L'Inspection provinciale assure la formation à l'accueil des citoyens et au traitement des pétitions.

L’Inspection provinciale, en coordination avec le Conseil provincial d’accueil des citoyens, a fourni des orientations sur les compétences et les procédures à suivre pour accueillir les citoyens, traiter les plaintes, les dénonciations, les pétitions et les commentaires; et des orientations sur la résolution des plaintes et des dénonciations.

Cela comprend la transmission des informations essentielles sur l'organisation de l'accueil des citoyens dans les bureaux d'accueil provinciaux et de district, ainsi que des retours d'expérience sur l'organisation d'accueils réguliers par le président du Comité populaire provincial et les présidents des Comités populaires de district, de ville et de municipalité ; des informations sur le traitement des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des commentaires ; le processus de résolution des plaintes et des dénonciations ; et des retours d'expérience sur la résolution de cas complexes et de grande ampleur de plaintes et de dénonciations.

La conférence a porté sur les éléments essentiels de la Loi sur les plaintes, de la Loi sur les dénonciations et des documents d'orientation relatifs à leur mise en œuvre, ainsi que sur les procédures d'accueil des citoyens, de traitement des demandes et de résolution des plaintes et dénonciations édictées par le président du Comité populaire provincial le 5 septembre 2023. Elle a permis de fournir des orientations, d'échanger des connaissances professionnelles et de partager des expériences afin d'aider les inspecteurs, les fonctionnaires et les agents de la fonction publique de la province à bien comprendre la réglementation applicable dans le cadre de leurs activités d'accueil des citoyens, de traitement des demandes et de résolution des plaintes et dénonciations.

Source : https://baoquangnam.vn/thanh-tra-tinh-tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-3137930.html