Techcombank のデータおよび分析担当ディレクター、Santhosh Mahendiran 氏。
テクコムバンクのデータ・アナリティクス担当ディレクター、サントシュ・マヘンディラン氏は次のように強調しました。 「テクコムバンクは1,440万人以上の顧客と315の支店網を有し、膨大な量のデータを処理しています。データブリックスの高度なテクノロジープラットフォームのおかげで、すべてのデータを統合し、分析能力を強化し、AIを活用してプロセスを改善し、『顧客中心主義』というコアバリューに基づいた事業成長を促進することができます。」データインテリジェンスプラットフォームで顧客をより深く理解しましょう。データブリックスのデータインテリジェンスプラットフォームは、オープンなレイクハウスアーキテクチャ上に構築されており、各組織の特性に合わせた包括的なデータ管理のための統合プラットフォームを提供します。データブリックスを通じて、テクコムバンクの「カスタマーブレイン」は360度ツールとして機能し、すべてのデータを一元管理し、マーケティング戦略の構築やパーソナライズされた製品・サービスの開発に役立つ深い洞察を提供します。顧客の行動と嗜好を徹底的に分析することで、テクコムバンクは顧客をより深く理解し、銀行に対する顧客満足度とエンゲージメントを向上させます。現在、テクコムバンクは45以上の高度な機械学習モデルを運用し、顧客ニーズを正確に予測しています。テックコムバンクは、顧客のニーズに応えるために機械学習モデルのライフサイクル管理にMLflowを導入し、集中データ管理にUnity Catalogを導入しました。テクコムバンクは今後1年間、数千もの機械学習機能とモデルをDatabricksプラットフォームに一元化し、予測分析を促進し、銀行の包括的なデジタル変革目標をサポートする予定です。AIを活用して事業成長を促進し、リスクを最小限に抑えるAIとデータを通じて、テクコムバンクはデジタルバンキングサービスを再構築する主要なソリューションを導入しました。これらは、AIを活用したリード管理システムです。社内AIプログラム「Lead Allocation Curated Engine（LACE）」を通じて、リード管理を最適化し、顧客関係担当者に深い洞察を提供します。これにより、潜在顧客をより適切に割り当て、事業成長を促進します。次に、AIを活用したデジタルバンキングプログラムは、GeoSenseを通じて中小企業を支援します。GeoSenseは、最前線の営業チームが潜在的な中小企業や家庭向け事業を正確に見つけ、銀行のデジタルエコシステムへの参加を促進するのに役立つAI搭載ツールです。さらに、テクコムバンクはDatabricksプラットフォーム上の機械学習モデルを使用して、不正行為を検出し、最小限に抑えます。同時に同時に、信用リスク評価の精度を向上させ、銀行業務の安全性とセキュリティを確保します。銀行全体でデジタルデータ人材を育成します。テクコムバンクは、データとAIの分野で1,000人以上の従業員のスキルを向上させ、システム全体の内部能力の向上を支援する計画を立てています。 1,800人以上のIT、データサイエンス、テクノロジーの専門家を擁するテクコムバンクは、データとAIを適用して優れた顧客体験を提供する主要な銀行になることを目指しています。 DatabricksのASEANおよびグレーターチャイナ担当副社長兼マネージングディレクター、Cecily Ng氏は、次のように述べています。 「テクコムバンクがデータとAIの変革にDatabricksのデータインテリジェンスプラットフォームを選択したことを嬉しく思います。 複数のシステムからの大量のデータを統合することは、銀行がAIを適用してデータインテリジェンスを活用するための重要な要素であり、よりパーソナライズされカスタマイズされたサービスのための貴重な洞察を提供します。 これは、テクコムバンクがベトナムの銀行業界のデジタル変革を主導するのに役立つだけでなく、AIの力を活用する顧客中心の銀行の新しい基準を確立することにもなります。」| テクコムバンク（TCB VN、HOSE）の概要ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）は現在、ベトナム最大級の株式会社銀行であり、金融業界を変革し、生活の価値を高めるというビジョンを掲げるアジアを代表する銀行です。テクコムバンクは、顧客の経済的自立を支援するリテールおよび法人向けバンキングソリューションとサービスを提供することにより、顧客中心の戦略を追求しています。テクコムバンクは現在、デジタルバンキングプラットフォーム、モバイルバンキングアプリケーション、および全国に広がる支店および取引オフィスのネットワークを通じて、1,440万人の個人および法人の顧客にサービスを提供しています。テクコムバンクのエコシステムアプローチは、パートナーと共に多くの主要な経済セクターに導入されており、世界で最も急速に成長している経済の一つであるベトナムにおいて、テクコムバンクを差別化し続けています。テクコムバンクは、FiinRatingsとMoody'sからそれぞれAA-とBa3の格付けを受けています。 |
| DATABRICKS 概要Databricksは、データとAIのリーディングカンパニーです。Block、Comcast、Condé Nast、Rivian、Shell、そしてFortune 500企業の60%以上を含む、世界中で10,000社以上の組織が、Databricksのデータインテリジェンスプラットフォームを信頼し、データ管理とAIを活用したビジネス運営に活用しています。Lakehouse、Apache Spark™、Delta Lake、Mlflowの開発者によって設立されたDatabricksは、サンフランシスコに本社を置き、世界中にオフィスを展開しています。詳細については、LinkedIn、X、FacebookでDatabricksをフォローしてください。 |
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