024, la plaçant parmi les entreprises publiques ayant obtenu les meilleurs résultats en matière de transformation numérique, selon l'évaluation du Comité de gestion des capitaux de l'État.
Construction et développement progressifs de l'infrastructure numérique et de l'infrastructure de connexion
Vietnam Airlines déploie des solutions pour moderniser son infrastructure de connexion et garantir la sécurité et l'efficacité de ses opérations. Parallèlement, la compagnie met progressivement en œuvre son objectif de migration de ses serveurs vers le cloud. D'ici 2025, la capacité de calcul en nuage devrait atteindre 45 % grâce à l'utilisation de serveurs cloud.
À compter d'août 2025, Vietnam Airlines déploiera le service de connectivité en vol (IFC) sur ses Airbus A350, avec pour objectif d'équiper 10 appareils du Wi-Fi conformément au plan approuvé. Ce service IFC novateur améliorera l'expérience de vol des passagers et contribuera au développement de l'écosystème numérique de la compagnie. Durant la phase d'essai, jusqu'à fin 2025, Vietnam Airlines offrira des forfaits SMS gratuits de 15 minutes à tous les passagers, ainsi que des forfaits Wi-Fi premium à la durée pour les clients ayant des besoins de connectivité plus importants. Ces forfaits seront initialement disponibles à bord ; à partir de 2026, leur distribution sera étendue via les plateformes en ligne et les partenaires de billetterie (site web, agences de voyages, OTA).
Grâce à l'IFC, les passagers peuvent accéder à Internet à tout moment et en tout lieu pendant le vol, pour travailler, se divertir ou communiquer en toute fluidité. Cette connectivité continue permet également à Vietnam Airlines de proposer des services numériques plus personnalisés, adaptés aux besoins de chaque client, améliorant ainsi l'expérience et optimisant les revenus sur chaque vol. L'IFC constitue une étape stratégique dans la feuille de route de transformation numérique de Vietnam Airlines. Elle contribue à la construction d'un écosystème numérique multiservices et s'inscrit dans sa vision de développer des services personnalisés, d'appliquer les technologies modernes et d'atteindre le niveau 5 étoiles d'ici 2030, confirmant ainsi son rôle de pionnier en matière d'innovation et de transformation numérique dans le secteur aérien vietnamien.
Transformation numérique globale dans les principaux domaines d'activité
Entre 2020 et 2025, Vietnam Airlines déploiera, modernisera et remplacera ses systèmes technologiques essentiels par de nouvelles plateformes, notamment le système de services passagers (PSS), le système de gestion de la maintenance des aéronefs (MRO), le système informatique de gestion centralisée (VNA Digital Management), le système de gestion des ressources humaines SkyHR, le système de bureautique électronique SkyOffice, le système de gestion des opérations de vol et l'application mobile VNA Discovery. Ces systèmes essentiels facilitent l'administration et la gestion, améliorent l'expérience client et soutiennent les opérations des employés. La numérisation des processus métiers de base est passée de 40 % en 2020 à plus de 80 % aujourd'hui. Par ailleurs, Vietnam Airlines poursuit le développement de la plateforme d'intelligence artificielle VNA (VNA AI), une application visant à optimiser la production et les activités commerciales de la compagnie.
Dans le domaine des opérations aériennes et de la sécurité technique, Vietnam Airlines fait figure de pionnière dans l'application de solutions de haute technologie visant à optimiser l'efficacité et à garantir une sécurité maximale. À titre d'exemple, citons le projet d'assistant virtuel VNA AI : une application d'intelligence artificielle basée sur le modèle de langage GPT-4, développée par Vietnam Airlines en collaboration avec Microsoft. Cet assistant virtuel permet aux opérateurs, pilotes, techniciens de maintenance, etc. , de consulter et de poser des questions sur diverses procédures, les normes de sécurité aérienne de la compagnie, ainsi que les réglementations de l'IATA et de l'OACI, via une interface de conversation en langage naturel. Intégré à la plateforme Azure OpenAI, VNA AI est capable de comprendre le contexte et de fournir des réponses précises, en citant les sources de données originales, permettant ainsi aux employés d'accéder rapidement et de manière proactive aux dernières informations de sécurité.
