Le prix affiché de la chemise est une chose, mais son prix de vente en est une autre.

Monsieur T., client régulier de la marque Lacoste, a déclaré que le 24 mai, il s'était rendu à la boutique Lacoste du centre commercial Pacific Place, rue Ly Thuong Kiet (district de Hoan Kiem, Hanoï), pour acheter un t-shirt. Voyant un t-shirt à col rond affiché à 1,75 million de dongs, Monsieur T. décida de l'acheter. Arrivé à la caisse, le vendeur l'informa qu'il devait payer 1,99 million de dongs.

« Le personnel du magasin Lacoste m'a indiqué que le nouveau prix du produit était de 1,99 million de VND. Le prix affiché sur l'étiquette était l'ancien. Même si la différence est minime, je suis déçu et surpris par les pratiques d'une grande marque de mode comme Lacoste. Je ne suis pas satisfait de cette expérience d'achat », a déclaré M. T.

D'après M. T, Lacoste est une marque de mode prisée et appréciée par de nombreux Vietnamiens. Sa clientèle se compose principalement d'intellectuels, d'hommes d'affaires et de personnes aisées. Par conséquent, Lacoste se doit d'offrir à ses clients une expérience d'achat optimale.

Lacoste est une marque internationale très appréciée des Vietnamiens. (Photo : Dai Viet)

Interrogé par VTC News , M. Ngo Hoang Luan, gérant du magasin Lacoste du Pacific Palace, a expliqué que l'étiquette affichant 1,75 million de VND était ancienne et n'avait pas encore été mise à jour. Le prix indiqué n'ayant pas été ajusté, la différence entre le prix affiché et le prix facturé au client s'explique.

« C’est notre erreur. Bien que le prix de vente ait été ajusté à la hausse, le service entrepôt n’a pas correctement étiqueté certains produits, ce qui a entraîné des prix incorrects », a déclaré M. Luan.

Selon M. Luan, à leur arrivée au Vietnam, les produits Lacoste seront acheminés vers l'entrepôt où le personnel les étiquettera en vietnamien avant de les distribuer aux points de vente. Il y a quelques jours, le magasin a également procédé à un inventaire général des stocks en vue de la mise en vente des nouveaux produits.

Concernant l'incident des t-shirts Lacoste « affichés à un prix, vendus à un autre », les journalistes de VTC News se sont rendus dans les boutiques Lacoste des rues Dong Khoi et Le Lai (1er arrondissement, Hô Chi Minh-Ville). Or, le t-shirt à col rond, modèle similaire à celui acheté par M. T à Hanoï, était étiqueté à 1,99 million de VND ; il n'y avait donc pas d'erreur d'étiquetage.

Nous avons interrogé une employée du magasin Lacoste situé au 58, rue Dong Khoi (Hô-Chi-Minh-Ville) au sujet du cas de M. T. à Hanoï. Cette employée nous a indiqué que l'ancien prix de la chemise était de 1,75 million de VND, et le nouveau de 1,99 million de VND.

« Ne vous inquiétez pas, lorsque nous avons scanné le code sur le système, nous avons constaté que le prix avait augmenté. Il est possible que le personnel de Hanoï n'ait pas encore traité l'ancienne étiquette. Il arrive parfois que nous ne trouvions pas l'étiquette dans l'entrepôt », a expliqué l'employée.

Les produits Lacoste authentiques sont distribués exclusivement par Danh Gia Fashion Company Limited. (Photo : Dai Viet)

Actuellement, au Vietnam, les produits Lacoste authentiques sont distribués exclusivement par Danh Gia Fashion Company Limited (Danh Gia Fashion).

À Hô Chi Minh-Ville et à Hanoï, Danh Gia Fashion compte une dizaine de boutiques vendant des produits Lacoste tels que vêtements, chaussures, sacs à main, ceintures, chapeaux et lunettes. Ces boutiques sont principalement situées dans de grands centres commerciaux ou sur des artères commerçantes animées.

DAI VIET

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Source: https://vtc.vn/thuong-hieu-lacoste-gia-ao-niem-yet-mot-dang-ban-mot-neo-ar796813.html