Пассажиры жалуются на трудности с онлайн-регистрацией, авиакомпании предупреждают
Сегодня утром произошёл глобальный технологический инцидент, затронувший миллионы пользователей и предприятий, использующих операционную систему Windows. Этот инцидент затронул многие важные отрасли, такие как банковское дело, авиация, телекоммуникации...
По данным CNA , вышеупомянутый инцидент связан с операционной системой Windows и был инициирован компанией CrowdStrike, разрабатывающей программное обеспечение для кибербезопасности. Эта компания — одна из крупнейших в мире компаний, специализирующихся на предоставлении инструментов для обнаружения и контроля инцидентов безопасности. Компания заявила, что зафиксировала множество системных инцидентов в операционной системе Windows от Microsoft.
Vietjet Air опубликовала предупреждение на своей фан-странице (скриншот).
Во Вьетнаме AirAsia, бюджетная авиакомпания из Малайзии, недавно объявила о том, что её системы бронирования и регистрации пострадали из-за глобальной ошибки IT-системы. Авиакомпания заявила, что «активно работает над устранением проблемы», и поблагодарила клиентов за понимание.
Аналогичным образом авиакомпания Vietjet Air также посоветовала пассажирам, планирующим поездку сегодня, заранее отслеживать информацию в разделе «Мои рейсы» на веб-сайте и в мобильном приложении и обращаться в колл-центр, если им потребуется помощь.
«Последствия системной ошибки Microsoft выходят за рамки возможностей и желаний авиакомпании и пассажиров. Авиакомпания искренне извиняется и надеется, что пассажиры отнесутся с пониманием к этой особой, неизбежной ситуации», — говорится в заявлении авиакомпании.
Работа многих аэропортов была нарушена из-за сбоев в работе сети (Фото: ABC).
Г-жа Куинь Лам, сотрудница авиакассы в Ханое , сообщила, что только что получила информацию от Vietjet Air о том, что у авиакомпании возникли проблемы, из-за которых система стала недоступной.
«У многих клиентов по-прежнему возникают проблемы с онлайн-регистрацией, оплатой или оформлением билетов», — сказала г-жа Лэм, добавив, что она также пытается связаться с авиакомпанией, чтобы получить поддержку клиентов.
В Малайзии пассажиры не могут зарегистрировать багаж на рейсы AirAsia в международном аэропорту Кота-Кинабалу в штате Сабах (Малайзия).
В результате сбоя глобальной компьютерной системы пострадал ряд аэропортов.
Похожая ситуация произошла в аэропорту Чанги в Сингапуре, где авиакомпании раздавали закуски и бутилированную воду пассажирам, ожидающим в длинных очередях на регистрацию.
«У нас возникли проблемы с системой регистрации. Мы работаем над её скорейшим восстановлением. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении аэропорта.
Аналогичная ситуация наблюдается в аэропорту Эдинбурга в Великобритании, где пассажиры не могут воспользоваться автоматическими сканерами посадочных талонов. Как сообщает Reuters , на экранах в зоне безопасности также отображается сообщение о том, что сервер отключен. В связи с этим бортпроводники проверяют посадочные талоны вручную.
Рукописные авиабилеты в индийском аэропорту (Фото: X).
В Германии полеты в аэропорту Берлин-Бранденбург были приостановлены из-за «технических проблем».
Также пострадал аэропорт Амстердама Схипхол (Нидерланды), один из крупнейших авиаузлов Европы. «Инцидент повлиял на рейсы в Схипхол и обратно», — сообщил представитель аэропорта, добавив, что пока неизвестно, сколько рейсов пострадало.
Крупнейшие американские авиакомпании, включая American Airlines, Delta Airlines и United Airlines, также объявили о приостановке полётов утром 19 июля (по местному времени). Американская бюджетная авиакомпания Frontier Airlines сообщила, что техническая проблема Microsoft временно повлияла на работу компании.
United Airlines также объявила о проблеме со сторонним программным обеспечением, затронувшей компьютерные системы по всему миру. Авиакомпания добавила, что работает над восстановлением систем, но пока приостановит полёты всех самолётов в аэропорту вылета.
Министр транспорта США Пит Буттеджич заявил, что ведомство следит за вопросами отмен и задержек рейсов, добавив, что агентство будет привлекать компанию и все другие авиакомпании к ответственности за удовлетворение потребностей пассажиров.
Microsoft заявила, что сбой связан с её облачными сервисами. Компания также расследует проблему, затрагивающую несколько приложений и сервисов Microsoft 365.
Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
Комментарий (0)