データは慎重に利用してください。

SGGPO 2023年6月7日 18:06

最近ハノイ国際会議センターで開催された「AIの文脈におけるデータ戦略からの価値創造」をテーマとしたフォーラム「国家デジタル変革プロセスの推進」において、MoMoの最高技術責任者（CTO）であるタイ・トリ・フン氏が「ソリューション開発におけるデータ思考」に関する興味深い情報を共有しました。

タイ・トリ・フン氏は、「ソリューション開発におけるデータ思考」に関する情報を共有しました。

MoMoにとって、データやテクノロジーは目的ではなく、その目的を達成するためのツールです。MoMoは、顧客のニーズが発生する前に、そのニーズを理解するためにデータを使用します。例えば、顧客がMoMoアプリを開いてまだ何も操作していない場合でも、次に何をしようとしているかを予測し、スムーズな顧客体験を確保するための準備をすべて整えることができます」と、タイ・トリ・フン氏は述べています。

フン氏によると、MoMoの技術チームが最も誇りに思っているのは、100%ベトナム製の製品であり、100%ベトナムの人々のためにサービスを提供している点だという。MoMoの成長率は毎年2桁を記録しており、それに伴い、技術力と技術チームも同様に成長してきた。現在、MoMoのデータおよびAIチームは約200名で構成されており、これはMoMoの全技術スタッフの約3分の1に相当する。

ハン氏は、データ価値創造の理想的なモデルである「データホイール」について自身の見解を述べました。具体的には、まずデータを収集し、そのデータに基づいてより詳細な分析を行います。より詳細な分析は、より優れた製品を生み出し、優れた製品は新規ユーザーを引き付け、新規ユーザーはさらに多くのデータを生成します。ハン氏によれば、「データホイール」モデルは継続的に回転している場合にのみ効果を発揮し、大量のデータがあっても必ずしも正確な結果が得られるとは限らないとのことです。

「テクノロジーリーダーの立場から言えば、データを効果的に活用するには、常に警戒を怠らず、データは多くの手がかりを与えてくれるものの、そのすべてが正確とは限らないことを理解する必要があります。データ活用で成功するには、常にすべてのデータに対して疑問を持ち、懐疑的な姿勢で臨むことが不可欠です」とハン氏は付け加えた。

「データは、お客様からの信頼の証であり、企業資産として保護しなければなりません。そのため、MoMoは技術、人材育成、そして綿密なプロセスを含む多層的な保護システムを構築しました。こうして初めて、お客様からの信頼に応えることができるのです」と、ハン氏は声明の中で強調した。

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