ダイランコミューン：行政改革の変遷

モデルからの効率

私たちは、ダイラン村の役人とともにグエン・ティ・シェムさん（80歳、タイバック1村在住）の家を訪れ、必要な手続きを終えた後、高齢者に社会保障の書類を渡しました。ゼムさんは高齢で健康状態が悪く、移動が困難だったため、娘のフイン・ティ・ムオイさんにコミューン人民委員会に出向き、行政手続きを行う許可を与えた。ムオイさんは、手続きを完了するためにダイラン村人民委員会の受付・結果部門を訪れた際、公務員から熱心に指導を受け、将来の間違いを避けるためにデータをチェックしてもらったと語った。手続き完了後、結果をご自宅に返却する日時の予約をさせていただきます。ゼム夫人は検査結果を時間通りに受け取り、自宅に届けてもらいました。ゼムさんは、「自宅で結果を返す」モデルを実施してから約1年以内に、コミューン人民委員会受付・結果部から自宅で行政手続きの結果を返してもらった政策受益者、高齢者、障害者などの50人以上の事例のうちの1人です。さらに、このモデルは地区内の2つの地域で広く展開されています。

ヴォー・タム氏はダイランコミューンの受付・結果部門で行政手続きを担当しています。

ダイラン村人民委員会は、受付・結果課に村役場職員が情報の記入をサポートし、要請があれば行政手続きを案内するデスクを設置することで、「Writing for You」モデルも構築した。ヴォー・タムさん（57歳、タイバック1村在住）は、障害者の社会保障手続きをするために受付・結果課に行ったと語った。ここでタム氏は、手続きに関連する文書の作成について熱心な指導とサポートを受けました。人々の仕事は、長く待つことなくすぐに解決されます。

それに伴い、ダイランコミューン人民委員会は、QRコードをスキャンして「満足度投票」モデルや、サポートを依頼する際に顧客が行政手続きを行えるよう案内する「行政改革コールセンター」モデルなどの行政改革モデルも導入している。

オンライン申請処理の強化

ダイラン村人民委員会のグエン・レ・ゴック・トアン委員長は、行政改革モデルの構築と効果的な運用に加え、同村の行政改革指数の向上と強化のための解決策を実施したと述べた。 2024年に「満足度投票」という形式で行った満足度評価の結果は98％を超えました。同時に、コミューンは常にスタッフと公務員の質の向上に重点を置いています。現在までに、コミューンの幹部と公務員は100％基準を満たしている。地方自治体は行政手続き改革を継続して実施しています。ワンストップ、ワンストップのメカニズムを実施する。州機関の業務における情報技術アプリケーションとデジタル変革の実装。受付・結果部門における顧客応対環境の改善に注力します。 2024年初頭以来、コミューン人民委員会は3,000件以上の行政手続き記録を受け取って処理しました。レベル3および4でのオンライン申請の受付および処理が100%に達しました。滞納記録はありません...その結果、2024年にダイランコミューンはヴァンニン県の行政改革事業の主導的な単位となり、行政改革事業の任務達成における優れた業績により、省人民委員会の議長から表彰状を授与されました。

ダイラン村人民委員会の職員がゼムさんに社会保障書類を渡すために家を訪れました。

今後の行政改革の有効性を高めるために、ダイランコミューン人民委員会は、管理アドバイスの部門と分野の範囲内で行政手続きの削減と簡素化を検討し、提案することに重点を置いています。同時に、国民に対する国家の政策と体制を全面的かつ速やかに実施する。デジタル変革ロードマップを同期的かつ効果的に展開し、タスクの実行に情報技術を適用し続けます。さらに、レベル 3 および 4 でのオンライン申請の受付と処理を強化します。政府機関における規律および行政規律の強化。行政改革モデルを継続的に再現し、国民にさらなる利益と満足をもたらします。

ドン・スアン

出典: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/