Kunde meldet Kakerlaken in vegetarischer Lunchbox, Restaurant antwortet auf App: „Möchten Sie wiedergeboren werden?“

Der Vorfall verbreitet sich rasant und sorgt in den sozialen Medien für öffentliche Empörung. Viele Menschen hoffen auch auf eine Erklärung des Restaurants zu dem kakerlakenartigen Wesen, das in der Lunchbox aufgetaucht ist.

„Nur eine Entschuldigung, aber nein!“

Laut Thanh Niens Untersuchung handelt es sich bei der Kundin in der obigen Geschichte um Frau PA (26 Jahre alt, wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt). Das Mädchen erzählte uns, dass sie am Abend des 1. Juli über eine Essensliefer-App ein vegetarisches Essen für insgesamt 62.000 VND bestellt habe.

Als Frau A. die vegetarische Lunchbox öffnete, entdeckte sie eine Kakerlake.

Dieses Restaurant befindet sich in der Than Nhan Trung Straße (Bezirk 13, Tan Binh). „Als ich die Lunchbox öffnete, sah ich etwas, das wie eine Kakerlake aussah. Ich wollte das Restaurant einfach anrufen und Feedback geben, anstatt es gleich über die App zu bewerten. Denn obwohl ich nicht in der Gastronomie arbeite, verstehe ich die Mentalität des Besitzers, wenn Kunden über die App schlechte Bewertungen abgeben“, sagte das Mädchen und schilderte das Telefongespräch mit dem Restaurant wie folgt:

Schwester A: Schwester! Ich habe gerade eine Packung gebratenen Reis im Restaurant gekauft. Ich habe sie gerade geöffnet. Was ist drin?

Shopseite: Was ist das?

Schwester A: Wie eine Kakerlake!

Restaurantseite: Was ist so seltsam?

Das Mädchen gab an, dass sie dann gehört habe, wie der Anrufbeantworter zu jemandem sagte: „Er hat angerufen, um eine Kakerlake in der Lunchbox zu melden.“ Dann habe der andere am anderen Ende der Leitung wortlos aufgelegt. Da sie keine zufriedenstellende Erklärung erhielt, beschloss Frau A., eine Bewertung in der Essensliefer-App zu hinterlassen. Am nächsten Morgen postete sie den Vorfall in den sozialen Medien und bewertete das Restaurant auf Google.

Die Reaktion des Restaurants auf die Bewertung durch Frau A.

Anschließend erhielt sie über die App eine Antwort des Restaurants, die wie folgt lautete: „Möchtest du wiedergeboren werden? Wenn du wiedergeboren werden willst, dann hör auf, andere zu belästigen und zu verleumden. Du hast dir dafür einen vegetarischen Tag ausgesucht und glaubst nicht an das Gesetz des Karma. Die meisten Menschen wie du sind unmoralisch. Geh nicht in ein vegetarisches Restaurant zum Essen.“

Nach dem Lesen dieses Feedbacks war die Kundin äußerst verärgert, da sie auch nach vielen Tagen noch immer keine Entschuldigung oder Erklärung vom Restaurant erhalten hatte, sondern stattdessen angegriffen wurde. Sie fügte hinzu, dass sich die App, über die sie das Essen bestellt hatte, direkt nach dem Vorfall bei ihr entschuldigt und ihr den gesamten Betrag zurückerstattet habe.

„Ich bin keine Konkurrentin, sondern eine normale Kundin, die zum ersten Mal im Restaurant bestellt. Ich hätte mir nur gewünscht, dass das Restaurant mir mehr Aufmerksamkeit schenkt, aber die Einstellung des Restaurants ist inakzeptabel. Ich brauche nur eine Entschuldigung vom Restaurant, aber es gibt keine“, sagte sie empört.

„Ich garantiere mit meinem Leben …“

Laut der von Frau A. angegebenen Adresse besuchte der Reporter dieses vegetarische Restaurant am Nachmittag des 4. Juli. Zu diesem Zeitpunkt war das Restaurant leer. Frau Hong (60 Jahre, Restaurantbesitzerin) bestätigte, dass das Restaurant in den oben genannten Skandal verwickelt war.

Seit dem Vorfall steht das Geschäft von Frau Hong leer.

Zur Beschwerde eines Kunden über ein kakerlakenartiges Wesen in der Lunchbox sagte die Besitzerin: „Ich riskiere mein Leben, um zu garantieren, dass auf keinen Fall eine Kakerlake in die Lunchbox gelangt sein kann, denn während der Zubereitung des Gerichts für den Kunden wurde der Reis sehr schnell aus dem Topf in die Box gegeben und ich habe außerdem darauf geachtet, eine Schicht Bananenblätter darunter zu legen“, behauptete sie.

Die Besitzerin sagte, dass sie in den fünf Jahren, in denen sie dieses vegetarische Gericht verkauft, nur zwei Beschwerden von Kunden erhalten habe, und dies sei der zweite Fall. Da sie sicher sei, dass in dem Gericht keine Kakerlake sein könne, habe sie sich nicht bei dem Kunden entschuldigt.

Zum Kundenfeedback in der Essensliefer-App, in der Kunden gefragt wurden: „Möchten Sie wiedergeboren werden?“, sagte sie, dass dies nicht ihre Meinung sei, sondern die eines Neffen, der ihr beim Verkauf des Ladens geholfen hatte und über dieses Feedback sehr verärgert war. Als sie davon erfuhr, erschrak sie, schalt ihren Neffen und der Kommentar wurde gelöscht.

Die Besitzerin garantiert, dass ihr Essen keine Kakerlaken enthält.

Die Ladenbesitzerin erzählte, dass sie in den letzten Tagen Schlaf und Appetit verloren habe, geistig erschöpft sei und aufgrund der ständigen Belästigung mit fremden Telefonnummern und SMS-Nachrichten fast ohnmächtig geworden sei. Ihr Laden sei außerdem verlassen und habe nur noch wenige Kunden.

Derzeit verkauft ihr Restaurant hauptsächlich Essen zum Mitnehmen über Liefer-Apps und wird nur von ihr und ihrer Tochter geführt. Sie sagte, dass in den letzten fünf Jahren viele Ausländer in ihr Restaurant gekommen seien und alle den Geschmack ihrer vegetarischen Gerichte lieben.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm