Améliorer les compétences en communication et les aptitudes relationnelles, innover dans le style de service et l'attitude envers la satisfaction des patients.

Le 11 décembre 2025, l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie Ca Mau a organisé une formation intitulée « Améliorer la communication et les compétences interpersonnelles, innover dans le style de service et l'attitude du personnel médical pour une meilleure satisfaction des patients ». Cette activité, importante dans le cadre du plan de formation, vise à aider le personnel à améliorer ses compétences relationnelles, à accroître son efficacité au travail et à renforcer sa relation avec les patients.

Dans son discours d'ouverture, le Dr Tran Thien Ly, directrice adjointe de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Ca Mau , a souligné : « Il s'agit d'une initiative extrêmement importante dans notre démarche d'amélioration continue de la qualité des services médicaux et de la concrétisation de la devise « La confiance de la mère, la santé du bébé » qui guide constamment l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Ca Mau. Ces dernières années , l' hôpital n'a cessé d'innover et de progresser sur de nombreux plans, notamment en matière de qualité des services, de promotion des techniques professionnelles modernes et de formation du personnel médical. Cependant, la qualité des examens et des traitements médicaux ne se mesure pas uniquement aux résultats obtenus, mais surtout à la manière dont nous abordons, écoutons et accompagnons les patients. Un dévouement sans faille, un professionnalisme exemplaire et des paroles bienveillantes peuvent faire toute la différence pour les patients et leurs familles. » Ceci est d'autant plus important dans un environnement hospitalier, où le quotidien est marqué par les pressions, les émotions et les angoisses des patients.

Au sein du service d'obstétrique - pédiatrie, étroitement lié aux étapes délicates et chargées d'émotion de la vie de la mère et de l'enfant, les compétences relationnelles et de communication des professionnels de santé sont primordiales. Il ne s'agit pas simplement de qualités humaines, mais aussi d'éléments qui témoignent de l'éthique médicale, du sens des responsabilités et de l'engagement de ceux qui exercent cette profession.

Tout au long du programme, les intervenants ont partagé de nombreuses compétences pratiques, des exemples de communication courants et des méthodes de gestion délicates en milieu hospitalier. La formation s'est déroulée sous forme d'échanges directs et de discussions de groupe, permettant aux participants d'identifier leurs limites, d'en tirer des enseignements et de renforcer leur sens des responsabilités, leur éthique médicale et leur attitude de service.

Grâce à cette formation , chaque professionnel de santé pourra appliquer sérieusement et efficacement les compétences acquises dans son travail quotidien . L'amélioration de la communication et du comportement, ainsi que le développement d'une approche professionnelle et engagée, contribueront non seulement à valoriser l'image et la réputation de l' hôpital, mais aussi à accomplir sa noble mission : soigner et protéger la santé de la population.

La formation s'est conclue sur l'acquisition de nombreuses connaissances utiles, motivant le personnel soignant à continuer d'améliorer son expertise et sa manière de servir la communauté, contribuant ainsi à l'objectif d'améliorer la qualité des soins de santé pour cette dernière.

Source : https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297