Das Unternehmen ließ 300 Kunden in Phu Quoc im Stich und ging in Konkurs. Kann der vietnamesische Partner die Schulden eintreiben?

Bamboo Airways hat überfällige Schulden in Höhe von mehr als 3,1 Milliarden VND.

We Love Tour schuldet dem Reisebüro , das die Tour für die 292 gestrandeten Touristen organisiert hatte, nicht nur über 3,4 Milliarden VND, sondern auch Bamboo Airways über 3,1 Milliarden VND für die Anmietung eines Flugzeugs für den Hin- und Rückflug der Touristen nach Phu Quoc während des chinesischen Neujahrsfestes. Lin Dajun (Geschäftsführer von We Love Tour) räumte jedoch ein, in finanziellen Schwierigkeiten zu stecken und die Schulden nicht begleichen zu können. Der taiwanische Verband für Qualitätssicherung im Tourismus warf Lin „vorsätzlichen Betrug“ vor. Die Staatsanwaltschaft Taipeh gab am 18. Februar bekannt, dass sie die Betrugsfälle von Lin Dajun proaktiv untersucht habe.

Der taiwanesische Generalagent von Bamboo Airways, zuständig für den Passagiertransport, hat für den Charterflug mehr als 4 Millionen NT$ (über 3,1 Milliarden VND) nicht erhalten. Laut taiwanesischen Medienberichten kündigte das Unternehmen an, Klage einzureichen.

Unternehmen, das seine Kunden in Phu Quoc im Stich lässt, geht bankrott – kann der vietnamesische Partner die Schulden eintreiben?

Zhang Zhijia, Generalagent von Bamboo Airways in Taiwan und Vorsitzender des Reiseveranstalters Qingze Travel Company, bestätigte auf einer Pressekonferenz am 19. Februar, dass rechtliche Schritte eingeleitet würden. Er erklärte, Lin Dajun werde die vereinbarte Rückzahlungsfrist nicht einhalten können. Die ursprüngliche Frist für die Überweisung des Geldes war der Nachmittag des 7. Februar (vor der Reise), wurde jedoch aus verschiedenen Gründen, darunter einem angeblichen Autounfall, verschoben. Am 13. Februar, als die zurückgelassenen Touristen noch nicht nach Taiwan zurückgekehrt waren, versprach Lin, am 15. Februar zu zahlen, sobald die Gruppe den Rückflug angetreten hätte. Von den über 4 Millionen NTD hat er jedoch bisher nur 200.000 NTD in bar erhalten.

Der Vertreter von Winner Vietnam kündigte an, Geld von Touristen einzusammeln, die in einem Hotel in Phu Quoc zurückgelassen wurden.

Die Taiwan Tourism Quality Assurance Association gab bekannt, dass sie bis zum 19. Februar insgesamt 56 Beschwerden von Touristen gegen We Love Tour erhalten hat. Die Frist für die Einreichung von Beschwerden endete am 18. März. Zu den bisherigen Schulden des Unternehmens zählen über 4,4 Millionen NT$ von Winner Vietnam, 4 Millionen NT$ von Bamboo Airways, eine Geldstrafe von 810.000 NT$ wegen Verstößen sowie rund 20 Millionen NT$ aus Streitigkeiten mit in Phu Quoc zurückgelassenen Touristengruppen.

Zuvor hatte die taiwanesische Regierung die „We Love Tour“ für drei Monate ausgesetzt, da 292 taiwanesische Touristen vom 11. bis 14. Februar ohne Unterkunft, Verpflegung oder Transport auf der Insel Phu Quoc gestrandet waren. Die von Winner Vietnam für die Gruppe übernommenen Kosten sollten laut „We Love Tour“ bis zum 26. Februar beglichen werden.

Die Angelegenheit wurde jedoch komplizierter, als We Love Tour am 16. Februar Insolvenz anmeldete und somit kein Geld mehr hatte, um Touristen zu entschädigen oder Verträge zu erfüllen.

Kurzübersicht 20H 21.2: Unternehmen, das Kunden in Phu Quoc im Stich lässt, geht bankrott – kann der vietnamesische Partner die Schulden eintreiben?

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Auslandsschulden von We Love Tour sollen sich auf rund 10 Millionen NT$ belaufen, hinzu kommen weitere 20 Millionen NT$, die Touristen nach dem Zusammenbruch des Reiseveranstalters auf Phu Quoc geschuldet werden. Der Geschäftsführer des Unternehmens gab zu, diesen Betrag nicht begleichen zu können. Obwohl das Unternehmen lediglich über eine Reiseversicherung in Höhe von 10 Millionen NT$ verfügte, die für unvorhergesehene Ereignisse hätte genutzt werden können, übersteigen die Schulden diesen Betrag mittlerweile.

Der taiwanische Verband für Qualitätssicherung im Tourismus erklärte, dass der Verband den Schaden übernehmen werde, falls die Gesamtforderungssumme die Einzahlungsgrenze übersteige.

Lin gab zu, dass er kein Geld mehr habe, um Touristen zu entschädigen.

Im Gespräch mit Thanh Nien sagte Herr Ha Tuan Minh, Direktor von Winner Vietnam: Das Unternehmen erhielt einmal eine Anzahlung von 700.000 NTD (etwa 500.000 Millionen VND) von We Love Tour, zuzüglich des Betrags, den das Unternehmen von einigen Touristen der 292-köpfigen Gruppe einnahm. Das taiwanesische Unternehmen schuldet Winner Vietnam derzeit 4,4 Millionen NTD (mehr als 3,4 Milliarden VND).

