正確であるだけでなく、一般の人々に近い

8月30日、ホーチミン市医科薬科大学病院（HCMUMPH）は、「影響を与えるアイデア：医療コミュニケーションコンテンツの作成と実装」をテーマにした一連のイベント「社会的影響を与える医療従事者のためのコミュニケーションスキルの構築と開発」の第6回ワークショップを開催しました。

ワークショップには、全国の多くの医療専門家や医療施設の代表者が集まり、医療コンテンツ作成の重要性や、情報を正確に、わかりやすく、人々に強い印象を与える効果的な方法について議論し、理解を深めました。

ホーチミン市大学医療センターコミュニケーションセンター長のド・ティ・ナム・フォン理学修士は、開会の辞で、デジタルプラットフォームに情報が溢れる時代において、医療メッセージの伝達は正確であるだけでなく、人々のニーズに寄り添い、理解することが不可欠であると述べました。医療コミュニケーションは、科学的な情報の提供にとどまらず、聞き手の心と精神に触れるようなストーリーで情報を伝える必要があります。

プログラムで、ド・ティ・ホアン・マイ博士（中央）、作家のクアック・レー・アン・カン氏（左表紙）がド・ティ・ナム・フォン師と写真を撮影しました。

ナム・フォン理学修士は、医学コンテンツのコミュニケーションにおける創造性は、知識の本質を変えることではなく、人々が理解しやすい新しい表現方法を見つけることだとも強調しました。

RMITベトナム大学デジタルマーケティングプログラムの講師であるド・ティ・ホアン・マイ博士は、医療分野における現代コミュニケーションの原則の応用について講演し、受信者の感情や心理に密接に結びついたコンテンツと文脈の創出の重要性について語りました。メッセージの信憑性は、患者と医療施設の間に信頼関係を築き、感情的なつながりを生み出す鍵となります。

さらに、ホアン・マイ博士は、顧客に焦点を当てた「顧客中心主義」モデルと、このモデルを医療コミュニケーションに適用する方法についても発表しました。このモデルでは、医師や看護師が人々のニーズ、懸念、習慣を明確に理解し、医学的に正しいだけでなく、受信者の文化や社会状況にも適したメッセージを作成する必要があります。

ホアン・マイ博士は、患者により効果的にアプローチし、患者をモニタリングするためにテクノロジーとデータを活用すること、伝えられる情報が常に医療機関のブランドポジショニングと一致していることを保証し、公衆の信頼と信用を強化することに貢献することの重要性を強調しました。

ホアン・マイ博士がゲストと交流する

ライターであり、Red Communications Company Limited のコミュニケーション マネージャーである Quach Le Anh Khang 氏は、医療専門家がソーシャル メディア プラットフォームで医療メッセージを伝える際に直面する課題について実践的な視点を提供しました。

作家のアン・カン氏は、ソーシャルメディアは情報拡散の強力なツールである一方で、虚偽や非公式の情報に簡単に惑わされる環境も作り出していると指摘する。ソーシャルメディア上の短い情報にアクセスする際の集中力の欠如や批判的思考力の低下が、根拠のない情報に基づいて病気を自己診断する傾向につながっている。

ライターのアン・カン氏は、医療従事者に対し、正確で検証済みの医療情報に一般の人々が容易にアクセスできるソーシャルネットワーク上で、医療コミュニケーション・エコシステムの構築と維持に積極的に取り組むよう呼びかけました。また、メッセージを伝える際には「3のルール」を適用することを推奨しました。これは、内容を簡潔かつ簡潔にすることで、聞き手が要点を記憶しやすくなる手法です。さらに、自信に満ちたプロフェッショナルな表現は、聞き手のメッセージへの信頼と関心を高めることができるため、コミュニケーションにおけるボディランゲージのコントロールの重要性も強調しました。

セミナーシリーズは引き続き開催され、第7回は「ヘルスケア業界におけるポジショニングとブランディング」と題し、9月6日午後2時よりホーチミン市医科大学病院で開催される予定。

出典: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm