Pourquoi devons-nous améliorer nos compétences en communication pour réussir et être heureux ?

Les auteurs du livre « Comment parler pour toucher les gens » croient que les véritables compétences en communication ne commencent pas par la bouche, mais par le cœur, où les mots peuvent créer de bonnes choses ou détruire des choses précieuses.

Professeure agrégée, Dr Nguyen Thi Viet Ha et Dr Bien Truong partagent avec les lecteurs - Photo : HO LAM

Le matin du 22 juin, à Ho Chi Minh-Ville, le lancement du livre Comment parler pour toucher le cœur des gens a eu lieu avec deux auteurs, le Dr Bien Truong et le professeur associé Dr Nguyen Thi Viet Ha, ainsi que des invités spéciaux.

Le livre est comme un manuel de vie guidant les lecteurs pour maîtriser l'art de la communication, savoir utiliser le pouvoir des mots pour toucher le cœur des auditeurs afin de construire des relations durables et de progresser dans le travail.

Choisissez de vivre avec des personnes avec qui vous aimez parler.

Dans l'ouvrage, les auteurs citent un rapport LinkedIn 2024 qui révèle que les compétences en communication restent les plus recherchées à l'échelle mondiale. Avec les progrès constants de la technologie et de l'intelligence artificielle, les employeurs insistent de plus en plus sur l'importance des compétences en communication.

Le Dr Bien Truong a confié qu'elle est originaire de Hué avec une tradition familiale qui valorise grandement la façon de traiter les autres, donc dès son plus jeune âge, sa mère lui a appris l'importance de la parole et de la communication : « Les oiseaux intelligents gazouillent clairement, les gens intelligents parlent doucement et facilement. »

Les intervenants ont déclaré que les compétences en communication avec les membres de la famille pour trouver la paix, l’harmonie et le bonheur sont également extrêmement importantes, et non seulement pour trouver des opportunités d’emploi.

L'homme d'affaires Nguyen Tuan Quynh raconte un cas réel où il a observé la façon dont ses parents communiquaient :

Au fil des années passées chez mes parents, j'ai découvert que ma mère était quelqu'un qui ne se trompait presque jamais. Pourtant, sur dix choses que ma mère disait à mon père, neuf fois il faisait le contraire. J'étais toujours curieux et je demandais à mon père pourquoi. Il disait que le problème ne résidait pas dans le contenu, mais dans la façon dont ma mère le transmettait, ce qui lui donnait l'impression de ne pas avoir à le suivre.

Mes parents sont toujours très heureux maintenant, mais ma mère a beaucoup changé dans sa façon de communiquer, ainsi que dans les mots qu'elle dit à mon père et aux autres membres de la famille.

Professeure agrégée, Dr Nguyen Thi Viet Ha était émue en parlant de sa famille et a partagé ses sentiments sur la façon de communiquer habilement avec ses proches - Photo : HO LAM

Comment parler pour toucher le cœur des gens ?

Ce qui rend Comment parler pour toucher les gens différent, c'est que le livre ne s'arrête pas simplement à « quoi dire », mais aborde également « quoi penser avant de parler », « comment parler pour que les autres aient envie d'écouter » et « que faire quand on dit la mauvaise chose ».

Selon les auteurs, bien parler ne consiste pas à parler beaucoup, mais à aller droit au but et à toucher le cœur des gens :

Comment créer un livre qui touche le cœur des gens ? - Photo : Maison d'édition

« Nous pouvons essayer de nous entraîner à lire les émotions des autres et à choisir le bon moment pour communiquer ; ne vous précipitez pas pour parler mais écoutez attentivement ;

Ne vous précipitez pas pour expliquer ou conseiller, mais concentrez-vous sur le partage ; n'utilisez pas les mots pour briller pour vous-même, mais utilisez-les pour éclairer les autres.

Les auteurs consacrent même un chapitre aux manières subtiles de s’excuser dans la communication afin qu’il s’agisse d’excuses sincères, et non d’une excuse, afin que l’auditeur se sente également réconforté et respecté.

Voici les 5 choses à ne pas faire lorsque vous vous excusez : n'utilisez pas le mot « mais » ; ne vous excusez pas juste pour en finir ; ne vous excusez pas avec des excuses ; ne vous excusez pas de manière insensible ;

Ne commencez pas par un vague « si » (par exemple, « Si j’ai fait quelque chose qui vous a contrarié, je suis désolé ! »), car cela donne à l’auditeur l’impression que vous ne comprenez toujours pas vraiment votre erreur.

Le chapitre qui a le plus impressionné les auteurs et de nombreux invités est le chapitre 15, qui montre comment communiquer avec ses proches : comprendre, aimer et respecter. Les auteurs ont donné des exemples et posé la question : « Pourquoi sommes-nous polis avec les gens ordinaires et méprisons-nous nos proches ? »

« Parce que nos proches (parents, conjoints, frères et sœurs, amants…) sont ceux qui décident en grande partie de notre bonheur. Lorsque nos émotions ne sont pas exprimées correctement, cela engendre de la souffrance, et cette souffrance est très grande », a déclaré la professeure agrégée, Dre Nguyen Thi Viet Ha.

L'auteur Bien Truong est un expert dans le domaine de l'éducation et du développement humain, avec de nombreuses années d'expérience dans la recherche sur les compétences en communication, la gestion émotionnelle et le conseil psychologique.

Elle est également la fondatrice du cours Happy Train . Vous y découvrirez les fondements de la psychologie moderne : de la psychanalyse à la psychologie comportementale, en passant par la compréhension de la psychologie de l'âge, du genre, de la société et de la sexualité…

Professeure associée, Dr Nguyen Thi Viet Ha est avocate internationale à Paris, experte en négociation et négociation de contrats internationaux. Elle est également enseignante-chercheuse dans le domaine de la communication interpersonnelle, et a publié de nombreux travaux universitaires et mené des activités de formation aux compétences relationnelles pour les étudiants et les entreprises.

LAC LAM

Source : https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm