Des risques planent sur les utilisateurs de cartes bancaires, les experts conseillent de « ralentir »

(Dan Tri) - La perte d'argent était due à sa propre négligence, mais la façon dont « les employés de banque étaient indifférents aux pertes d'argent des clients » inquiétait Mme NTL.

Récemment, de nombreux incidents liés aux cartes bancaires et à leurs liens avec d'autres plateformes telles que Got It et Shopee ont été signalés. Début septembre, l'information concernant un incident de cybersécurité au Centre national d'information sur le crédit (CIC) a également suscité l'inquiétude de l'opinion publique. De nombreux utilisateurs de cartes de crédit craignent que leurs données sensibles soient exposées, ce qui pourrait engendrer un risque d'insécurité financière.

Les clients qui « perdent de l’argent » ne sont plus une nouveauté, les banques y sont indifférentes !

L'histoire la plus récente s'est produite le 19 octobre. Mme NTL (habitant Hô-Chi-Minh-Ville) a partagé un statut concernant la perte de son argent. Elle a expliqué qu'elle venait de recevoir une carte de débit Platinum d'une banque. Immédiatement après, une personne se faisant passer pour un employé de la carte a appelé pour confirmer la réception de la carte et a appris que Mme NTL souhaitait également en ouvrir une autre.

« Cet employé connaissait tous les détails de mon solde et m'a dit qu'un conseiller en crédit allait me contacter pour vérifier ma demande. Un peu plus tard, un employé m'a appelé et a lu mes informations personnelles, puis m'a dit qu'il enverrait un mot de passe à usage unique pour vérifier ma limite de transaction », a-t-elle expliqué.

Mme NTL a reçu le mot de passe à usage unique et l'a communiqué à son interlocuteur. Son compte a alors immédiatement perdu 100 millions de VND. Mme L s'est immédiatement rendue à la banque pour demander un relevé. Elle a déclaré que, dès son arrivée, l'agent de sécurité a fait preuve de compassion et a souligné que les cas de pertes d'argent injustes étaient nombreux.

Elle a également déclaré avoir été surprise de recevoir autant d'interactions après avoir partagé son histoire sur sa page personnelle. « De nombreuses personnes ont compati et ont dit avoir vécu des situations similaires », a-t-elle ajouté. Elle a également expliqué qu'elle comprenait son imprudence et que le relevé bancaire, s'il ne s'agissait pas d'un « cas particulier », devait attendre le lendemain, mais que « l'indifférence du personnel bancaire face aux pertes de clients » l'inquiétait.

Dans un autre cas, Mme NHV, après avoir utilisé le lien du portefeuille de la banque pour effectuer des achats sur la plateforme de commerce électronique, a reçu des appels incessants du matin au soir. Les premiers numéros de ces appels indésirables étaient les 038, 037 et 024, qui utilisaient la voix artificielle pour demander des informations. Lorsque Mme NHV a de nouveau posé la question, son interlocuteur n'a pas répondu, se contentant de répéter les questions, ce qui lui a fait croire qu'il s'agissait d'un appel automatisé.

Lorsqu'elle a contacté la banque, la réponse a été simplement que le numéro ne provenait pas de la banque, sans aucune autre information.

Au cours des 8 premiers mois de 2025, près de 1 500 cas de fraude en ligne ont été détectés, entraînant des pertes de près de 1 700 milliards de VND. (Photo : DT).

Au début de l'année, M. NQA a rencontré le même problème : il avait l'impression que toutes ses transactions et informations bancaires étaient surveillées et connues d'autrui. Il a déclaré qu'à cette époque, alors qu'il transférait une importante somme d'argent sur son compte pour préparer une authentification (pour l'achat d'une maison), il recevait sans cesse de faux appels et de messages indésirables.

Il a fait très attention, l'a ignoré et n'a pas lu le contenu, mais à ce stade, il était extrêmement inquiet. Il a dit avoir appelé la banque pour obtenir des conseils, mais le personnel lui a conseillé de ne cliquer sur aucun lien.

Expert réseau : Pour prévenir, il suffit de ralentir

En effet, à l'ère du développement technologique, la fraude en ligne a explosé. Selon le ministère de la Sécurité publique , au cours des huit derniers mois, près de 1 500 cas de fraude en ligne ont été découverts, causant des pertes de près de 1 700 milliards de dongs.

Concernant le cas malheureux d'avoir été victime d'une arnaque et d'avoir perdu de l'argent comme ci-dessus, l'avocat Tran Viet Ha - Ha and Associates LLC Law Firm, Dak Lak Province Bar Association - a déclaré que lorsqu'on est victime d'une arnaque, il est très difficile de retracer le flux d'argent, sans compter qu'il est encore plus difficile de le récupérer car l'escroc l'a rapidement dispersé.

M. Ha a déclaré que lorsqu'on est victime d'une escroquerie, la première chose qui vient à l'esprit est de signaler l'escroquerie à la police. Cependant, il a ajouté que nous devons être vigilants et protéger nos biens. L'avocat a souligné que certains cas transfrontaliers sont très difficiles à retracer et que, le temps que l'argent soit retrouvé, il a déjà été dispersé.

D'un point de vue professionnel, l'expert en cybersécurité Ngo Minh Hieu (Hieu PC) a déclaré qu'autrefois, pour commettre un cybercrime, il fallait posséder des connaissances et une compréhension des technologies et de l'informatique. Aujourd'hui, un simple téléphone suffit.

Car, selon M. Hieu PC, les données bancaires et personnelles peuvent aujourd'hui être achetées et vendues. Sans compter que l'émergence de nombreux réseaux sociaux a, de manière invisible, ouvert la voie à la cybercriminalité, que le développement de l'IA rend les comportements plus sophistiqués et que les individus sont plus facilement dupés.

Concernant la cause du problème, M. Hieu PC a expliqué que les Vietnamiens utilisent Internet trop rapidement et cliquent trop vite sur les liens. Par conséquent, pour éviter cela, il est essentiel de ralentir. Pour toute transaction en ligne, il est essentiel de ralentir et de vérifier…

Mme Tran Thi Ngoc Lien, directrice adjointe de la Banque d'État de la région 2 : « La Banque d'État est très préoccupée par la question de la sécurité du réseau. » (Photo : DT).

Mme Tran Thi Ngoc Lien, directrice adjointe de la Banque d'État de la Région 2, a affirmé lors d'un récent événement que la Banque d'État était très préoccupée par la sécurité du réseau. La Banque d'État de la Région 2 reçoit également régulièrement des instructions de la banque centrale en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Selon elle, les escroqueries aux transferts d'argent, notamment l'usurpation d'identité de proches pour inciter à effectuer des transferts, sont fréquentes dans les banques commerciales. C'est pourquoi la Banque d'État organise régulièrement des séminaires et met à jour les informations à leur intention.

À l’ère du développement qui apporte avec elle une série de problèmes douloureux, ainsi que l’implication des agences de l’État, les gens doivent s’équiper de connaissances, être vigilants et agir lentement avec les transactions en ligne pour protéger leurs propres actifs.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm