Selon le chef de la police du district de Phan Ho Bac, Nguyen Cao Quoc Ky est un résident local, et non un guide touristique comme cela avait été initialement rapporté ; il ne possède pas non plus de licence de guide touristique et n'appartient à aucune entreprise touristique.
La touriste Trang Bao Nguyen et M. Nguyen Cao Quoc Ky ne se connaissaient que par le biais des réseaux sociaux, où ils faisaient la promotion du tourisme sur l'île de Phu Quy. Le lieutenant-colonel Phan Ho Bac a déclaré que l'incident était simple : l'agence de tourisme qui avait organisé l'excursion sur l'île (et qui avait accueilli cette touriste de la part de M. Ky) lui avait déjà remboursé 750 000 VND (en raison de la réduction du programme de l'excursion), afin qu'elle puisse les remettre à M. Ky. Or, la touriste ignorait que l'agence avait déjà effectué ce virement.
Des touristes en excursion sur l'île Hon Tranh, dans le district insulaire de Phu Quy, en mai 2023.
M. Ky affirme que le touriste s'est dérobé à ses responsabilités et a refusé de rembourser la somme convenue, ce qui a provoqué l'altercation. La police du district insulaire de Phu Quy a confirmé que le touriste, Trang Bao Nguyen, était également fautif dès le départ et avait frappé M. Ky lorsque ce dernier lui barrait le passage dans la commune de Long Hai. M. Ky s'est alors jeté sur le touriste, le griffant et le lacérant au visage avec ses ongles acérés.
Il était inadmissible que M. Ky publie l'incident en ligne et incite à insulter les touristes immédiatement après, nuisant ainsi à l'image touristique de l'île. La police lui a demandé de retirer les commentaires incendiaires et insultants de sa page personnelle. Conformément à la réglementation, M. Nguyen Cao Quoc Ky sera verbalisé pour trouble à l'ordre public.
La police du district tente actuellement de contacter le touriste Trang Bao Nguyen afin de coordonner le règlement du problème, mais il ne répond pas au téléphone.
Le lieutenant-colonel Phan Ho Bac a déclaré que de nombreux habitants de l'île travaillent actuellement comme guides touristiques indépendants rémunérés. En cas d'incident, personne n'en assume la responsabilité. Par conséquent, la police du district de Phu Quy conseille aux touristes de réserver leurs excursions auprès d'agences de voyages légalement enregistrées afin de se conformer à la réglementation et d'éviter tout risque inutile.
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