Vietnam Airlines utilise également l'IA pour l'analyse des données relatives à la gestion du carburant et à l'optimisation des itinéraires de vol, afin de proposer des solutions permettant d'optimiser la consommation de carburant, de réduire les émissions et de diminuer les coûts d'exploitation. Dans le secteur commercial, la compagnie aérienne applique un système intelligent de gestion des revenus qui utilise l'IA pour prévoir la demande du marché, ajuster automatiquement les prix des billets et gérer la vente optimale des sièges en temps réel, ce qui permet à Vietnam Airlines d'accroître son taux d'occupation et ses revenus de manière rationnelle. Grâce à ces efforts, Vietnam Airlines a pu maintenir son excellent taux de ponctualité parmi les meilleures compagnies aériennes mondiales, même pendant la période de reprise la plus intense après la pandémie de COVID-19.
Développement de l'écosystème numérique et du commerce électronique
L'un des points forts de la stratégie d'innovation de Vietnam Airlines réside dans sa vision d'une transition d'une compagnie aérienne traditionnelle vers un modèle d'entreprise numérique doté d'un écosystème de services multiplateformes. Au lieu de se limiter au transport aérien, Vietnam Airlines connecte et intègre de nombreux services connexes afin de créer une chaîne de valeur complète, offrant ainsi une expérience client optimale. Dans cette optique, la compagnie favorise les liens avec les secteurs de la logistique, du commerce électronique, des transports terrestres et du tourisme pour construire un écosystème de services étendu, fluide et pratique pour ses clients et partenaires. Grâce à sa plateforme intégrée, les passagers de Vietnam Airlines peuvent non seulement acheter des billets d'avion, mais aussi réserver facilement des services d'hôtel, des navettes, des excursions et des activités de loisirs sur une seule et même application. Cette évolution s'inscrit pleinement dans la tendance à la personnalisation des services et à la connectivité fluide qui caractérise le secteur aérien de nouvelle génération.
Les étapes décrites ci-dessus démontrent que Vietnam Airlines ne se contente pas d'opérer une transformation numérique interne, mais construit également de manière proactive un écosystème numérique durable autour de son secteur aérien. Bien qu'opérant toujours sur la plateforme de transport aérien, Vietnam Airlines a étendu son champ de développement aux services affiliés, créant ainsi une chaîne de valeur à multiples facettes et optimisant l'expérience client. Vietnam Airlines s'attache à consolider son rôle de leader et à créer des liens stratégiques entre l'aviation et le tourisme, le commerce et l'investissement, car c'est uniquement grâce à ces connexions que Vietnam Airlines peut contribuer à la valeur commune du pays et bénéficier d'une juste part des bénéfices pour un développement stable. De fait, Vietnam Airlines a été pionnière dans la restauration de la quasi-totalité de son réseau de vols intérieurs et de 90 % de ses liaisons internationales dès que la situation l'a permis après la pandémie de COVID-19, tout en ouvrant de nouvelles lignes reliant d'importants centres économiques. Cette stratégie sert non seulement ses objectifs commerciaux, mais contribue également à la relance du tourisme, à l'attraction des investissements et du commerce international, confirmant ainsi le rôle de « pont économique, politique et culturel » de la compagnie aérienne nationale.
Promouvoir la culture de l'innovation, la culture numérique et le développement des ressources humaines numériques
Vietnam Airlines accorde une importance particulière à la promotion de l'innovation interne et à la construction d'une culture d'entreprise adaptée à l'ère numérique. Dès les premières années de sa transformation digitale, le Comité du Parti et la direction de la compagnie ont considéré le facteur humain comme déterminant pour sa réussite. La compagnie s'attache à faire évoluer les mentalités et les méthodes de travail de ses employés, en créant un environnement qui encourage l'initiative, l'apprentissage et l'acceptation du changement.
Une initiative typique consiste à lancer le logiciel Lotus Ideas, une plateforme numérique de gestion des initiatives internes. Tous les cadres et employés peuvent y soumettre des idées et suivre leur mise en œuvre. L'ensemble du processus, de la réception à l'évaluation et à l'approbation des idées, se déroule de manière transparente sur cette plateforme. Lorsqu'une idée est soumise, elle passe par plusieurs niveaux d'approbation : du département spécialisé à l'unité chargée de sa mise en œuvre, puis au Conseil d'administration si l'idée est réalisable et particulièrement pertinente. Cette approche permet de rendre la gestion des initiatives transparente et automatisée, tout en facilitant leur diffusion. Une idée, même issue d'un petit département, peut ainsi se propager à d'autres unités ayant des besoins similaires. Grâce à Lotus Ideas, les bonnes initiatives peuvent être reproduites à l'échelle de l'entreprise, renforçant ainsi l'impact et l'esprit de créativité proactive au sein de celle-ci.
