
משרד הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי פרסם זה עתה את הודעה מס' 482/TB-VP על תוצאות המדד להכוונת, תפעול והערכת איכות השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים (TTHC) ושירותים ציבוריים (DVC) בהתאם לזמן היישום בסביבה האלקטרונית של הו צ'י מין סיטי בפורטל הלאומי לשירות הציבורי (DVCQG, שבוע 41).
בהתאם לכך, (התוצאות שחולצו בשעה 13:00 ב-13 באוקטובר) מראות כי: הו צ'י מין סיטי דורגה במקום 32 מתוך 35 עם ציון כולל של 80.62 נקודות (בשבוע שעבר 76.96 נקודות). מתוכם, פרסום ושקיפות: 15.01 נקודות (שבוע שעבר: 15.16/18 נקודות): שיעור הודעה בזמן: 50.16%, שיעור עדכון ופרסום בזמן: 63.1%, שיעור גילוי מלא של תוכן שנקבע: 100% (2,254 הליכים); רשומות מסונכרנות לפורטל השירות הציבורי הלאומי: 10,554,782 רשומות מסונכרנות.
התקדמות עיבוד: 18.36 נקודות (שבוע שעבר: 18.3/20 נקודות). שיעור עיבוד הרשומות בזמן בעיר הגיע לרמה ממוצעת גבוהה של כ-93,475, נתוני משרד האוצר לא תיעדו נתונים בפורטל הלאומי לשירות הציבורי (כיום, רוב הרשומות במגזר הפיננסי מעובדות דרך המערכת הייעודית של משרד האוצר ). נכון לעכשיו, יחידות עדיין מעבדות רשומות שמועד העיבוד שלהן איחר.

לגבי רמת שביעות רצון: 17.94 נקודות (שבוע שעבר 17.94/18 נקודות): שיעור שביעות רצון בטיפול במשוב והצעות: 99.0%; שיעור שביעות רצון בקבלת ופתרון הליכים מנהליים: 91.79%...
דיגיטציה של רשומות: 13.3 נקודות (שבוע שעבר: 11.2/22 נקודות): שיעור הרשומות עם תוצאות אלקטרוניות: 69.52%; שיעור רשומות הליכים מנהליים שעברו דיגיטציה, תוצאות יישוב הליכים מנהליים: 65.64%; שיעור ניצול ושימוש חוזר במידע דיגיטלי: 16.78% (259,886 רשומות)...
על פי משרד הוועדה העממית של העיר, הדירוג נמוך ברמה אחת בהשוואה לחודש שעבר עקב קשיים רבים כגון: מחלקות ומשרדי העיר לא הודיעו באופן מיידי על הכרזת הליכים מנהליים בהתאם ללוח הזמנים שנקבע, מה שהוביל לכך שפורטל השירות הציבורי הלאומי בדק ותיעד כי העיר איטית ומאחרת בהכרזת הליכים מנהליים בהתאם לתקנות; הנתונים על רשומות מסונכרנות בפורטל השירות הציבורי הלאומי אינם שלמים, דיווחי הסוכנויות והיחידות אינם תואמים את הנתונים המעודכנים בפורטל השירות הציבורי הלאומי.

בנוסף, עדיין ישנם תיעודים רבים באיחור בסוכנויות וביחידות, ותיעודים שעוברים משפיעים על הציונים; עדיין ישנם מקרים של תיעודים שמתקבלים באיטיות בפורטל השירות הציבורי הלאומי; תעמולה של תשלום עמלות ועמלות מקוונות אינה נפוצה בקרב ההמונים והחברה; מצד שני, התנאים הפיזיים והציוד לתשלום מקוון אינם נוחים במיוחד לאנשים.
בנוסף, קבלה איטית של מסמכים, עיבוד מאוחר ותוצאות עיכובות השפיעו לרעה על אמון האנשים והעסקים בביצוע שירותים ציבוריים מקוונים והליכים מנהליים. ממצא זה מראה כי מדד שביעות הרצון בקבלת ועיבוד הליכים מנהליים אינו כמצופה (מעל 95%)...
כדי להתגבר על הליקויים הנ"ל, משרד הוועדה העממית של העיר הו צ'י מין ביקש מהמחלקות והמשרדים של העיר ליידע בהקדם על הכרזת הליכים מנהליים בתוך הזמן שנקבע; היחידות יתמקדו בפתרון תיעוד שטרם נפרסם, בקבלת תיעוד בפורטל השירות הציבורי הלאומי בתוך הזמן שנקבע; ובקידום התעמולה של תשלום מקוון של אגרות ועמלות בעת ביצוע הליכים מנהליים.
להציע שמרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי ישלים את מערכת המידע להסדרת הליכים מנהליים של העיר, יעדכן מאפיינים סטטיסטיים, יעקוב אחר קליטה, עיבוד והחזרת רשומות, יסנכרן את נתוני המערכת ואת פורטל השירות הציבורי הלאומי; יבטיח ניצול מלא של מקורות נתונים דיגיטליים, שימוש חוזר ברשומות ובמסמכים דיגיטליים, וינפיק תוצאות אלקטרוניות בעת החזרת תוצאות הליכים מנהליים בסביבה האלקטרונית.
מקור: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html
תגובה (0)