しかし、 サイゴンツーリスト旅行会社の取締役会長、グエン・ヒュー・イ・イェン氏は、ホーチミン市が地域のMICE観光の「拠点」となるための潜在能力を十分に活用していないことを依然として残念に思っている。
サイゴンツーリスト旅行会社取締役会長 グエン・ヒュー・イ・イェン氏
*2023年を振り返って、ベトナムの観光産業の回復ペースは期待通りでしたか?
グエン・ヒュー・イェン氏：実は2023年の初めには、2022年の勢いが非常に良かったため、成長ペースがもっと速まることを期待していました。多くの観光ブームを経験しており、そのペースを維持できれば、2024年までにベトナムの観光はパンデミック前の2019年の水準まで回復する可能性があります。しかし、2023年はパンデミックによる経済的影響を受け、全体的な需要が急激に減少し、観光ニーズにも大きな影響を与えました。そのため、成長ペースは再び鈍化し、期待値の60～70%程度にとどまりました。しかし、ベトナムを含む各国の経済運営政策全般を考慮すると、年末までに観光は底を打って、2024年から回復に転じると考えています。
*しかし、サイゴンツーリスト・トラベルは最近、数千人規模の団体旅行客を継続的に受け入れていることに気づきました。9月2日の連休中は観光市場全体が低迷していたにもかかわらず、サイゴンツーリスト・トラベルは顧客数の好調な伸びを記録しました。この結果につながった要因を教えていただけますか？
―はい、一つの企業から数万人規模の団体にサービスを提供したこともあります。北から南まで、一つの契約で、サイゴンツーリストは全63省市の工場、事業所、そして顧客にサービスを提供しました。例えば、2022年の夏、ハロン湾はサイゴンツーリストの観光客で溢れかえりました。これは、パンデミック後の困難な状況下でも、観光客が依然として存在することを示しています。しかし、観光客は、最も早く回復し、最も多くの労働力を維持し、ニーズを満たすだけの資金力を持つ1つか2つの企業に集中するでしょう。パンデミック後、大企業と契約を結ぶ際には、財務体質が非常に重要になるからです。多くのレストラン、ホテル、物流サービスパートナーは、前払い金を要求します。サイゴンツーリスト旅行社は、これらの条件をすべて満たしています。さらに、サイゴンツーリスト旅行社は現在、クルーズ船の乗客とMICE（Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions）旅行者、特にMICEの顧客です。
*世界経済は依然として低迷しており、多くの業種の企業が受注獲得に苦戦しています。こうした要因はMICE（会議、インセンティブ旅行、カンファレンス、展示会）の観光客数に影響を与えているでしょうか？
―はい！もちろん、経済全体の不況の影響ですべての顧客層が減少していますが、特に個人旅行、家族旅行、友人グループといった従来の旅行客の減少はより急激かつ急速に進むでしょう。これは、個人旅行者は支出が減っている時期に旅行を決める前に、より慎重に検討する必要があるためです。しかし、企業には事業戦略があります。例えば、KPIを達成した代理店や従業員には報酬を与える必要があります。そのため、コスト削減を行っても、企業は事業促進活動の一環として旅行プログラムを企画する必要があります。したがって、この顧客層は依然として潜在的な顧客層です。パンデミック以前は、MICEのお客様と個人旅行・家族旅行のお客様の割合は50:50でしたが、現在ではMICEのお客様が当社の全サービスタイプの約55～60%を占めています。
観光客がホーチミン市でシクロツアーを体験しています。
*ホーチミン市は「アジアを代表するMICE観光地」に選出されました。ホーチミン市、そしてベトナム全体におけるMICE観光客誘致の可能性について、どのように評価していますか？
上記で分析したように、MICE（会議、インセンティブ旅行、カンファレンス、展示会）観光客は常に高い潜在性と安定性を持つグループです。彼らは旅行人数が多く、消費額も大きく、危機時においても減少幅が小さく、かつ緩やかです。例えばシンガポールでは、MICE観光客は観光産業の原動力であるだけでなく、経済全体の原動力でもあります。新型コロナウイルス感染症の流行以前、MICEはシンガポールに38億シンガポールドル以上の付加価値をもたらしていました。インバウンド観光客の力強い回復と、この地域における大規模イベントやカンファレンスの開催は…
2022年の第4四半期と第5四半期は、シンガポールが東南アジアで最も急速に成長する観光産業となることにも貢献しました。国内の経済専門家は、製造業と貿易の衰退が2023年のシンガポール経済を阻害する可能性があると指摘しています。しかしながら、国際観光と旅行の回復は、シンガポールのサービス部門を部分的に押し上げる要因となるでしょう。
我が国でもMICE観光への投資は進んでいますが、率直に言って、シンガポール、韓国、中国、バンコクといった都市と競争し、あるいは凌駕し、地域のMICE観光の「ハブ」となるには、特にホーチミン市はまだまだ多くの課題を抱えています。ホーチミン市がこの種のサービスにおいて未だ飛躍的な発展を遂げていないことを、私は心から残念に思っています。
ベトナムのフランス人観光客
*あなたにとって、それはなぜですか...？
地域のMICE（Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions）ハブとなるには、まずその地域の経済・金融の中心地でなければなりません。これは、地域を代表する国際的な経済・金融会議やイベントが開催されることを意味します。この需要に応えるには、5つ星ホテル、大規模な代表団を収容できる国際会議室、大規模イベントのための専門的なロジスティクスサービス、そして特に夜間のエンターテイメントといったインフラが不可欠です。日中に会議やミーティングに参加する代表団は、夜に食事をしたり、リラックスしたり、お金を使ったりできる場所を必要としています。そうして初めて、このターゲット層の潜在能力と価値を最大限に引き出すことができるのです。
では、ホーチミン市がアジアを代表するMICE観光地になるという「称号」を現実にするにはどうすればいいのでしょうか?
豊かな自然景観と、世界遺産に数えられる数多くの文化遺産・自然遺産を有しています。特にホーチミン市は、国の経済を牽引する都市として、地域の金融、経済、物流、そしてサービスの中心地として発展しています。ホーチミン市は国際的なMICE（会議・インセンティブ旅行・カンファレンス・展示会）観光拠点となるためのあらゆる利点を備えていますが、重要なインフラが不足しています。これには、コンベンションセンターや展示センター、大規模イベントや超大規模イベントの会場、商業サービス、ファクトリーアウトレット、路上免税店、カジノなどの高級エンターテイメントセンターなど、あらゆるニーズに応える大規模で多様なショッピングエリアが含まれます。
MICE観光の「ハブ」となることを目指すなら、戦略が必要です。製品システムやインフラの構築からコミュニケーションに至るまで、すべてがこれらの側面に焦点を当て、MICE顧客の真のニーズを満たす必要があります。特定の観光名所、史跡、遺産だけに頼っていては、一般の観光客にしかサービスを提供できません。
私たちの資源は、この地域の他の国々をはるかに凌駕しています。新たなビザ政策も、私たちの競争優位性を大きく高めています。投資が集中し、促進されれば、ホーチミン市は後発開発によるインフラの最新性と魅力を活かし、他国からの大規模な国際会議やイベントを間違いなく誘致できるでしょう。実際、ホーチミン市は経済、商業、そしてサービスの中心地となることを目指しており、観光もこの方向性に沿って相互発展を支え、促進すべきです。あまりに多くの種類の観光に手を広げすぎると、投資の焦点がぼやけ、全体的な非効率につながるため、避けるべきです。
グエン・ヒュー・イ・イェン氏
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