Firma produkująca ekologiczne samochody SM wypłaca pieniądze klientom, którzy wyrażają swoją opinię na temat usług

Firma Xanh SM wraz ze swoim zespołem kierowców i pracowników jest zaangażowana w tworzenie i świadczenie ekologicznych usług w zakresie mobilności, odpowiadających standardom 5 gwiazdek w całym kraju.

Program „Zielony słucha Ciebie” jest pilotażowo realizowany przez GSM od dziś (21 czerwca) do 31 grudnia. Chcąc zwiększyć rolę klientów w ustalaniu standardów obsługi, a jednocześnie szybko i sprawnie otrzymywać opinie i uwagi od klientów w trakcie korzystania z usług, GSM doda funkcję „Sugestie” bezpośrednio do aplikacji Xanh SM.

Klienci mogą skorzystać z tej funkcji, aby przesłać komentarze do Xanh SM lub zgłosić kwestie, z których nie są zadowoleni lub które chcieliby poprawić, zgodnie z ogłoszonym przez firmę zobowiązaniem „10 odmow”. Wyspecjalizowany dział Xanh SM będzie odbierał, weryfikował, klasyfikował, przetwarzał i odpowiadał klientom najszybciej, jak to możliwe.

W szczególności, jeśli jakakolwiek opinia okaże się trafna i przyczyni się do poprawy standardów kierowców lub standardów obsługi, klienci otrzymają wartościowe upominki o wartości od 100 000 do 5 000 000 VND/raz. Kwota ta zostanie przeliczona na świadczenia usług za pośrednictwem kart przedpłaconych Xanh SM.

Jednocześnie Xanh SM wzmocni szkolenia zawodowe, wprowadzi standardy i kodeksy postępowania dla kierowców, zapewniając spójną jakość na platformach usługowych, takich jak Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike i Xanh Express. Tym samym Xanh SM wraz ze swoim zespołem kierowców i pracowników jednogłośnie zobowiązuje się do ustanowienia i świadczenia usług w zakresie zielonej mobilności, zgodnych ze standardami 5 gwiazdek w całym kraju.

Po raz pierwszy w Wietnamie firma świadcząca usługi transportowe wdrożyła program upominkowy o dużej wartości, aby zachęcić klientów do zaangażowania się w działania na rzecz poprawy i dalszego podnoszenia jakości usług. To nie tylko dowód na ducha uczenia się i słuchania klientów, ale także determinacji w eliminowaniu niewłaściwych zachowań, podnosząc tym samym standardy branżowe i jednocześnie motywując cały zespół GSM do rozwoju.

Program „Zieleń słucha Ciebie” został wdrożony pilotażowo przez GSM w celu zwiększenia roli klientów w ustalaniu standardów obsługi.

Pan Nguyen Van Thanh, Dyrektor Generalny GSM Global, powiedział: „Po wprowadzeniu polityki obniżania opłat dla klientów i zwiększania udziału kierowców w przychodach w ramach programu „Zielone Lato dla Zielonej Przyszłości”, kontynuujemy wdrażanie programu „Zielone słucha Ciebie”, aby jeszcze bardziej poprawić jakość usług i kierowców, zapewniając klientom maksymalną satysfakcję i spokój ducha. Wierzę, że radykalne działania na rzecz konsumentów, wdrażane przez Xanh SM, spotkają się z silnym poparciem zarówno kierowców, jak i klientów, przyczyniając się tym samym do ustanowienia nowego standardu dla usług zielonej mobilności w pojazdach elektrycznych i dalszego promowania procesu zielonej transformacji w transporcie w Wietnamie”.

Do tej pory, po ponad roku od startu, Xanh SM działa w 45 prowincjach i miastach, współpracując z ponad 35 firmami partnerskimi i przyciągając tysiące kierowców do platformy Xanh SM, aby zapewnić dziesiątkom milionów klientów w całym kraju usługi ekologicznej mobilności z wykorzystaniem pojazdów elektrycznych. Szybko awansując do czołowej dwójki na rynku po zaledwie 7 miesiącach, Xanh SM pozytywnie wpłynął na ruch miejski w Wietnamie, przyczyniając się jednocześnie do redukcji emisji toksycznych substancji do środowiska.

Source: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm