1.世界における「バケーション・オーナーシップ」ビジネスモデルの出現と発展の歴史
1946年、第二次世界大戦終結後の英国における休暇需要の高まりを受け、フレッド・ポンティン、ビル・バトリン、そしてワーナー兄弟は、ホリデーキャンプ事業の拡大を思いつきました。時が経つにつれ、彼らのホリデーキャンプ事業は現代のパッケージ旅行業界のモデルとなりました。航空旅行がより安価で利用しやすくなり、休暇を取る人、あるいは取る意思のある人の数が急増したことで、このビジネスモデルは急速に拡大しました。
1963年、このマスマーケットで「タイムシェア」（大まかに訳すと「バケーション・オーナーシップ」）と呼ばれるモデルが正式に登場しました。当初はスイスで「バケーション・オーナーシップ」という名前で始まりましたが、綿密な調査を経て、このビジネスモデルはすぐに米国で採用され、1975年にはヨーロッパ（スコットランド）で再び発展しました。5年以内に、タイムシェア・リゾートはこの市場で爆発的に増加し、主にヨーロッパ各地の主要リゾート地に広がり、その発展をリードしたのはスペインでした。
マーケティングの観点から見ると、バケーション・オーナーシップは、一般的なバケーション・パッケージやリゾート・パッケージとは大きく異なる商品です。パッケージ旅行にはない魅力的なサービス、例えば最高品質のラグジュアリーリゾートサービス、アクセスしやすい立地にある自炊式の宿泊施設、美しい景観、保証されたセキュリティ、そして購入後は「いつでもあなたのもの」といったサービスを提供すると宣伝されています。しかし、このコンセプトはまだ非常に新しく、購入者に十分に理解されていないため、大規模にマーケティングされているにもかかわらず、初期段階ではこのビジネスモデルの売上は非常に低いことがよくあります。
1980年代になると、スペインの多くの大規模リゾートで、購入者の心理を巧みに利用する戦略を駆使した大規模な事業活動が展開され始めました。それに伴い、バケーション・オーナーシップ・モデル事業の売上高も急増し、将来有望な事業分野となる可能性を示しました。しかし、この時期から、偽造品を販売する販売者に関する多くの批判や苦情がヨーロッパ全土をはじめとする多くの国々に広がり始めました。これらの国々の政府は、多くの潜在的リスクを伴うこの種の取引に参加する購入者の権利を保護するため、適切かつタイムリーな規制上の法的枠組みを構築する必要に迫られました。
2. タイムシェアバケーションオーナーシップビジネスモデルの特徴と購入者が直面する問題の現状の概要
国際法律辞典によると、 「タイムシェア」とは、共有財産の所有形態、通常はリゾートまたは娯楽用不動産であり、所有者は毎年一定期間、その不動産を使用する権利を有します。この定義は、バケーション・オーナーシップを不動産の共有所有形態とみなす観点から与えられていますが、バケーション・オーナーシップが不動産所有形態とはみなされなくなった世界の一般的な発展傾向とはもはや一致していません。別の解釈では、バケーション・オーナーシップとは、購入者が特定のリゾート不動産の権利の一部を購入すること、つまり、毎年一定期間、不動産を使用する権利を持つ多くの人々による所有形態とされています。あるいは、タイムシェアは、購入者が契約書に記載された特定のアパート／複合施設／ヴィラ／リゾートを、1年以上の指定期間、毎年1週間（またはそれ以上）使用する権利を有するバケーション・オーナーシップの一形態と説明されています。
実際、世界中の多くの国では、過去数十年にわたるバケーションオーナーシップの購入者/オーナーからの広範囲かつ長期的な苦情により、バケーションオーナーシップというビジネスモデルはイメージとブランドの両面で徐々に評判を失っています。そのため、このモデルの失墜したイメージから距離を置くため、一部の企業は「タイムシェア」という用語の代わりに「バケーションクラブ」「フラクショナルオーナーシップ」「デスティネーションクラブ」「バケーションオーナーシップ」など、別の用語を使用しています。しかし、どのような用語や概念で説明しようとも、本質的には「タイムシェア」、つまりバケーションオーナーシップというビジネスモデルであることに変わりはありません。
このように、形成と発展のプロセスを経て、バケーション オーナーシップ モデルの特徴と、このモデルの具体的な取引方法を次のようにまとめることができます。
- バケーション・オーナーシップは複雑な商品であり、ビジネスモデルでもあります。バケーション・オーナーシップ・モデルに投資または参加するには、購入者はバケーション・オーナーシップ契約に署名する必要があります。この契約は、バケーション・オーナーシップ商品に関連する当事者の権利と義務に関する合意を含む、非常に複雑な内容の文書です。
バケーション・オーナーシップ契約の価格は、数十米ドルから数万米ドル（10,000米ドル～40,000米ドル）の範囲です。さらに、バケーション・オーナーシップ契約に参加した後、購入者は、その年のバケーションの規模、所有するバケーション週数、バケーション週の種類、そして締結した契約価格に基づいて、年間手数料（通常は管理費、リゾート運営費、維持費）を支払う必要があります。バケーション・オーナーシップ契約は毎年一定期間有効で、通常、契約期間は数年から数十年、オーストラリアでは最長80年まで続く場合があります。
- バケーション・オーナーシップは、かなり特殊な分野です。売り手と買い手の間の契約の性質と具体的な内容に応じて、世界中のバケーション・オーナーシップ事業は、主に以下の商品タイプに分類されます。
(i) 固定週単位の所有権を伴うバケーション所有権。
(ii) 浮動週単位の所有権を伴うバケーション所有権。
(iii) ローテーション制または柔軟な週単位の所有権を備えたバケーション オーナーシップ。
(iv) ポイントプログラムを利用して休暇を所有する。
- バケーション・オーナーシップは、人々が容易に購入を決断できるような、必要不可欠で一般的な製品、商品、またはサービスではありません。そのため、販売者はバケーション・オーナーシップを販売するために、顧客心理に着目した戦略に重点を置くことがよくあります。具体的には、販売者は電話や類似の方法で広告やマーケティングを行い、ギフト、バウチャー、無料旅行などを約束して潜在顧客にアプローチし、バケーション旅行に関するプレゼンテーションや説明会への参加を促し、その場でバケーション・オーナーシップ契約に署名するよう説得することがよくあります。
- バケーション オーナーシップ契約を締結する際、ほとんどの購入者は、このタイプの商品の利点と欠点をまだ十分に理解していません。特に、契約に従って支払う必要のある総費用や、今後何年も支払うことになる費用を、実際の問題が発生するまで考慮したり、慎重に評価したりしません。
- バケーション・オーナーシップは利益を生む投資であるという誤解から、バケーション・オーナーシップを購入することを選択する。多くの国での実践から、バケーション・オーナーシップを購入するのは、自分や家族の休暇を一定期間楽しむためだけに選択すべきであり、利益を生む投資として考えるべきではないことが分かっています。
- 「バケーション・オーナーシップの転売」における「詐欺」問題。バケーション・オーナーシップの売買の難しさから、「バケーション・オーナーシップの転売」を行うグループが、購入者のバケーション・オーナーシップを第三者に転売することを申し出る一方で、バケーション・オーナーシップの商品所有者が手数料を前払いすることを条件としています。しかし、実際には、これらのケースの大半はバケーション・オーナーシップを転売しておらず、転売自体が不可能な場合さえあります。そのため、バケーション・オーナーは仲介業者に対して（少額ではない）手数料を支払い続けています。
- 多くの国でバケーション オーナーシップの購入者が遭遇する主な一般的な問題は次のとおりです。
（i）タイムシェア契約は通常数年から数十年に及ぶ契約期間があるため、年間維持費が高すぎて何年もかかる。
（ii）署名済みの契約を解除または撤回することができない
(iii) 当初予定されていた予約ができない場合
(iv) 契約を転貸し、または譲渡することが不可能または極めて困難である場合
(v) 誤解を招く、詐欺的な、「詐欺」行為、販売者の販売圧力行為など
特に、締結済みのバケーション オーナーシップ契約のキャンセルの問題は、世界各国のバケーション オーナーシップ ビジネス モデルの最大かつ最も困難な問題であり、1980 年代以降、購入者からの紛争や苦情が最も多く寄せられている問題でもあります。
3. 各国におけるバケーション・オーナーシップ事業を規制する法律とベトナムへの提言
