Pourquoi devons-nous améliorer nos compétences en communication pour réussir et être heureux ?

Les auteurs du livre « Comment parler pour toucher les gens » estiment que les véritables compétences en communication ne commencent pas par la bouche, mais par le cœur, là où les mots peuvent créer de bonnes choses ou détruire des choses précieuses.

La professeure agrégée Nguyen Thi Viet Ha et le docteur Bien Truong partagent leurs connaissances avec les lecteurs - Photo : HO LAM

Le matin du 22 juin, à Hô Chi Minh-Ville, le lancement du livre « Comment parler pour toucher le cœur des gens » a eu lieu en présence de ses deux auteurs, le Dr Bien Truong et la professeure agrégée Dr Nguyen Thi Viet Ha, ainsi que d'invités spéciaux.

Ce livre est comme un manuel de vie guidant les lecteurs vers la maîtrise de l'art de la communication, leur apprenant à utiliser le pouvoir des mots pour toucher le cœur de leurs auditeurs, construire des relations durables et progresser dans leur travail.

Choisissez de vivre avec des gens avec qui vous aimez discuter.

Dans leur ouvrage, les auteurs citent un rapport LinkedIn de 2024 qui indique que les compétences en communication resteront la compétence la plus recherchée au monde. Avec les progrès constants des technologies et de l'intelligence artificielle, les employeurs insistent de plus en plus sur l'importance des compétences en communication.

Le Dr Bien Truong a confié qu'elle était originaire de Hué et que sa famille avait pour tradition de valoriser grandement la façon de traiter les autres. Ainsi, dès son plus jeune âge, sa mère lui a enseigné l'importance de la parole et de la communication : « Un oiseau intelligent gazouille clairement, une personne intelligente parle doucement et est facile à écouter. »

Les intervenants ont souligné que, outre la nécessité de trouver des opportunités d'emploi, les compétences en communication avec les membres de la famille sont également extrêmement importantes pour trouver la paix, l'harmonie et le bonheur.

L’homme d’affaires Nguyen Tuan Quynh raconte une histoire vraie tirée de ses observations sur la façon dont ses parents communiquaient :

Au fil des années passées chez mes parents, j'ai constaté que ma mère avait rarement tort. Pourtant, sur dix choses qu'elle disait à mon père, neuf fois il faisait le contraire. Intrigué, je lui demandais pourquoi. Il m'expliquait que le problème ne résidait pas dans le contenu, mais dans la façon dont ma mère le formulait, ce qui lui donnait l'impression de ne pas avoir à suivre ses conseils.

Mes parents sont toujours très heureux aujourd'hui, mais ma mère a beaucoup changé dans sa façon de communiquer et de parler à mon père et aux autres membres de la famille.

La professeure agrégée Nguyen Thi Viet Ha, très émue, a évoqué sa famille et partagé ses réflexions sur l'importance d'une communication efficace avec ses proches. – Photo : HO LAM

Comment parler pour toucher le cœur des gens ?

Ce qui distingue « Comment parler pour toucher le cœur des gens », c'est que le livre ne se contente pas d'expliquer « quoi dire », mais aborde également « à quoi penser avant de parler », « comment parler pour que les autres aient envie d'écouter » et « que faire lorsqu'on dit une bêtise ».

Selon les auteurs, bien parler ne consiste pas à parler beaucoup, mais à aller droit au but et à toucher le cœur des gens :

Comment parler des livres pour toucher le cœur des lecteurs ? - Photo : Maison d'édition

« Nous pouvons essayer de nous entraîner à décrypter les émotions des autres et à choisir le bon moment pour communiquer ; ne pas se précipiter pour parler mais écouter attentivement ;

Ne vous précipitez pas pour expliquer ou conseiller, mais concentrez-vous sur le partage ; n'utilisez pas les mots pour briller vous-même, mais utilisez-les pour illuminer les autres.

Les auteurs consacrent même un chapitre aux manières subtiles de présenter des excuses dans la communication, afin qu'il s'agisse d'excuses sincères et non d'excuses, et que l'interlocuteur se sente également réconforté et respecté.

Voici les 5 erreurs à éviter lorsqu'on s'excuse : ne pas utiliser le mot « mais » ; ne pas s'excuser juste pour en finir ; ne pas s'excuser avec des excuses ; ne pas s'excuser sans tact ;

N’entamez pas votre phrase par un vague « si » (par exemple : « Si j’ai fait quelque chose qui vous a contrarié, je suis désolé ! ») car cela donne l’impression à votre interlocuteur que vous ne comprenez pas vraiment votre erreur.

Le chapitre qui a le plus impressionné les auteurs et de nombreux invités est le chapitre 15, qui explique comment communiquer avec ses proches : comprendre, aimer et respecter. Les auteurs ont donné des exemples et posé la question : « Pourquoi sommes-nous polis avec les gens ordinaires mais méprisants envers nos proches ? »

« Parce que nos proches (parents, conjoints, frères et sœurs, amants…) sont ceux qui déterminent en grande partie notre bonheur. Lorsque les émotions ne sont pas exprimées correctement, cela crée de la souffrance, et cette souffrance est très grande pour nous », a déclaré la professeure agrégée, Dr Nguyen Thi Viet Ha.

L'auteur Bien Truong est un expert dans le domaine de l'éducation et du développement humain, avec de nombreuses années d'expérience dans la recherche sur les compétences en communication, la gestion des émotions et le conseil psychologique.

Elle est également la fondatrice du cours Happy Train . Vous y découvrirez les fondements de la psychologie moderne : de la psychanalyse à la psychologie comportementale, en passant par la psychologie de l’âge, du genre, de la société et de la sexualité…

Professeure agrégée, Nguyen Thi Viet Ha est avocate internationale à Paris, experte en négociation et en interprétation de contrats internationaux. Elle est également chargée de cours et chercheuse en communication interpersonnelle, et a publié de nombreux travaux universitaires ainsi que mené des formations aux compétences relationnelles auprès d'étudiants et d'entreprises.

LAC LAM

Source : https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm