フエ市が国家観光年2025を開催した年に、多くの海外からの観光客を含む何百万人もの観光客がフエを訪れました。これらの数字は、フエの観光だけでなく、ベトナムの観光にとっても朗報です。
長期的には、特にフエ、そしてベトナム全体の文化と観光の価値を国際社会に深く統合するための「黄金の機会」をどのように活用するかが課題であり、それによって2025年の国家観光年の目標を達成するだけでなく、持続的に発展し、深く統合していくことになる。
デジタル変革 - 統合時代の観光を「開放」するための鍵
数々のイベントが開催されている時期にフエを訪れたハノイからの観光客、ハ・ティ・トゥ・スオンさんは、街のあらゆる通りに溢れるお祭り気分に魅了されました。国際的なアーティストによる野外アートステージ、香水川に浮かぶ色鮮やかなアオザイ、キエンチュン宮殿（フエ王宮）前で繰り広げられる音と光が融合した「パーティー」など、スオンさんはこのお祭り都市の特色をはっきりと感じ取りました。
スオンさんは、観光活動に広く応用されているテクノロジーに感銘を受け、満足しています。「Hue-S」アプリでは、プログラム、スケジュール、場所など、あらゆる情報が提供されているため、お気に入りのプログラムのほとんどを見逃すことはありません。「Hue-S」アプリを使えば、ダナン行きの「コネクティング・セントラル・ヘリテージ」号のチケットも引き続き予約できます。
近年、フエはデジタル政府とスマートシティの構築において国内最前線に立っており、この優位性は観光産業に大きく活用されています。
「Hue-S」ポータルやオンライン観光支援アプリケーションは、観光地のプロモーション、サービスの予約、観光地図の検索など、その有用性が実証されています。このデジタル観光エコシステムは、フエを「スマートな目的地」へと変貌させ、明確な競争優位性を生み出しています。
フエ王城と阮朝墓群では、QRコードによる多言語解説の自動提供が開始され、訪問者の探索を円滑かつパーソナライズ化します。特に、バーチャルリアリティ技術の導入が徐々に進み、訪問者は過去のフエを体験し、遺跡と直接触れ合うことができるようになり、文化観光の新たなアプローチが生まれています。
韓国人観光客のラミ・チューさんは、多言語QRコードの設計により、スマートフォンだけで、フエを訪れたことのない外国人観光客でも簡単に自分だけの発見の旅に出ることができると話した。
フエのデジタル観光地図システムはモバイルアプリケーションプラットフォームに統合されており、訪問者が遺跡、景勝地、料理、宿泊施設、ショッピングサービスに関する情報を簡単に検索できる。
Phygital Labs株式会社とフエ市の協力により、観光、文化、遺産におけるデジタル変革を促進する「画期的な」製品が生み出されてきました。
その証拠として、約100点の貴重な骨董品がブロックチェーン技術とNFC（近距離無線通信技術）でデジタル識別され、デジタル展示室に展示されました。
人々や観光客は、携帯電話、コンピューター、仮想現実グラスなど、さまざまな種類のデバイスを介したテクノロジーを使用して遺産にアクセスできます。
わずか短期間で、デジタル展示室には 40 か国以上から 10,000 人近くの海外からの来場者が集まりました。
タップクエストインタラクティブツーリストステーションシステムは、2025年7月にフエ遺跡群内の12か所に70のステーションを追加し、フエのステーションの総数は約100になり、数万件のチェックインが集まる予定です。
インタラクティブな観光ステーションは、若い世代とフエの遺跡観光地を結び、デジタルインタラクションの「空」を開く入り口となります。
「デ・ドー・カオ・コー・キ」は、ブラインドボックス（ミステリーボックス）の形でグエン王朝の骨董品に関する文化玩具製品であり、他の文化土産製品よりも2～3倍速く売れています。
これらの製品にはそれぞれ NFC チップが搭載されており、お土産を文化遺産に関連する「デジタル資産」に変えることで訪問者のギフト体験を向上させるだけでなく、文化的著作権を持つ製品の認証と管理にも役立ちます。
フィジタルラボ株式会社の創設者兼ゼネラルディレクターのグエン・フイ氏は、各観光客の「遺産デジタルパスポート」を通じて旅行の旅程をパーソナライズし、チェックインや体験履歴を記録し、それによって観光客をバッジ、特典、または限定コレクション商品と結び付けることができると語った。
将来的には、各文化遺産スペースがスマートな販売拠点となり、各文化製品やサービスに識別チップが搭載され、透明性が高まり、商業化の可能性が拡大します。
さらに、フエは、ブロックチェーンを真正性の保証として活用し、デジタル展示を通じてその遺産を「国外」に完全に持ち出すことができます。そうすれば、世界中の観光客がフエとつながることができ、フエはデジタル遺産の世界的なゲートウェイとしての地位を確固たるものにすることができるでしょう。
フエ市観光局の指導者らはまた、今後の発展の方向性の一つとして、サービスのデジタル化、AI技術の適用、多言語ガイドなどを通じて観光客の体験を継続的に向上させることを強調した。
インフラ、人材、環境は均衡している
