Incident ayant entraîné l'arrêt des examens par des candidats : comment l'Université des sciences et technologies de Hanoï y remédie-t-elle ?

Selon les informations du Centre de communication et de connaissances numériques de l'Université des sciences et technologies de Hanoï , les 27 et 28 avril 2024, l'Université des sciences et technologies de Hanoï continuera d'organiser un test d'évaluation de la pensée à grande échelle pour près de 14 000 candidats inscrits pour passer le test dans 29 centres d'examen répartis dans 11 provinces/villes.

La session d'examen s'est déroulée en deux temps, matin et après-midi. Le matin, 7 130 candidats sur 7 231 inscrits ont passé l'examen. L'après-midi, 6 566 candidats sur 6 720 inscrits se sont présentés.

L'examen du matin s'est déroulé avec succès et tous les résultats ont été enregistrés dans le système. Certains candidats ont rencontré des difficultés pour ouvrir le test de raisonnement mathématique avec quelques minutes de retard, mais cela restait dans les limites du temps imparti et n'aura donc aucune incidence sur les résultats.

Les candidats pénètrent dans la première salle d'examen d'évaluation des capacités cognitives. (Photo : Thuy Nga)

Durant l'examen de l'après-midi, le service technique a constaté des signes d'instabilité sur la plateforme d'examen dès 13h50 (40 minutes avant le début de l'épreuve). Le comité d'organisation a donc décidé de reporter le début de l'examen de 60 minutes afin de revérifier le système et a finalement fixé l'heure de début à 15h30.

L'épreuve de raisonnement mathématique s'est déroulée avec succès, mais lors du passage à l'épreuve de compréhension écrite, le système a de nouveau montré des signes d'instabilité. Les services de synchronisation des données ont été interrompus, les sujets d'examen n'ont pas été mis à jour sur le serveur, et les candidats n'ont pas pu poursuivre l'épreuve. Le comité de pilotage des examens a décidé d'arrêter les épreuves à 17 h.

Le même jour, le service technique a identifié la cause de l'incident : les ressources serveur du système de la plateforme d'examen ont été surchargées par la mise en service de plusieurs nouvelles fonctions de synthèse de données destinées à aider les surveillants à détecter les risques de fraude. L'une de ces fonctions a dysfonctionné, monopolisant les ressources du système et provoquant ainsi un effet domino qui a bloqué le système d'examen.

Dans le but d'offrir la meilleure expérience possible aux candidats grâce à des examens modernes, et en appliquant de nombreuses nouvelles technologies, l'Université des sciences et technologies de Hanoï a collaboré avec des partenaires techniques pour organiser avec succès, depuis 2023, 6 sessions d'examens auxquelles ont participé près de 40 000 candidats.

Tous les examens se sont déroulés avec succès et sans incident majeur. Cette erreur système constitue le premier incident grave ayant contraint le jury d'examen à interrompre les travaux de l'équipe d'examen, conformément au règlement. Pour les prochains examens, l'établissement et ses partenaires technologiques s'engagent à renforcer les contrôles techniques afin d'éviter tout incident similaire.

Le professeur agrégé Vu Duy Hai, directeur du département des admissions et de l'orientation professionnelle de l'Université des sciences et technologies de Hanoï et vice-président permanent du jury de l'examen d'évaluation de la pensée de 2024, a déclaré : « Il s'agit d'un incident technique très regrettable. L'université en est profondément désolée et présente ses sincères excuses aux candidats ainsi qu'à leurs parents. Elle espère recevoir la sympathie et le soutien des étudiants et des parents face à cet incident. »

Le jury d'examen a envoyé un courriel à tous les candidats inscrits à l'examen mentionné ci-dessus concernant cet incident et leur a proposé des solutions pour faire valoir leurs droits. Le jury d'examen d'évaluation de la pensée de l'Université des sciences et technologies de Hanoï a décidé d'organiser une session de rattrapage le dimanche 19 mai pour les candidats n'ayant pas pu terminer l'épreuve de l'après-midi du 28 avril.

Les candidats qui ne pourront pas terminer l'examen lors de la session de l'après-midi du 28 avril auront la priorité pour s'inscrire gratuitement aux 5e et 6e sessions qui auront lieu les 8 et 9 juin et les 15 et 16 juin.

Pour les candidats qui ne peuvent pas se libérer pour passer l'examen de rattrapage le 19 mai, le Conseil des examens remboursera les frais d'examen qu'ils ont versés à l'équipe d'examen l'après-midi du 28 avril.

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