„Die taiwanische Tourismusbehörde bat uns bereits zum zweiten Mal um humanitäre Hilfe und vermittelte zwischen den beiden Unternehmen eine Zahlungsvereinbarung. Sie sicherte außerdem zu, bei der Rückzahlung des Geldes zu helfen“, sagte Herr Minh. Sollte sich die Lokalregierung für die Interessen des Unternehmens einsetzen, stehen die Chancen auf eine erfolgreiche Schuldenrückzahlung sehr gut; andernfalls besteht ein erhebliches Risiko, alles zu verlieren.

„Die Zahlungsvereinbarung läuft am 26. Februar, wir warten auf diesen Tag. Sollte die taiwanesische Seite bis dahin nicht zahlen können, werden wir die lokalen Behörden (insbesondere die Stadt Phu Quoc und die zuständige Tourismusbehörde Kien Giang ) um Hilfe bitten“, erklärte Herr Minh.

Unterdessen wirft Ziontour, ein vietnamesisches Reiseunternehmen, das seit 11 Jahren mit We Love Tour zusammenarbeitet, dem taiwanesischen Reiseunternehmen vor, Zahlungen an vietnamesische Partner wiederholt zu verzögern und mindestens vier lokalen Reiseveranstaltern Geld zu schulden.

Herr Phan Anh Tri, Generaldirektor von Ziontour (mit Hauptsitz in Da Nang ), sagte, dass We Love Tour seinem Unternehmen seit 2019 80.000 USD (etwa 2 Milliarden VND) schulde und bisher nur 10.000 USD bezahlt habe.

Touristen kritisieren We Love Tour nach ihrer Ankunft am Flughafen Taoyuan

Der Tourismusexperte Nguyen Duc Chi erklärte, dass ein Fall, in dem Kunden im Stich gelassen und von insolventen Partnern wie Winner Schulden gefordert wurden, in Vietnam noch nie vorgekommen sei. „Vietnamesische Tourismusunternehmen befanden sich noch nie in einer vergleichbaren Situation“, so Chi.

Laut Herrn Chi ist es in diesem Fall für die vietnamesische Lokalregierung schwierig einzugreifen. Sie müsste gegebenenfalls Einfluss auf die diplomatische Vertretung in Taiwan nehmen, um Unterstützung zu erhalten. Das Problem besteht darin, dass Winner noch auf die Bearbeitung der 10 Millionen NT$ Reiseversicherung von We Love Tour durch die Taiwan Tourism Quality Assurance Association warten muss. Die Entschädigung der vom Misserfolg in Phu Quoc betroffenen Touristen wird jedoch sicherlich Priorität haben, gefolgt von der Entschädigung der ausländischen Partner.

Kann der Partner die Schulden nicht begleichen, muss Winner Vietnam in Taiwan klagen. Die Kosten könnten dann höher sein als die einzutreibende Summe. „Die Lehre aus diesem Fall ist meiner Meinung nach, dass Winner erstens den Vertrag nicht endgültig gekündigt und die Anzahlung nicht zurückerstattet hat. Zweitens hätte Winner nach dem Vorfall, anstatt sofort die Touristengruppe zu ‚retten‘, die Behörden, insbesondere die Stadtverwaltung von Phu Quoc und das Tourismusministerium der Provinz Kien Giang, informieren müssen, um einen Plan zur zeitnahen Unterstützung der Touristen zu entwickeln. Dies ist gesetzlich geregelt, genauer gesagt in Artikel 6, Absatz 4, Punkt a des Dekrets 45/2019, das die unverzügliche Meldung von Unfällen, Risiken und Zwischenfällen mit Touristen an die zuständige Behörde vorschreibt“, analysierte Herr Chi.

Ein vietnamesisches Reiseunternehmen ließ einst 700 Gäste in Thailand im Stich.

Im Jahr 2013 wurde eine Gruppe von 700 vietnamesischen Touristen, die zu einer Konferenz nach Bangkok, Thailand, reisten, im Stich gelassen.

Der Reiseveranstalter Travel Life (HCMC) zahlte den Transportdienstleister in Thailand nicht, was die Ursache des Vorfalls war.

Zu dieser Zeit erhielt das Unternehmen mehr als 4,5 Milliarden VND von Kunden, um mehr als 700 Gäste nach Thailand zu bringen, aber aufgrund eines Rechenfehlers stiegen allein die Kosten für die Flugtickets auf 4,3 Milliarden VND.

Die Inspektion ergab, dass Travel Life gegen zahlreiche gesetzliche Bestimmungen verstoßen hatte, unter anderem durch den Betrieb unter einer falschen Adresse und die Organisation von Auslandsreisen ohne Lizenz. Das Unternehmen wurde mit einer Geldstrafe von 81 Millionen VND belegt. Der Fall wurde daraufhin an die Polizei übergeben, kam aber zum Erliegen, da die Touristen keine Anzeige erstatteten und der Firmeninhaber flüchtete.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/cong-ty-bo-300-khach-o-phu-quoc-pha-san-doi-tac-viet-nam-doi-no-duoc-khong-1852402191617351.htm