最近、ホーチミン市の多くの人々が、電力会社の従業員を装った人物から電気料金の滞納を知らせる電話やテキストメッセージを受け取っており、非公式のウェブサイトにアクセスして「電気料金を支払う」よう要求している。
電力業界は、詐欺の兆候を示す電話、メッセージ、メールには注意し、電力業界のカスタマーサービスアプリまたはホットラインを通じて情報を確認するよう顧客に推奨しています。写真：EVNHCMCカスタマーサービススタッフが顧客の質問に答えている様子 - 写真：HUU HANH
ホーチミン市電力総公社（EVNHCMC）は、電力会社の従業員を装い、詐欺目的で顧客に電話をかけるという事態が巧妙な手口でますます多く発生しており、人々に損害を与える可能性があるとして、人々に警戒を強めるよう勧告した。
電力会社の従業員を装う詐欺師にご注意ください
EVNHCMCの副総裁ブイ・チュン・キエン氏は、最近、電力業界を装って顧客を騙すような状況が増加しており、加盟しているすべての電力会社が人々から苦情を受けていると述べた。
多くの顧客からのフィードバックによると、詐欺師は電力会社の従業員になりすまして電力業界に関する問題を報道し、顧客を「詐欺の罠」に誘い込むことが多いという。
まず、件名は顧客に多額の電気料金を滞納していることを伝え、停電を避けるために即時の支払いを要求したり、顧客が間違った名前や口座番号を入力したことを知らせたりします。
第二に、被験者は電力システムに問題があることを伝え、問題を解決するために顧客に個人情報の提供や送金を求めました。
第三に、詐欺師は偽のプロモーションを発表・紹介し、顧客にインセンティブを受け取るために奇妙なリンクにアクセスしたり、悪意のあるアプリケーションをダウンロードしたりするよう求めます。
電力会社の幹部やホーチミン市電力公社の幹部に電話をかけ、電気料金の滞納を告げ、35トン・ドゥック・タン（EVNHCMC本部）まで来て電気料金を支払うよう要求するケースも数多くある。
キエン氏によると、このタイプの詐欺の共通点は、詐欺師が電力業界を装って顧客に連絡した後、Zalo経由で友達を作り、奇妙なリンクを送り、顧客にアクセスして情報を記入するように求めるという点だという。
電力業界では顧客の損失は記録されていないものの、詐欺師の要求に従うと、携帯電話が乗っ取られたり、口座からお金が失われたり、その他のセキュリティや安全上のリスクに直面するリスクが顧客にあるとキエン氏は述べた。
そのため、キエン氏は、顧客は詐欺の兆候がある電話、メッセージ、電子メールに警戒し、個人情報や銀行口座情報を絶対に誰にも提供せず、ウェブサイトなどの公式チャネルを通じて電力業界の情報を確認し、顧客ケアアプリケーションをインストールし、顧客ケア交換台に連絡してから取引を行うように推奨しています。
「顧客は、ますます巧妙化する詐欺から身を守るために、より警戒を強め、積極的に行動する必要があります。電力業界も、こうした詐欺行為を抑制するため、警察に報告と捜査要請を行う文書を提出しました」とキエン氏は述べた。
「超省エネ」機器は広く宣伝されていますが、実際にはより多くの電力を消費します。
多くのウェブサイトで月々の電気代を70～90%削減できる「省エネ」機器の広告が広く掲載されていることについて、 Tuoi Tre Onlineからの質問に対し、EVNHCMCの幹部は、これらの機器は効果がなく、むしろ電力消費量が多いと断言した。
そのため、電力業界は専門部署と協議した結果、これらの装置は効果がなく、電力を消費し、火災や爆発の危険があり、干渉を伝送する際に情報セキュリティを確保できないことが判明しました。
そのため、電力業界は「お金を失ったり病気になったりする」ことを避けるために、当局による検証や検査を受けていないフローティング製品を使用しないよう推奨している。
下宿屋が規則に違反して入居者への電気料金を値上げしている状況に関して、EVNHCMCの指導者たちは、すべての加盟ユニットに対し、入居者への違法な電気料金値上げの事例を調査し、情報を受け取り、対処するよう要請した。
多くの顧客感謝活動を企画する
EVNHCMCは12月5日午後の「顧客感謝月間」プログラムの発表式典で、このプログラムは2024年の11月と12月、そしておそらく2025年1月に実施される予定であると述べた。
電力部門は、安全かつ安定した電力供給の確保と顧客サービスの質の向上に注力します。2024年には、電力会社と連携し、オフピーク時間帯への生産シフトに積極的に取り組んでくれた工業生産顧客や大口電力需要家に対し、感謝の意を表し、贈呈品を贈呈します。
さらに、電力業界では、新たな電力供給プログラムを実施し、顧客の電気システムに関する修理、点検、メンテナンス、無料の相談と指導をサポートするほか、メーターの無料設置、企業向けの変電所清掃、顧客の変圧器テストのサポートも行います。
EVNHCMC は、銀行や決済仲介組織とも協力し、ボーナスポイントや優待サービスのためのバウチャーの付与などの顧客ケア活動も実施しています。
社会保障プログラムの一環として、市の電力部門は、英雄的なベトナム人の母親や貧困世帯に太陽光発電システム、奨学金、贈り物を寄付する活動を企画する予定だ...
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出典: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
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