近年ベトナムにおいて「長期滞在型リゾートサービス／バケーション・オーナーシップ」（または類似の名称）という名称で展開されている事業活動の現状を見ると、1960年代以降、世界で出現したバケーション・オーナーシップというビジネスモデルと同様の特徴と問題点を有していることが分かります。複雑なビジネスモデルとして（分析通り）、バケーション・オーナーシップ・モデルが抱える既存の問題は、ベトナムのみならず、世界の多くの国や地域、具体的にはヨーロッパ、アメリカ、オーストラリア、イギリス、フランス、ドイツ、スペインなどで長年にわたり発生しています。
このような複雑な状況に直面して、各国や地域の法律では「バケーション・オーナーシップ」に対するアプローチが異なる場合がありますが、欧州連合、英国、フランス、ドイツ、スペイン、オーストラリア、米国の一部の州など多くの場所では、この活動を管理するための直接的な規制があります。たとえば、
欧州連合では、休暇所有権事業は、1994年の別の法律（1994年に欧州共同体により採択された休暇所有権法）、2008年の指令（休暇所有権サービス、長期休暇商品、買戻しおよび再販契約の特定の側面に関する消費者保護についての2009年1月14日の欧州議会および理事会の指令2008/122/EC）、および加盟国（特にリゾートや観光業を営む国）の特定の法律によって直接規制されています。
米国、例えばフロリダ州では、バケーション オーナーシップは現在、バケーション オーナーシップ活動の販売、交換、宣伝、運営に関する手順を確立し、情報の公開を要求する米国フロリダ州法 2018 年 9 月 25 日付 (第 721 章、98 条) に基づき、フロリダ州によって直接規制および管理されています。
オーストラリアでは、休暇用不動産の所有事業は会社法（第 5 章）で直接規制されています。
一般的に、バケーション オーナーシップ モデルが長年発展してきたという事実から、多くの国や地域では、バケーション オーナーシップ活動のライセンスに関する規制、市場に製品を提供するための条件に関する規制、広告や契約締結前に完全かつ正確な情報を提供する責任に関する要件、購入者の権利 (撤回/検討期間)、管理メカニズム、違反の処理など、企業の事業運営の透明性と厳格さを確保するための法的規制および直接的で比較的完全な規制メカニズムが存在しています。
特に、顧客は一定期間内に費用負担なく無条件で契約を解除する権利を有し、いかなる理由でもその権利を取り消すことはできない、消費者が上記の撤回期間の終了前に支払うことを禁止する、または、顧客が契約を撤回する必要がある場合に支払い能力を確保するために企業にエスクロー口座を開設することを義務付け、特定の返済期間を指定するなど、一部の顧客の権利は厳しく規制されています。
バケーション・オーナーシップ事業は、世界各国・地域の法律によって直接規制されていますが、ベトナムにはこれまで、この種の事業を規制するための包括的かつ独立した法的枠組みが存在しません。そのため、国際的な慣行の調査とベトナムの現状評価に基づき、バケーション・オーナーシップ・サービス事業を規制するための包括的かつ厳格な法的枠組みの見直しと構築に重点を置き、リスクの最小化、この種の取引への参加における人々の権利の確保、そして社会秩序の安定化を図ることは、現状において極めて喫緊の課題です。
[*] 参考資料：
- https://www.legislation.gov.au/C2004A00818/2021-04-05
- https://legaldictionary.thefreedictionary.com/time-share
- https://timeshareconsumerassociation.org.uk
- https://www.nolo.com/legal-encyclopedia
- https://eur-lex.europa.eu/legal-content
- http://www.leg.state.fl.us/statutes
- https://www.aph.gov.au/Parliamentary_Business/Committees/Joint
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出典: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/mo-hinh-kinh-doanh-so-huu-ky-nghi-tren-the-gioi-tu-lich-su-hinh-thanh-den-nhung-van-de-nguoi-mua-gap-phai.html
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