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最近、国際会議センター（ ハノイ）で開催された「AIの文脈におけるデータ戦略からの価値創造」をテーマとしたフォーラム「国家デジタル変革プロセスの促進」において、MoMoの最高技術責任者（CTO）であるタイ・トリ・フン氏が「ソリューション開発におけるデータ思考」に関する興味深い情報を共有しました。
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| Thai Tri Hung氏は、「ソリューション開発におけるデータ思考」に関する情報を共有しました。 |
MoMoにとって、データやテクノロジーは目標ではなく、その目標を達成するためのツールです。MoMoはデータを活用して、顧客のニーズが実際に発生する前からそれを把握します。例えば、顧客がMoMoアプリを開いてまだ何もしていない場合でも、私たちは次に何をするつもりなのかを予測し、スムーズな顧客体験を実現するための準備を万全に整えることができます」とタイ・トリ・フン氏は述べました。
フン氏によると、MoMoテクノロジーチームの最大の誇りは、100%ベトナム産製品であり、100%ベトナムの人々にサービスを提供していることです。MoMoは毎年2桁の成長率を記録しており、それに伴い、技術力とテクノロジーチームも同様に成長しています。現在、MoMoのデータ・AIチームは約200名で、MoMoのテクノロジースタッフ全体の約3分の1を占めています。
洪氏は、「データホイール」と呼ばれるデータ価値創造の理想的なモデルについて、自身の見解を共有しました。具体的には、まずデータを取得します。そして、そのデータからより優れた分析を行います。より優れた分析によって、より優れた製品が生まれます。より優れた製品は新たなユーザーを引きつけ、新たなユーザーはより多くのデータを生み出します。洪氏によると、「データホイール」モデルは継続的に回転することで初めて効果を発揮し、大量のデータがあっても必ずしも正確な結果が得られるわけではないとのことです。
「テクノロジーリーダーの視点から、データを効果的に活用するには、常に注意深く、データは多くの手がかりを提供してくれるものの、すべてが正確であるとは限らないことを理解する必要があります。データ活用を成功させるには、保有するすべてのデータに対して常に疑問を持ち、懐疑的な姿勢を持つ必要があります」とフン氏は付け加えた。
データはお客様からの信頼の証であり、企業資産として保護しなければなりません。MoMoはこれを実現するために、テクノロジー、人材教育、そして綿密なプロセスを含む多層的な保護システムを設計しました。この方法によってのみ、お客様からMoMoに寄せられた信頼に応えることができるのです」と、Hung氏は声明の中で強調しました。
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