La solution d'application d'IA de MISA, conçue pour aider les entreprises à croître de manière spectaculaire, a fait forte impression lors de la conférence et exposition Biztech 2025.

Le matin du 3 juin 2025, lors de la séance d'ouverture de la conférence et exposition Biztech 2025, Mme Nguyen Ngoc Le, directrice de la division des moyennes entreprises de la société par actions MISA, a prononcé un discours sur le thème « Intelligence artificielle de nouvelle génération et croissance fulgurante des entreprises » afin de partager son expérience en matière d'application de l'intelligence artificielle (IA) et des données intelligentes pour aider les entreprises à améliorer leur productivité dans un contexte de fort développement technologique et de concurrence de plus en plus féroce sur le marché.

Mme Nguyen Ngoc Le, directrice de l'unité commerciale des moyennes entreprises de la société par actions MISA , a présenté un document sur le thème « Intelligence artificielle de nouvelle génération et croissance fulgurante des entreprises » lors de la séance d'ouverture de Biztech 2025.

À l'ère des méthodes de production numériques, l'application des technologies de pointe telles que l'IA dans les entreprises et la production industrielle devient cruciale. Selon M. Quang, le pourcentage d'entreprises ayant recours à l'IA dans leur gestion est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (d'après IBM, Forbes et McKinsey). Cette technologie soutient fortement le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui s'appuient sur les données pour prendre des décisions peuvent multiplier par 23 leur capacité à attirer des clients par rapport aux entreprises traditionnelles.

Pour suivre la tendance de l'application de l'IA dans la gestion, MISA a développé avec succès l'assistant IA MISA AVA, directement intégré à la plateforme de gestion d'entreprise unifiée MISA AMIS, permettant l'automatisation des processus et l'optimisation des opérations essentielles telles que la finance et la comptabilité, le marketing et les ventes, les ressources humaines et les opérations.

Selon Mme Le, en 2025, MISA développera des agents d'IA intégrés au logiciel MISA pour aider les entreprises à disposer de plus d'employés IA afin de prendre en charge le traitement automatisé des tâches, contribuant ainsi à augmenter considérablement la productivité.

Pour le secteur de la finance et de la comptabilité, l'assistant MISA AVA automatise la collecte, la vérification des documents et la saisie des données, réduisant ainsi considérablement le temps consacré aux tâches manuelles. De plus, grâce à une technologie d'analyse de données combinée à l'intelligence artificielle (IA), MISA AVA détecte instantanément les anomalies de dépenses, identifie les risques financiers potentiels et en signale l'existence. Cette technologie permet également aux entreprises d'évaluer l'efficacité de l'utilisation de leurs ressources, de prévenir le gaspillage, d'analyser et de prévoir leurs finances, et d'évaluer leur solvabilité, facilitant ainsi un accès rapide aux capitaux. À ce jour, 5 000 entreprises ont bénéficié de lignes de crédit totalisant 22 000 milliards de VND grâce à cette plateforme intégrant l'IA, avec un taux de décaissement cinq fois supérieur aux méthodes traditionnelles.

Dans le secteur du marketing et des ventes, les assistants numériques facilitent des tâches telles que la création de contenus publicitaires, la personnalisation des publicités et de l'expérience client, la création de chatbots automatisés pour le service client, ainsi que la prévision et l'analyse du marché. Des résultats concrets montrent que l'utilisation de l'IA accroît la productivité du service client de 71 % (350 personnes au lieu de 600), permettant ainsi aux entreprises d'optimiser leurs ressources.

Dans le domaine des ressources humaines, l'assistant MISA AVA contribue également à minimiser les tâches manuelles et à augmenter la productivité RH de 50 % grâce à des fonctionnalités telles que la rédaction automatique d'e-mails de recrutement, l'identification et l'extraction d'informations sur les candidats à partir de photos, de CV, etc.

Dans le domaine des opérations, les dirigeants peuvent accéder rapidement aux données et aux rapports grâce à l'assistant MISA AVA, sans avoir à attendre ni à consulter plusieurs sources d'information. Cet assistant numérique facilite également l'analyse et la prévision des indicateurs clés de performance, en fournissant des recommandations à la direction – un atout précieux pour permettre à l'équipe dirigeante de prendre des décisions stratégiques rapides et efficaces.

Dans le domaine du service client, MISA utilise l'IA pour créer le chatbot MISA AVA, qui gère automatiquement les demandes d'assistance client 24h/24 et 7j/7, augmentant ainsi de près de 2 fois le taux de réponse et réduisant le temps d'assistance, pour une expérience produit plus pratique et optimisée.

Plus précisément, en 2025, MISA développera des agents d'IA – une forme d'intelligence artificielle avancée capable de fonctionner automatiquement et de prendre des décisions en fonction d'objectifs spécifiques définis par l'humain, conçus pour exécuter des tâches complexes et hautement spécialisées. L'intégration de ces agents d'IA au logiciel MISA vise à fournir aux entreprises des assistants virtuels supplémentaires pour le traitement automatisé des tâches, augmentant ainsi considérablement leur productivité.

En conclusion de sa présentation, Mme Nguyen Ngoc Le a souligné que l'IA est une tendance inéluctable, obligeant les entreprises à s'adapter rapidement pour conserver un avantage concurrentiel. De plus, les entreprises doivent généraliser l'utilisation de l'IA dans la gestion afin d'améliorer l'efficacité, de développer une culture de la prise de décision fondée sur les données et d'accélérer la transformation numérique grâce à des plateformes de cloud computing intégrant l'IA. Parallèlement, elles doivent constamment revoir et planifier l'application de l'IA dans chaque processus afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle et de gestion.

Voici d'autres photos de l'événement :

La délégation de VINASA visite le stand de MISA.

Mme Nguyen Thi Phuong Quyen, directrice du Centre d'affaires pour les moyennes entreprises de la société par actions MISA , a présenté la solution d'intégration de l'IA de MISA aux délégués participant à l'événement.

Source : https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/