フエには現在、14,000室を超える宿泊施設が886軒あり、その中には35つ星ホテル24軒と旅行代理店90軒が含まれており、観光客のニーズと市の観光開発の傾向によく合致しています。
フエ市観光局によると、同市は沿岸道路、トゥアンアン港高架道路、フバイ空港と中心部を結ぶトフー延伸道路、詩的なフォン川にかかるグエンホアン橋、アイアンウッド歩道橋、フォン川両岸の空間など、観光地を結ぶインフラへの投資を優先している。
市は複合輸送、バクマー国立公園などの環境に優しい目的地、船着き場、生態学的歩道の改良に重点を置いています。
フエは、ラグーナ・ランコー、ビングループ、BRG、エコパークなど、多くの戦略的投資家を惹きつけ、高級観光プロジェクトの実施を促し続けています。長期的な発展の基盤を築いています。イオンモール、SBHグロリアフエ、エデンフエ、インドシナ、フエタイムスクエア、ショッピング、エンターテイメント、高級レストランを備えたフエ観光複合プラザなど、新しいホテルや商業施設が整備され、質の高い宿泊施設が充実し、サービスが向上し、観光客の目的地の選択肢が広がります。
イオンモールフエのゼネラルマネージャー、今井武氏は、同部門は「文化コーナー」の建設、古都フエのアイデンティティーを染み込ませた特産品の紹介と販売のための専用スペースの設置、農産物と地元の一貫生産品の市場の開催、観光客専用の優待券プログラムの実施など、ハイライトを創出し、人々にフエの文化的特徴を伝えるために多くの事業形態を実施したと述べた。
「当社は近い将来、ベトナムと日本、そして他の多くの文化間の一連のイベント、アートプログラム、文化交流活動を企画し、地元の観光・交通業界と連携して観光客向けサービスを拡充し、バスサービスの開発や、観光客専用のショッピング、料理、エンターテイメントを組み合わせた総合的なパッケージの構築などを行います」と、イオンモール フエのゼネラルマネージャー、今井武氏は述べた。
デジタルインフラに関して、フィジタルラボ株式会社のグエン・フイ社長は、フエはデジタル識別からデジタル展示、デジタル資産の活用まで、ビッグデータプラットフォームを運用するのに十分な強度のサーバーシステムに投資する必要があると述べた。
人材もまた決定的な要素です。伝統文化保存の専門家チームに加え、フエ市はデータシステムの管理、テクノロジープラットフォームの開発・運用・保守、デジタル体験の設計、そして創造的な経済モデルの運用を担う人材を育成する必要があります。
それに加えて、柔軟な政策により、官民協力が促進され、テクノロジー企業が革新的なソリューションにアクセスし、提案、テスト、展開する機会が創出され、遺産の価値を効果的に活用し、促進することに貢献しています。
最も重要なことは、遺産を単に保存すべき精神的な宝物としてではなく、持続的に活用できる国家資産や経済資源として捉え、視点を変えることです。
質の高い人材育成という点において、フエは観光を含む多分野にわたる地域的な教育・訓練センターとしての優位性を有しています。フエ観光大学は企業との連携を推進し、学生のインターンシップ期間を増やすとともに、国内外の観光企業で学生が就業できる環境を整えています。
フエ観光大学の学長で准教授のトラン・フー・トゥアン博士は、学生は専門的なスキルに加え、外国語、コミュニケーション能力、問題解決能力、グローバル思考の訓練にも重点を置いていると語った。
そのおかげで、卒業後の学生の就職率は高く、即戦力として活躍することができます。こうした質の高い人材は、フエの親しみやすく高品質なイメージの構築と、観光商品・サービスの革新促進に貢献しています。
企業との研修連携は、学校と社会をつなぐ「黄金の架け橋」です。この連携により、学生は国内外でのインターンシップやインターンシッププログラム（短期就業体験）を通じて、在学中に専門分野の実践を積むことができます。また、世界の観光産業の最新技術や経営プロセスにアクセスし、国際的な労働環境に迅速に適応することができます。さらに、企業からのフィードバックに基づいて研修プログラムを調整・改善することで、卒業生が市場の人材ニーズに対応できるよう支援します…と、トラン・フー・トゥアン准教授は語りました。
観光環境について、フエ市人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏は、環境保護は市政府の重点分野であり、清潔で美しい景観の維持や「グリーン」インフラへの投資を通じてそれが示されていると述べた。
観光シーズンのピーク時や大きなイベントの際には、機能部隊や迅速対応チームの介入により、値切り交渉や不当な値段交渉は比較的よく抑制されており、観光客の目にフエが文明的でフレンドリーな場所であるというイメージを築くことに貢献しています。
レッスン1：フエ国家観光年 - 国のイメージと観光を促進するための「後押し」
レッスン2：フエ市はグリーンツーリズムの製品とモデルを創造し構築する
出典: https://www.vietnamplus.vn/dua-gia-tri-van-hoa-du-lich-hue-va-viet-nam-hoi-nhap-sau-rong-quoc-te-post1059643.vnp
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