民間航空局は、真夜中にタンソンニャット空港で乗客が「立ち往生」した事件について説明を求めている。

タンソンニャット空港の乗客は真夜中に疲れ果てて待たされました。民間航空局は、サービスの質を確保するため、この事件への厳格な対応を求めています。観光シーズン中の再発を防ぐため、この事件は早急に解決される必要があります。

民間航空局は、真夜中にタンソンニャット空港で乗客が「立ち往生」した事件について説明を求めている - 写真：QB

具体的には、6月15日午前0時20分にタンソンニャット空港に到着したダナン発ホーチミン市行きの夜間便で、窓の一つが開いたままだったため、数百人の乗客が搭乗ブリッジで待たされたとソーシャルメディアに投稿された。この息苦しく疲労感は、多くの人々にフラストレーションを与えた。

苦情を受けて、ベトナム民間航空局は南部空港局に対し、主導権を握ってタンソンニャット国際空港、国境警察、その他の関係部署と連携し、早急に原因究明を行い、違反が判明した個人や組織を厳正に処分するよう要請した。

同時に、同省は、欠陥に速やかに対処し、サービスの質と乗客の権利を確保するため、すべての乗客サービス手順の見直しと部署間の調整規則の評価を指示した。

この便の乗客の一人は、何百人もの人が真夜中に立って待っていたが、案内してくれる人もドアを開けてくれる人もいなかったと報告した。

航空会社の担当者がようやく警備員にゲートを開けてもらうことができたのは、かなり後になってからでした。彼らはゲートを間違えたことを理由に、乗客の前で口論にまで発展しました。民間航空局は、タンソンニャット空港での事件について、特に夏の旅行シーズンのピーク時に同様の事態が再発しないよう、詳細を明らかにする必要があると強調しました。

コング・トゥルン

出典: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm