Les entreprises vietnamiennes accélèrent leur adoption de l'IA.

Développez votre propre plateforme.

Des entreprises technologiques vietnamiennes telles que VinGroup,FPT , VNPT et Viettel développent des produits d'IA pour divers secteurs. FPT, en particulier, a mis en place un écosystème complet de produits, solutions et plateformes d'IA afin d'aider les entreprises et les organisations à optimiser leurs opérations et à améliorer leur efficacité.

Le groupe FPT présente des dispositifs matériels conçus pour l'IA.

À ce jour, plus de 100 entreprises utilisent les solutions d'IA de FPT, au service de plus de 14 millions d'utilisateurs. La plateforme d'intelligence artificielle complète FPT.AI aide les entreprises à réduire leurs coûts de 60 %, à accroître la productivité de leur travail et à optimiser leurs processus métier. Quant à akaTrans, un service automatisé de traduction spécialisée de documents anglais-japonais-vietnamien, utilisé par plus de 6 000 personnes dans plus de 100 entreprises, il contribue à standardiser les processus et à améliorer la productivité des traductions de 75 %.

Pour suivre la tendance de l'intelligence artificielle dans le management, MISA a développé MISA AVA, son assistant IA intégré à la plateforme de gestion d'entreprise unifiée MISA AMIS. MISA AVA permet aux entreprises d'interroger rapidement leurs données, de générer des rapports visuels et de réaliser des analyses approfondies, jetant ainsi les bases de décisions stratégiques éclairées. MISA AVA prévoit également les indicateurs clés, favorisant une gestion flexible et optimisant l'efficacité opérationnelle. « L'application de l'IA a permis d'accroître la productivité du service client de 71 % en remplaçant les 600 personnes auparavant affectées à cette tâche par 350 personnes, tout en optimisant les processus financiers, en automatisant la comptabilité et en facilitant l'accès au capital. À ce jour, plus de 5 000 entreprises ont bénéficié de lignes de crédit totalisant 25 000 milliards de VND grâce à la plateforme IA de MISA, avec un taux de réussite des décaissements 10 fois supérieur aux méthodes traditionnelles », a déclaré M. Le Hong Quang, directeur général de MISA Corporation.

VNPT accélère également ses investissements dans l'IA et se concentre sur les produits destinés aux applications quotidiennes. VNPT BioID est une plateforme qui facilite la gestion des données d'identification biométrique, permettant aux organisations et aux entreprises d'intégrer aisément la technologie biométrique à l'identification et à l'authentification électroniques. Cette solution d'authentification et d'identification électronique performante repose sur l'IA et est intégrée à diverses technologies biométriques telles que la reconnaissance faciale, digitale, vocale et irienne. VNPT a déployé VNPT BioID auprès de nombreux clients des secteurs bancaire et financier, leur offrant la possibilité de stocker et de traiter des millions d'échantillons biométriques à haute vitesse.

« L’IA a contribué au développement d’autres secteurs, comme le commerce de détail qui l’utilise pour personnaliser l’expérience client, anticiper les tendances de consommation et optimiser la gestion des stocks. Les banques et les institutions financières, quant à elles, l’utilisent pour détecter les fraudes, évaluer les risques et offrir un meilleur service client… L’IA est donc présente dans le monde des affaires et fait ses preuves », a déclaré un représentant de FPT.

Applications sur une plateforme mondiale.

Outre le développement de leurs propres plateformes, l'utilisation de l'IA par les multinationales technologiques constitue une orientation actuelle pour l'exploitation de cette technologie. Meta AI, une application d'IA unique fonctionnant sur le modèle Llama 4, en est un exemple notable : elle offre une expérience d'IA plus personnalisée. Mme Thanh Ngan, propriétaire d'une petite entreprise artisanale dans le quartier de Saigon à Hô Chi Minh-Ville, témoigne : « Grâce à l'intégration poussée et fluide de Meta AI sur WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram et la version web, je peux utiliser l'assistant IA facilement et à tout moment. »

Selon Khoi Le, directeur de Meta au Vietnam, 66 % des entreprises vietnamiennes utilisent l'IA pour communiquer avec leurs clients et 63 % pour en trouver de nouveaux. Cela démontre que l'IA n'est plus une technologie d'avenir, mais un élément essentiel des stratégies de croissance des entreprises. Meta propose actuellement plusieurs solutions d'IA innovantes sur le marché vietnamien, telles que : Opportunity Score, un nouvel outil permettant aux entreprises d'évaluer et d'optimiser en temps réel l'efficacité de leurs campagnes publicitaires au sein d'Ads Manager ; et Transfer with Your Payment App, qui permet aux clients de payer directement dans Messenger via les applications bancaires et de portefeuille électronique les plus populaires au Vietnam.

L'utilisation de plateformes à grande échelle proposées par les leaders du secteur technologique a apporté de nombreux avantages. Viettel, grâce à son application d'assistant juridique virtuel GenAI sur la plateforme Llama 3.3, aide les juristes à rechercher des documents plus rapidement et avec plus de précision, réduisant ainsi leur temps de travail d'environ 30 %. Parallèlement, Co Mem HomeLab, une marque vietnamienne de cosmétiques naturels, a enregistré des progrès significatifs grâce à l'intégration de la solution publicitaire de Meta : sa campagne marketing a permis d'accroître ses commandes de 40 %, tandis que le coût par commande a diminué de 30 %.

Cependant, M. Le Hong Quang, directeur général de MISA Joint Stock Company, estime que le déploiement de l'IA ne se limite pas à l'application de la technologie, mais exige également une transformation profonde des modèles opérationnels et de la vision managériale. L'IA ne peut fonctionner efficacement sans une stratégie claire. Intégrer l'IA à seulement quelques départements, sans vision à long terme, peut conduire à des investissements dispersés, sans résultats escomptés. Par conséquent, l'IA doit être considérée comme un élément central de la stratégie de développement de l'entreprise, et non comme un simple outil d'aide temporaire.

Le pourcentage d'entreprises utilisant l'IA dans leur gestion est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes et McKinsey). Cette technologie soutient fortement le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui exploitent les données pour la prise de décision peuvent attirer des clients jusqu'à 23 fois plus efficacement que les entreprises traditionnelles. Pour une mise en œuvre réussie de l'IA, les entreprises doivent se concentrer sur trois éléments clés : une infrastructure de données robuste, la formation des employés pour faire évoluer la culture d'entreprise et un déploiement progressif de l'IA, en évitant une approche dispersée et indiscriminée.

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