Пассажиры жалуются на трудности с онлайн-регистрацией; авиакомпания выпустила предупреждение.
Сегодня утром произошёл глобальный технологический инцидент, затронувший миллионы пользователей и предприятий, использующих операционную систему Windows. Этот инцидент повлиял на многие важные отрасли, такие как банковское дело, авиация, телекоммуникации и другие.
По данным CNA , инцидент затронул операционную систему Windows и был инициирован компанией CrowdStrike, специализирующейся на разработке программного обеспечения для кибербезопасности. CrowdStrike — одна из крупнейших в мире компаний в сфере безопасности, специализирующаяся на предоставлении инструментов для обнаружения и управления инцидентами безопасности. Компания заявила, что зафиксировала многочисленные системные инциденты в операционной системе Microsoft Windows.
Авиакомпания Vietjet Air опубликовала предупреждение на своей странице в Facebook (скриншот).
Вьетнамская бюджетная авиакомпания AirAsia недавно объявила о том, что ее системы бронирования и регистрации затронуты глобальным сбоем в ИТ-системе. Авиакомпания заявила, что «активно работает над устранением проблемы» и поблагодарила клиентов за понимание.
Аналогичным образом, авиакомпания Vietjet Air также посоветовала пассажирам, планирующим поездки сегодня, заблаговременно отслеживать информацию в разделе «Мои рейсы» на веб-сайте и в мобильном приложении и обращаться в колл-центр, если им потребуется помощь.
«Последствия системной ошибки Microsoft — это ситуация, которая выходит за рамки возможностей и желания авиакомпании и пассажиров. Авиакомпания приносит искренние извинения и надеется на понимание пассажиров в связи с этой особой, неизбежной ситуацией», — говорится в заявлении авиакомпании.
Во многих аэропортах наблюдались сбои из-за неполадок в сети (Фото: ABC).
Сотрудница билетной кассы авиакомпании в Ханое , г-жа Куинь Лам, сообщила, что только что получила информацию от Vietjet Air о проблемах в работе системы, из-за которых она стала недоступна.
«У многих клиентов по-прежнему возникают проблемы с онлайн-регистрацией, оплатой или оформлением билетов», — сказала г-жа Лам, добавив, что она также пытается связаться с авиакомпанией для получения поддержки клиентов.
В Малайзии пассажиры не могут сдавать багаж на рейсы AirAsia в международном аэропорту Кота-Кинабалу в штате Сабах (Малайзия).
Сбой в глобальной компьютерной системе затронул ряд аэропортов.
Аналогичная ситуация произошла в аэропорту Чанги в Сингапуре. Авиакомпании раздавали закуски и бутилированную воду пассажирам, ожидающим в длинных очередях на регистрацию.
«У нас возникла проблема с системой регистрации. Мы работаем над скорейшим восстановлением системы. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорилось в объявлении в аэропорту.
Аналогичная ситуация сложилась в аэропорту Эдинбурга в Великобритании, где пассажиры не могут воспользоваться автоматическими сканерами посадочных талонов. По данным Reuters , на экранах в зоне контроля безопасности также отображается сообщение о том, что сервер недоступен. Поэтому посадочные талоны проверяются вручную бортпроводниками.
Авиабилеты, написанные от руки в индийском аэропорту (Фото: X).
В Германии полеты в берлинском аэропорту Бранденбург были приостановлены из-за «технических проблем».
Аэропорт Амстердама Схипхол (Нидерланды), один из самых загруженных авиационных узлов Европы, также пострадал. «Этот инцидент затронул рейсы в Схипхол и обратно», — заявил представитель аэропорта, добавив, что пока неясно, сколько рейсов было затронуто.
Крупные американские авиакомпании, включая American Airlines, Delta Airlines и United Airlines, также объявили о приостановке полетов утром 19 июля (по местному времени). Американская бюджетная авиакомпания Frontier Airlines сообщила, что техническая проблема с Microsoft временно повлияла на работу компании.
Авиакомпания United Airlines также объявила о проблеме с программным обеспечением стороннего производителя, затронувшей компьютерные системы по всему миру. Авиакомпания добавила, что работает над восстановлением систем, но тем временем приостановит полеты всех самолетов в аэропорту вылета.
Министр транспорта США Пит Буттиджиг заявил, что ведомство отслеживает отмены и задержки рейсов, добавив, что оно потребует от компании и всех других авиакомпаний ответственного подхода к удовлетворению потребностей пассажиров.
Компания Microsoft заявила, что сбой был связан с облачными сервисами. Также сообщается, что ведется расследование проблемы, затронувшей несколько приложений и сервисов Microsoft 365.
Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
Комментарий (0)