Des risques guettent les utilisateurs de cartes bancaires, les experts conseillent de « ralentir » leur utilisation.

(Dan Tri) - La perte d'argent était due à sa propre négligence, mais la façon dont « les employés de la banque étaient indifférents aux clients qui perdaient de l'argent » inquiétait Mme NTL.

Récemment, de nombreux incidents ont été recensés concernant les cartes bancaires et leur association à des plateformes comme Got It et Shopee. Début septembre, l'annonce d'une cyberattaque au Centre national d'information sur le crédit (CIC) a également suscité l'inquiétude. Nombreux sont les utilisateurs de cartes de crédit qui craignent une fuite de données sensibles, source d'insécurité financière.

Il n'y a rien de nouveau sous le soleil que les clients perdent de l'argent, et pourtant les banques restent indifférentes !

Le dernier incident remonte au 19 octobre, lorsque Mme NTL (résidant à Hô Chi Minh-Ville) a publié un message relatant sa malheureuse mésaventure : une perte d’argent. Elle expliquait avoir reçu une carte de débit Platinum d’une banque. Peu après, une personne se faisant passer pour un employé de la banque l’a appelée pour confirmer la réception de la carte et a appris que Mme NTL souhaitait également ouvrir un autre type de carte.

« D'une manière ou d'une autre, cet employé connaissait toutes les informations relatives au solde de mon compte et m'a dit qu'un agent de crédit m'appellerait pour évaluer ma demande. Peu de temps après, un employé m'a appelée et a récité mes informations personnelles en détail, puis m'a dit qu'ils m'enverraient un code OTP pour vérifier ma limite de transaction », a-t-elle raconté.

Mme NTL a reçu un code OTP et l'a communiqué à son interlocuteur, ce qui a immédiatement entraîné la perte de 100 millions de VND sur son compte. Mme L s'est aussitôt rendue à la banque pour obtenir un relevé. Elle a raconté que dès qu'elle a expliqué la situation à l'agent de sécurité, ce dernier a fait preuve de compassion et lui a indiqué que de nombreuses autres personnes avaient également subi des pertes injustes.

Elle a également indiqué qu'après avoir partagé son histoire sur sa page personnelle, elle avait été surprise par le nombre de réactions. « Beaucoup de gens m'ont témoigné leur sympathie et m'ont dit avoir vécu des situations similaires », a-t-elle déclaré. Elle a aussi expliqué qu'elle comprenait son erreur et que, sauf cas exceptionnel, les relevés bancaires devaient être traités le jour suivant. Cependant, « l'indifférence du personnel de la banque face à la perte d'argent de la cliente » l'avait déconcertée.

Dans un autre cas, Mme NHV, après avoir utilisé son portefeuille électronique lié à sa banque pour faire des achats sur une plateforme de commerce électronique, a reçu une avalanche d'appels du matin au soir. Les premiers chiffres de ces appels indésirables étaient 038, 037 et 024. Des voix automatisées, utilisées à répétition, demandaient des informations. Lorsque Mme NHV a demandé des précisions, les appelants n'ont pas répondu et se sont contentés de répéter les mêmes questions, ce qui lui a fait croire qu'il s'agissait d'un appel automatisé.

Lorsqu'elle a contacté la banque, la seule réponse qu'elle a reçue a été que le numéro ne provenait pas de la banque et qu'aucune autre information n'était disponible.

Au cours des huit premiers mois de 2025, près de 1 500 cas de fraude en ligne ont été détectés, entraînant des pertes de près de 1 700 milliards de VND. (Photo : DT).

Plus tôt cette année, NQA a vécu une expérience similaire : il avait l’impression que toutes ses transactions et informations bancaires étaient surveillées et consultées par d’autres personnes. Il a raconté que, pendant cette période, alors qu’il transférait une somme importante sur son compte en vue de la légalisation d’un acte notarié (pour l’achat d’une maison), il a reçu sans cesse de faux appels et des messages indésirables.

Très prudent, il a ignoré le contenu et ne l'a pas lu ; cependant, il est alors devenu extrêmement inquiet. Il a déclaré avoir appelé sa banque pour obtenir des conseils, et le personnel lui a recommandé de ne cliquer sur aucun lien.

Expert réseau : Pour éviter cela, il suffit que chacun ralentisse.

En effet, à l'ère du développement technologique, les arnaques en ligne connaissent une forte croissance. Selon le ministère de la Sécurité publique , près de 1 500 cas d'escroquerie en ligne, ayant entraîné des pertes de près de 1 700 milliards de dongs, ont été recensés au cours des huit derniers mois.

Concernant l'incident malheureux d'escroquerie et de perte d'argent décrit ci-dessus, l'avocat Tran Viet Ha - du cabinet Ha & Associates, membre du barreau provincial de Dak Lak - a déclaré qu'il est très difficile de retracer le flux financier après une escroquerie, sans parler du fait que récupérer l'argent est encore plus difficile car les fraudeurs s'en sont rapidement débarrassés.

M. Ha a déclaré que lorsqu'on est victime d'une escroquerie, le premier réflexe est de contacter la police. Cependant, il estime qu'il est important de prendre des précautions et de protéger ses propres biens. L'avocat a souligné que certaines affaires impliquent des transactions transfrontalières, ce qui rend très difficile l'identification des auteurs, et que lorsque l'argent est finalement retrouvé, il a souvent déjà été transféré.

D'un point de vue professionnel, l'expert en cybersécurité Ngo Minh Hieu (Hieu PC) a déclaré que, par le passé, commettre des cybercrimes nécessitait des connaissances et une compréhension approfondie des technologies et des ordinateurs. Aujourd'hui, en revanche, un simple téléphone portable suffit.

Selon M. Hieu PC, les données bancaires et personnelles peuvent désormais s'acheter et se vendre. De plus, l'essor des réseaux sociaux a, involontairement, ouvert la voie à la cybercriminalité, et le développement de l'intelligence artificielle a complexifié les comportements, rendant les individus plus vulnérables à la tromperie.

Concernant la cause, M. Hieu PC a déclaré que les Vietnamiens naviguent trop vite sur Internet, cliquant trop rapidement sur les liens. Par conséquent, pour éviter cela, chacun doit simplement ralentir. Face à toute transaction en ligne nécessitant une vérification, il est conseillé de prendre son temps et de vérifier attentivement les informations.

Mme Tran Thi Ngoc Lien - Directrice adjointe de la Banque d'État du Vietnam, Région 2 : « La Banque d'État du Vietnam est très préoccupée par les questions de cybersécurité. » (Photo : DT).

Lors d'un événement récent, Mme Tran Thi Ngoc Lien, directrice adjointe de la Banque d'État du Vietnam pour la région 2, a affirmé que la Banque d'État du Vietnam accorde une grande importance aux questions de cybersécurité. La Banque d'État du Vietnam pour la région 2 reçoit également régulièrement des directives de la banque centrale concernant les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent.

D'après elle, les escroqueries aux transferts d'argent, comme l'usurpation d'identité de membres de la famille pour inciter les victimes à transférer de l'argent, sont fréquentes dans les banques commerciales. C'est pourquoi la Banque d'État du Vietnam organise régulièrement des ateliers et des mises à jour d'information à destination des banques commerciales.

En cette ère de développement rapide, qui s'accompagne d'une série de problèmes urgents et de l'implication des agences gouvernementales, les citoyens doivent s'informer, être vigilants et agir avec prudence lors de leurs transactions en ligne afin de protéger leurs biens.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm