エストニアにおけるデジタルインプレッション

イルヴェス氏によると、離婚申請はエストニアの行政システムの中で最後にデジタル化された部分です。これは、ロシアと国境を接するバルト三国であるこの国が、世界で初めて行政手続きを完全にデジタル化した国となったことを意味します。

エストニアでの電子政府会議。写真：GOVINSINDER — エストニアで開催された電子政府会議。写真：GOVINSINDER

この国のオンライン離婚の普及率は目覚ましく、2024年12月の政府による電子離婚プラットフォームの導入以来、離婚件数の約60%がこれを通じて開始されています。イルベス氏によると、民間セクターのデジタルサービスの利便性、シンプルさ、そして安全性は高く評価されています。では、なぜ政府サービスはこれほどまでに異なるのでしょうか？

イルヴェス氏は、ドイツとの共同研究「官僚主義の終焉」を最近発表しました。この研究は、デジタル政策における各国の違いと、ヨーロッパで最も近代的と言えるドイツがエストニアから何を学ぶことができるかを明らかにしています。この研究によると、現在、ドイツ人の約62%が行政におけるデジタルサービスを利用しているのに対し、エストニアではその利用率は90%を超えています。

例えば、エストニア人の90%が政府サービスの利用に国民電子ID（e-ID）を利用しているのに対し、ドイツでは10%未満です。その理由は単純です。エストニアのソフトウェアはよりユーザーフレンドリーで、リテールバンキングを含む公共サービスと民間サービスの両方へのアクセスを提供しているからです。イルベス氏の調査によると、デジタル行政サービスの普及は納税者の負担軽減にもつながっています。例えば、エストニアの一人当たりの税徴収行政コストはドイツの6分の1です。

居住権に関して、ロシア系エストニア人ビジネスマンのキリル・ソロヴィヨフ氏は、2015年にエストニアの電子居住カードを取得した際に初めて電子署名を使用したと語った。11年前にエストニア政府が発行したこのカードは、世界中のビジネスマンがエストニアの行政サービスにリモートアクセスできることを可能にする。ソロヴィヨフ氏によると、エストニアでは電子居住カードを差し込むだけで簡単に認証できるという。彼が気に入っているもう一つの新サービスは、デジタル処方箋だ。ソロヴィヨフ氏によると、医師が処方箋を発行すると、その処方箋は自動的に電子居住カードに保存され、隣国フィンランドを含むエストニアのどの薬局でもアクセスできるという。

これを実現するために、エストニアは1991年の独立後、「タイガー・リープ」と呼ばれる教育プログラムの一環として、すべての教室と図書館にインターネットとコンピューターを導入しました。2000年には、人口140万人のこの国は、オンライン納税申告を導入し、電子署名が手書き署名と同等の法的効力を持つと認められ、デジタル化に向けて大きな一歩を踏み出しました。2015年までに、医療サービスや社会福祉サービスを含むすべての主要な公共サービスが完全にデジタル化されました。

KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong新聞によると

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出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html