Wenn Geschäftsinhaber zu Verkäufern werden

Angesichts der ungebrochenen Beliebtheit von Videoverkäufen und Livestreams sind Unternehmen jeder Größe gezwungen, diesem Trend zu folgen, um zu überleben und zu wachsen. Immer mehr Firmen produzieren regelmäßig Videos, um ihren Vertrieb anzukurbeln; die Darsteller sind oft Mitarbeiter oder sogar Firmeninhaber.

Herr Nguyen Le Khanh Hoang ist Inhaber der beiden Marken EcomStudio und Ong Hoang Wax Coconut und tritt regelmäßig per Livestream auf, um Produkte zu verkaufen und in den Videos des Kanals zu erscheinen.

Herr Hoang sagte, der entscheidende Moment, der ihm vor der Kamera mehr Selbstvertrauen gab, sei vor acht Jahren gewesen. Damals verkaufte er Kokosnusswachs online und erhielt zahlreiche Beschwerden über die Produktqualität. Da er aufgrund von Personalmangel nicht jeden Kunden persönlich anrufen konnte, entschloss er sich zu einem Livestream, um sich zu entschuldigen. Der Livestream löste nicht nur das Problem, sondern verhalf ihm auch zu neuen Kunden: 50.000 Aufrufe und zahlreiche Bestellungen gingen ein.

Nguyen Le Khanh Hoang agiert selbstbewusst in aktuellen Videos und Bildern aus seinem ersten Livestream vor 8 Jahren.

Aufgrund dieses Erfolgs war Herr Hoang auf weiteren Kanälen präsent. „Als Unternehmer sollte ich nicht zu sehr inszenieren, sondern versuchen, ein möglichst realistisches Bild zu vermitteln, um Vertrauen bei den Zuschauern aufzubauen. Unsere Videos haben zwar möglicherweise weniger Aufrufe als die professioneller Content-Ersteller, aber die Konversionsrate zu Bestellungen ist recht hoch“, resümierte Herr Hoang.

Laut Herrn Hoang möchten viele Menschen Videos drehen, zögern aber, weil sie nicht fließend sprechen können. Dies lässt sich durch regelmäßiges Lesen von Büchern und die Erweiterung des Wortschatzes beheben. Manche wissen nicht, wie sie vor der Kamera agieren sollen und wirken daher in Videos unsicher, insbesondere was ihren Blick betrifft. Auch dies kann durch fleißiges Üben verbessert werden.

Unterdessen etabliert sich Herr Vu Hung Anh, Inhaber der beiden TikTok-Kanäle „Hong Kong Grocery Store 1968“ und „Vietnam Unique Key“, als einzigartiger Content-Creator mit einer Stimme wie aus einem historischen Film und indem er Kostüme von Schauspielern trägt. Er begann seine Karriere zudem als Gründer eines Start-up-Unternehmens.

Hung Anh erzählte, dass er anfangs nicht selbst in den Videos zu sehen war, sondern sie lediglich im Stil historischer Hongkonger Dramen synchronisierte. Daraufhin wurde er von den Zuschauern gelobt und ermutigt, auch selbst aufzutreten. Das motivierte ihn zum Livestreamen und Videodreh. Anfangs sei es ihm zwar etwas ungewohnt gewesen, aber er habe sich allmählich daran gewöhnt und die Clips seien flüssiger geworden.

Der Inhaber der Marke „Unique Key of Vietnam“ ist bereit, in sein Image und seine besondere Stimme zu investieren.

„Nicht nur die hohe Anzahl an Aufrufen, sondern auch die große Anzahl an Bestellungen haben bei mir eine Art „Stimmung“ (Inspiration) geschaffen, kreativer zu sein und mehr Livestreams und attraktivere Videos zu produzieren“, sagte der Inhaber des Hong Kong Grocery Channel 1968.

Seit Ende 2023 arbeitet Hung Anh daran, professioneller Content Creator zu werden. Neben dem Verkauf seiner eigenen Marke vertreibt er auch Produkte für andere Marken und erzielt damit ein deutlich höheres Einkommen als in seinem vorherigen Angestelltenverhältnis.

Phan Minh Thuc und seine Frau traten direkt in den Videos auf.

„Bathucfood“, der Vertriebskanal der Ba Thuc Food Company Limited (Ho-Chi-Minh-Stadt), ist auf den Groß- und Einzelhandel regionaler Spezialitäten spezialisiert, insbesondere auf Trockenfleischprodukte, die sich im vergangenen Jahr auf TikTok zu Verkaufsschlagern entwickelt haben. Herr Phan Minh Thuc, Mitbegründer des Unternehmens, erklärte, dass er und seine Frau, die Geschäftsführerin, seit Ende 2021 an der Erstellung von Sketchen für soziale Netzwerke beteiligt sind.

„Davor haben wir Online-Geschäfte betrieben, sind aber immer wieder gescheitert und haben die Bedeutung des Aufbaus einer persönlichen Marke in sozialen Netzwerken erkannt. Deshalb haben wir beschlossen, nicht länger hinter der Marke zu stehen, sondern an ihrer Seite aufzutreten“, sagte Herr Thuc.

Das Ba Thuc Food-Team streamt live, um seine Produkte an die Händler des Ben Thanh-Marktes zu verkaufen.

Zu jener Zeit sah sich das Ehepaar Ba Thuc Food mit großen Hindernissen durch soziale Vorurteile, Familie und Freunde konfrontiert, da das Online-Geschäft zu jener Zeit im Vergleich zu traditionellen Geschäftsleuten oder der Arbeit in gesellschaftlich angesehenen Berufen als etwas minderwertig galt.

Da das Unternehmen wächst, hat der Inhaber viel zu tun und keine Zeit mehr für die Videoproduktion. Um dieses Problem zu lösen, schult Herr Thuc aktiv neue Mitarbeiter im Unternehmen, damit diese Livestreams erstellen und in Videos mitwirken können, um seine eigene Arbeitsbelastung zu reduzieren.

Risiken müssen vorgebeugt werden

Herr Nguyen Manh Tan, Marketingdirektor von Haravan (einem Unternehmen für E-Commerce- und Einzelhandelslösungen), erklärte, dass die in den Videos direkt auftretenden Geschäftsinhaber hauptsächlich kleine Unternehmen und Startups seien, was schlichtweg an den geringen Kosten liege. Zudem verstünden sie das Produkt am besten und eigneten sich daher ideal als Markenbotschafter.

„Wenn der Firmeninhaber nicht die Hauptrolle übernehmen kann, empfiehlt es sich, einen Gesellschafter oder ein Familienmitglied mit der Außendarstellung zu beauftragen. Denn die Zusammenarbeit mit Außenstehenden führt oft dazu, dass diese Person, sobald sie „reif“ ist, das Unternehmen verlässt und ihm dadurch erheblichen Schaden zufügt.“

„Wir sollten vermeiden, uns auf den Aufbau eines persönlichen Images für eine einzelne Person zu konzentrieren, sondern ein Team von 3-4 Personen aufbauen, um nicht passiv zu sein; wenn jemand ausscheidet, gibt es jemanden, der ihn ersetzen kann“, empfahl Herr Tan.

Quelle: https://nld.com.vn/chu-doanh-nghiep-tro-thanh-dien-vien-livestream-ban-hang-196240217155540211.htm