Depuis son lancement en mars 2022, Lotus Ideas a recueilli 1 586 idées, témoignant de l'accueil favorable des équipes de terrain en contact direct avec les clients. Parmi celles-ci, 318 ont été approuvées pour une mise en œuvre au niveau local et 42 au niveau de l'entreprise. Plusieurs ont été officiellement reconnues et récompensées : 67 idées ont été saluées au niveau local et 42 au niveau de l'entreprise.
Bien plus qu'un simple outil interne, Lotus Ideas est un pilier essentiel de l'écosystème numérique de Vietnam Airlines, contribuant à la réalisation de ses objectifs de transformation digitale globale. Son intégration à la plateforme BPM (gestion des processus métier) permet aux cadres et aux employés de s'inscrire, de mettre à jour leur statut et de suivre plus facilement la mise en œuvre de leurs idées, tout en instaurant un mécanisme de gestion des initiatives systématique, transparent et objectif.
Afin d'améliorer l'efficacité de sa gestion interne et l'expérience de ses employés, Vietnam Airlines considère le développement d'une culture numérique comme une condition essentielle à la réussite de sa transformation digitale. En 2022, la compagnie a publié sa Déclaration sur la culture numérique. En 2023, avec la publication du Manuel de la culture numérique, Vietnam Airlines est devenue pionnière en matière de standardisation des éléments et des comportements liés à cette culture au sein de l'entreprise. Ce manuel permet à chaque employé non seulement de comprendre la culture numérique, mais aussi de l'appliquer concrètement au quotidien, favorisant ainsi un état d'esprit et des habitudes propices aux activités numériques. Près de 90 % des employés comprennent la stratégie et leur propre rôle dans la transformation digitale de Vietnam Airlines.
En matière de ressources humaines, Vietnam Airlines a élaboré et publié un référentiel de compétences numériques servant de base à ses formations visant à renforcer les compétences numériques de ses employés. Parallèlement à ces formations, la compagnie s'est inspirée des modèles de gestion des ressources humaines de grandes entreprises, de groupes et de banques (comme VietcomBank) afin d'adapter ses mécanismes et politiques de rémunération et d'attirer ainsi des spécialistes et des experts en transformation numérique et en technologies de l'information.
Réalisations et leçons apprises
La période 2020-2025 a été marquée par de nombreuses réussites pour Vietnam Airlines, tant en matière de transformation numérique que d'efficacité opérationnelle et de production. Ces succès sont dus en grande partie aux solutions de transformation numérique et aux initiatives innovantes mises en œuvre par la compagnie. Grâce à la numérisation des processus et à l'optimisation des opérations, Vietnam Airlines a réalisé des économies de plusieurs milliers de milliards de VND, améliorant ainsi considérablement sa trésorerie. Cette situation financière saine constitue un socle solide pour une nouvelle phase de développement. La qualité des services de Vietnam Airlines s'est améliorée et est désormais reconnue internationalement (1) . Les dirigeants de la compagnie considèrent cela comme un moteur essentiel pour poursuivre résolument son objectif : devenir une compagnie aérienne intelligente, moderne et durable, capable de guider le secteur aéronautique national dans sa transition numérique.
Cependant, Vietnam Airlines a également reconnu avec franchise certaines limites qu'il lui faut surmonter. L'efficacité et la compétitivité de la compagnie ne sont pas à la hauteur de son potentiel, et la restructuration globale est encore lente, notamment en ce qui concerne la structure des actifs et du capital. L'innovation du modèle de gouvernance d'entreprise doit être plus étroitement liée à la transformation numérique, afin que la technologie accompagne la rationalisation de l'appareil organisationnel et l'amélioration de la qualité des ressources humaines. Il s'agit à la fois d'un défi et d'une opportunité pour la compagnie aérienne de poursuivre son développement. La reconnaissance lucide de ces limites témoigne de la volonté d'apprentissage de l'entreprise et constitue également le fondement de la proposition d'orientations et de solutions pour l'avenir.
Forte de son expérience pratique, Vietnam Airlines a tiré plusieurs enseignements pour élaborer une stratégie de transformation numérique plus efficace pour la période 2025-2030 :
Avant tout, l'engagement et le leadership sans faille des dirigeants sont des facteurs clés. La participation directe du président du conseil d'administration et du directeur général au comité de pilotage de la transformation numérique a permis d'unifier les orientations et de créer les conditions d'une mise en œuvre synchrone. Parallèlement, le mécanisme de gestion centralisé et transparent, du sommet de la hiérarchie jusqu'aux unités spécialisées, a posé des bases organisationnelles solides, contribuant ainsi à la mise en œuvre efficace et cohérente du programme de numérisation.
Ensuite, l'élaboration d'une stratégie systématique assortie d'une feuille de route claire a permis de définir une orientation cohérente pour l'ensemble du système. De 2022 à 2026, Vietnam Airlines s'est fixé des objectifs précis liés à des piliers stratégiques tels que la numérisation des données, l'automatisation des processus et l'amélioration de l'expérience client. Des facteurs importants comme l'image de marque numérique, la culture numérique et la gestion des risques numériques sont tous intégrés au plan directeur, garantissant ainsi la cohérence du processus.
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Par ailleurs, la personnalisation du service client grâce à des applications technologiques telles que la reconnaissance faciale et l'automatisation des processus contribue à améliorer la qualité de l'expérience à chaque interaction. Investir dans une plateforme de données unifiée est également considéré comme indispensable pour optimiser l'analyse des données, faciliter la prise de décision rapide et améliorer la satisfaction des passagers.
Vietnam Airlines a clairement identifié l'importance d'investir dans l'application des technologies modernes, notamment l'intelligence artificielle (IA), l'Internet des objets (IoT) et les systèmes centraux synchronisés. Ces technologies contribuent non seulement à améliorer l'efficacité opérationnelle, mais aussi à renforcer les capacités de prévision, à réduire les coûts et à accroître la productivité du travail.
Durant cette transformation, la mise en place d'un écosystème numérique, grâce à une coopération stratégique avec des partenaires, est encouragée afin d'étendre les services et d'accroître la valeur ajoutée et les revenus. Parallèlement, la sécurité des informations demeure une priorité absolue, avec l'application des normes de sécurité internationales et une protection complète des données clients et des systèmes internes.
Enfin, le développement d'une culture de l'innovation et des compétences numériques en ressources humaines sont deux facteurs essentiels pour garantir la pérennité de l'entreprise. Vietnam Airlines a identifié la nécessité de créer un environnement qui encourage la créativité, où chaque cadre et employé a la possibilité de contribuer par ses idées et dispose des compétences technologiques appropriées, afin de s'adapter rapidement à la transformation numérique.
Cette leçon permet à Vietnam Airlines de poursuivre résolument sa transformation numérique, avec pour objectif de devenir une compagnie aérienne nationale moderne, efficace et centrée sur le client.
Que Vietnam Airlines prenne son envol à l'ère du numérique
À l'aube de la période 2025-2030, Vietnam Airlines se trouve confrontée à de nouvelles opportunités et à de nombreux défis dans un monde en pleine mutation. La compagnie s'est fixé pour objectif général de se développer de manière « intelligente, moderne et durable », réaffirmant ainsi son rôle de compagnie aérienne nationale et contribuant au renforcement de la position du pays à l'ère du numérique.
Cette stratégie vise à exploiter l'immense potentiel de l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle, optimiser les coûts, accroître la productivité du travail et optimiser l'expérience client. Pour atteindre cet objectif, Vietnam Airlines déploie simultanément des équipes dédiées aux solutions stratégiques, témoignant ainsi de sa volonté d'être pionnière dans la transformation numérique du secteur aérien vietnamien.
Vietnam Airlines s'attache avant tout à développer une plateforme de mégadonnées et un système de gestion intelligent. L'interconnexion complète des données entre les différents services (opérations, commerce, finance, ingénierie et services) permettra à l'entreprise d'améliorer ses capacités d'analyse et de prévision, et ainsi de mieux appréhender la demande du marché, de maîtriser les risques et de prendre des décisions commerciales plus éclairées.
