Il est tout à fait normal de ne pas recevoir d'appels en raison d'un téléphone perdu ou endommagé. Cependant, de nombreux utilisateurs de téléphones portables, notamment iPhone et Android, dans les grandes villes ne peuvent pas recevoir d'appels même si leur téléphone capte encore du réseau. Ce problème est très gênant pour les utilisateurs.
Pour résoudre ce problème sur votre téléphone Android, suivez ces étapes :
Que faire lorsque le téléphone Android ne reçoit pas d'appels ? (Illustration)
Vérifiez les paramètres de votre téléphone
Tout d’abord, vous devez vérifier les paramètres installés sur votre appareil, certains paramètres empêchent l’appareil de recevoir des appels.
Mode avion
Le mode avion est utilisé en avion. Lorsqu'il est activé, votre téléphone est complètement déconnecté et vous ne pouvez ni passer ni recevoir d'appels. Assurez-vous donc que le mode avion est désactivé pour pouvoir recevoir des appels.
Mode Ne pas déranger
Le mode « Ne pas déranger » vous permet de ne pas être dérangé par les notifications et de choisir de recevoir les appels de certaines personnes. Si vous ne recevez pas d'appel, il est possible que le mode « Ne pas déranger » soit activé et configuré pour ne pas recevoir d'appels de cette personne.
Pour résoudre ce problème, désactivez le mode Ne pas déranger ou laissez-le activé, mais assurez-vous d'avoir ajouté des personnes importantes à votre liste de réception d'appels.
Numéros de téléphone bloqués
Lorsque vous bloquez un numéro spécifique, cette personne ne pourra plus vous appeler. Si vous ne recevez pas d'appels de quelqu'un, c'est probablement parce que vous l'avez ajouté à votre liste de blocage. Veuillez vérifier ce paramètre et le débloquer si vous souhaitez recevoir des appels de cette personne.
Configurer le renvoi d'appel
Le renvoi d'appel est un service qui vous permet de transférer les appels de votre abonné vers un autre abonné. Différents champs de renvoi sont disponibles : Renvoyer tous les appels entrants, Renvoyer les appels entrants si occupé, Renvoyer les appels entrants si pas de réponse, Renvoyer les appels entrants si désactivé.
Pour recevoir des appels vers votre propre numéro sans être renvoyé, configurez cette option dans les paramètres d'appel.
Configurer pour ne pas recevoir d'appels d'inconnus
Le paramètre « Ne pas recevoir d'appels d'étrangers » ne permet pas au téléphone de recevoir des appels ou des messages provenant de numéros extérieurs à la liste de contacts, afin d'éviter les cas où des inconnus connaissent votre numéro et causent des problèmes.
Pour pouvoir recevoir des appels, vous pouvez soit désactiver ce paramètre, soit ajouter le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez recevoir à vos contacts téléphoniques.
Retirer et réinsérer la carte SIM
Une autre raison pour laquelle votre téléphone ne reçoit pas d'appels est que la carte SIM est mal fixée, mal alignée ou déconnectée. Essayez de retirer la carte SIM du téléphone, puis de la réinsérer et de vérifier la connexion en essayant d'appeler un numéro spécifique.
Vérifiez le signal du téléphone
Lorsque votre téléphone est hors de couverture, vous ne pouvez ni recevoir ni émettre d'appels. Vérifiez la barre de signal en haut de l'écran. Si elle est faible, essayez de vous déplacer vers un endroit couvert pour pouvoir émettre et recevoir des appels normalement.
Vérifier le fonctionnement de la carte SIM
Il arrive que des problèmes de réseau empêchent l'abonné de recevoir des appels. Veuillez vérifier si votre carte SIM est toujours active. Si elle est bloquée dans les deux sens ou verrouillée, votre numéro de téléphone ne pourra plus passer d'appels. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter l'opérateur que vous utilisez afin d'obtenir de l'aide pour rouvrir votre carte SIM conformément à la réglementation en vigueur.
Khanh Son (Synthèse)
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