Hanteringsgraden för klagomål och anmälningar är lägre än förra året.

Enligt regeringens sammanfattande rapport om resultaten av medborgarmottagande, lösning av administrativa klagomål och anmälningar under 2024 fortsatte arbetet med medborgarmottagande, lösning av klagomål och anmälningar under det gångna året att uppnå viktiga och positiva resultat, vilket bidrog till att stärka folkets förtroende för partiet och staten, samt bidrog till att upprätthålla säkerhet och ordning för att framgångsrikt kunna genomföra socioekonomiska utvecklingsuppgifter.

Bild från mötet. Foto: Quochoi.vn

I arbetet med att ta emot medborgare har ledare på alla nivåer och sektorer främjat sin anda och sitt ansvar i att leda och styra organisationen av medborgarmottagandet och allt bättre utföra ansvaret att ta emot medborgare enligt föreskrifter.

I arbetet med att hantera klagomål och anmälningar har alla nivåer och sektorer försökt och gjort ansträngningar för att förbättra kvaliteten och effektiviteten i medborgarmottagandet samt lösningen av klagomål och anmälningar.

Granskning och lösning av utestående, komplicerade och långvariga klagomål och anmälningar har uppmärksammats och fått tydlig vägledning; därigenom har många fall som har orsakat allmän upprördhet och uppmärksamhet granskats, hanterats och lösts, vilket har bidragit till att stabilisera säkerhets- och ordningssituationen i området och i hela landet.

Genomförandet av rekommendationer från nationalförsamlingen , nationalförsamlingens ständiga kommitté, samt hanteringen och lösningen av klagomål och anmälningar som skickats in av nationalförsamlingens ledamöter, nationalförsamlingens delegationer och nationalförsamlingens organ har uppmärksammats och fått vägledning. Samordningen av mottagandet av medborgare och hanteringen av klagomål och anmälningar har blivit alltmer nära och effektiv.

Angående bristerna och begränsningarna konstaterade regeringen i sin rapport att arbetet med att se över och finslipa lagar inom förvaltningsområdena, trots stor beslutsamhet och många ansträngningar, fortfarande går långsamt. I arbetet med att ta emot medborgare har det, trots att det har skett en positiv förändring jämfört med tidigare, inte säkerställt det direkta mottagandet av medborgare av chefer för förvaltningsmyndigheter på alla nivåer att det antal dagar som föreskrivits har uppnåtts.

I arbetet med att hantera klagomål och anmälningar är hanteringsgraden av klagomål och anmälningar inom myndigheten (81,4 %) lägre än samma period föregående år (83 %).

Ordföranden för lagutskottet, Hoang Thanh Tung, presenterade en sammanfattning av inspektionsrapporten. Foto: Quochoi.vn

I granskningsrapporten sade ordföranden för lagutskottet, Hoang Thanh Tung, att ministerier, filialer, kommuner och myndigheter har gjort ansträngningar för att organisera medborgarmottagandet med praktiska och effektiva innovationer. Jämfört med 2023 ökade dock antalet stora delegationer som kommer till regeringsinspektionen kraftigt (med 229 %). Tvärtom minskade antalet stora delegationer som kommer till ministerier och filialer kraftigt (en minskning med 55 %). Regeringen uppmanas att klargöra orsaken till denna situation för att ha lämpliga lösningar för att hantera och övervinna den.

Rapporten visar att antalet framställningar som är berättigade till behandling år 2024 inom ministerier och filialer är 52 %. Inom regeringsinspektionen är den 34 %, i 45 av 63 kommuner är den 85 %. Nationalförsamlingens ständiga kommitté ber regeringen att klargöra orsakerna till att antalet framställningar som inte är berättigade till behandling inom centrala ministerier och filialer, särskilt inom regeringsinspektionen, är mycket högre än inom kommunerna, för att ha lämpliga lösningar för att hantera och åtgärda dessa.

De rapporterade uppgifterna visar också att situationen för myndighetschefer som godkänner att medborgare tar emot dem på ministerier, filialer och orter fortfarande är vanlig. Samtidigt, på grund av bristen på data från många orter, finns det inte tillräckligt med underlag för jämförelse med 2023 för att övertygande och fullständigt bevisa ovanstående bedömning och utvärdering.

Ordföranden för nationalförsamlingens rättsutskott, Le Thi Nga, talar. Foto: Quochoi.vn

Medlemmar i nationalförsamlingens ständiga kommitté, angående resultaten av klagomålslösningar, löste statliga förvaltningsmyndigheter på alla nivåer klagomål inom sina befogenheter med en andel på 80 % under 2024, vilket inte nådde det mål på 85 % som regeringen satt. I synnerhet nådde lösningsgraden på lokala nivåer endast 76 %. Därför krävs det att myndigheterna gör mer för att uppnå målet att snabbt, grundligt och lagligt lösa nya klagomål och anmälningar som uppstår på gräsrotsnivå.

Vid mötet sa nationalförsamlingens ordförande Tran Thanh Man att lösningen på medborgarnas klagomål och anklagelser har skapat medborgarnas förtroende för partiet och staten; hanteringen av många negativa fall och korruptionsärenden har skapat förtroende för människor och utländska investerare som kommer till Vietnam. Ordföranden för nationalförsamlingen betonade att om människor lämnar in klagomål i kommuner och distrikt måste sekreteraren och ordföranden vara ansvariga för att granska dem inför partikommittén och bad lokalsamhällena att uppmärksamma att lösa dem på gräsrotsnivå.

Nationalförsamlingens ordförande begärde också ett förtydligande om att antalet personer som lämnar in klagomål och anmälningar till ministerier och filialer har minskat, men antalet personer som lämnar in klagomål och anmälningar till regeringsinspektionen har ökat. Samtidigt är det nödvändigt att noggrant analysera uppgifterna och den långvariga eftersläpningen av ärenden, såsom ärenden som har varat i 10 eller 20 år och som har fått premiärministerns yttrande men inte har lösts.

Källa: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html