Une autre priorité majeure consiste à investir dans la recherche et l'application de l'intelligence artificielle et de l'intelligence artificielle générale (IA/IAG) à l'ensemble de la chaîne des opérations commerciales. L'IA est déployée dans des domaines clés tels que la gestion intelligente des revenus, l'optimisation des horaires de vol et la gestion des opérations, le service client et la personnalisation du marketing, l'optimisation de la consommation de carburant ainsi que l'aide à la décision en temps réel, le tout afin d'améliorer l'initiative et la flexibilité.
fonctionner.
Parallèlement, Vietnam Airlines s'attache à développer un écosystème de produits et services numériques intelligent, plaçant le client au cœur de ses préoccupations. L'intelligence artificielle jouera un rôle clé dans la personnalisation des itinéraires de vol, la suggestion de produits adaptés et l'intégration des expériences tout au long du parcours, de la réservation jusqu'au service après-vol.
Pour promouvoir l'innovation technologique, Vietnam Airlines renforce sa coopération internationale, reçoit et teste des technologies aéronautiques de pointe et crée le Centre d'innovation de Vietnam Airlines, un lieu de recherche, de développement et de commercialisation de produits technologiques sous la marque « Fabriqué par Vietnam Airlines », basé sur l'IA, le big data et une architecture ouverte.
Parallèlement au développement technologique, Vietnam Airlines investit massivement dans des ressources humaines de haute qualité. Des programmes de formation approfondie en intelligence artificielle, analyse de données, gestion de plateformes numériques et développement de produits technologiques sont systématiquement mis en œuvre. Dans le même temps, la compagnie aérienne nationale construit activement un écosystème d'innovation ouverte, en collaborant avec des instituts de recherche, des universités et des entreprises technologiques afin de promouvoir l'innovation en interne et dans le secteur. De plus, un environnement de travail flexible, des politiques encourageant les initiatives, un réseau d'experts et une équipe d'« ambassadeurs de la transformation numérique » sont également essentiels pour créer un moteur d'innovation durable.
Dans une perspective plus large, l'histoire de Vietnam Airlines sur la période 2020-2025 et sa vision à l'horizon 2030 illustrent parfaitement le rôle pionnier des entreprises publiques en matière d'innovation et de transformation numérique. Grâce à un leadership et une orientation éclairés, une vision stratégique, des efforts constants et un esprit pionnier dans l'innovation et la transformation numérique, une entreprise publique peut pleinement s'élever et rivaliser avec les leaders internationaux, conformément à l'esprit de la résolution n° 57-NQ/TW. Son objectif est de créer une nouvelle dynamique et de réaliser des avancées majeures dans le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique, contribuant ainsi à l'essor du pays dans cette nouvelle ère. Vietnam Airlines a été, est et continuera d'être une entreprise pionnière, digne de son rôle de moteur de l'économie nationale à l'ère de la quatrième révolution industrielle. Les leçons apprises et les réalisations de Vietnam Airlines promettent de contribuer à renforcer la confiance et à susciter l'esprit d'innovation dans l'ensemble du système d'entreprise, contribuant ainsi à l'objectif commun de faire du Vietnam un pays industrialisé moderne à revenu moyen élevé d'ici 2030 grâce à une exploitation réussie des opportunités offertes par la transformation numérique et la révolution scientifique et technologique.
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(1) Vietnam Airlines a été récompensée à deux reprises comme « Entreprise de transformation numérique exceptionnelle » lors des Vietnam Digital Transformation Awards ces dernières années. En 2023, le magazine APAC CIO Outlook l'a classée parmi les 10 entreprises les plus performantes en matière d'applications technologiques dans le secteur aérien Asie-Pacifique, témoignant ainsi de sa réputation technologique et innovante sur le marché international. En juin 2025, Vietnam Airlines a reçu le prix de la Meilleure entreprise en matière de science, technologie, innovation et transformation numérique (Top Industrie 4.0 Vietnam pour la 4e fois), reconnaissant son rôle de pionnière en matière d'innovation et d'application des technologies dans la production et le commerce. Concernant le prix récompensant les meilleures entreprises en matière de science, de technologie, d'innovation et de transformation numérique, voir : Vietnam Airlines honorée au palmarès Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24 juin 2025
Source : https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx
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