Le forum « Développer et améliorer la qualité des ressources humaines de l'immobilier vietnamien pour l'intégration internationale et le développement durable » a eu lieu dans le cadre du Congrès de l'Association vietnamienne de formation immobilière (Vietnam Real Estate Association).
Les universités participant au forum l'après-midi du 12 août
« Pas vraiment professionnel, toujours à la recherche du profit »
Lors du forum, M. Le Nhat Thanh, directeur des opérations du groupe An Gia, a déclaré que le marché immobilier vietnamien était en pleine croissance et que le besoin de posséder des biens immobiliers augmentait. Ce besoin de posséder des biens immobiliers tels que des appartements et des immeubles de grande hauteur se faisait de plus en plus pressant, mais soulevait également la question des litiges immobiliers de plus en plus fréquents. En réalité, les professionnels du secteur immobilier se forment spontanément, sans filière systématique, principalement par transmission. Cela rend nécessaire de disposer d'une équipe de professionnels issus des secteurs de l'investissement, de la conception de produits, de la vente et de la gestion immobilière… Comment constituer une équipe de professionnels qualifiés et contribuant à la société ? », a commenté M. Thanh.
« En particulier, les ressources humaines du secteur immobilier répondent actuellement à environ 30 à 40 % des critères de l'entreprise », M. Thanh a noté.
Lors du forum, le Dr Phan Huu Thang, ancien directeur du Département des investissements étrangers (ministère de la Planification et de l'Investissement) et président de l'Association de l'immobilier industriel, a également déclaré : « Non seulement dans l'immobilier, mais aussi dans d'autres secteurs, la formation professionnelle manque cruellement de rigueur, la course au profit étant toujours de mise. Nous manquons cruellement de ressources humaines. Malheureusement, si la formation des ressources humaines a bénéficié d'une attention particulière par le passé, elle n'a pas été ciblée. »
M. Thang a déclaré : « Chaque secteur et chaque domaine a besoin d'un programme de formation systématique, du plus petit au plus grand. Ce qui manque ici, ce sont des ressources humaines qualifiées à tous les niveaux. Si tous les niveaux disposaient de ressources humaines qualifiées, dévouées et talentueuses, notre Vietnam serait différent aujourd'hui. »
M. Thang estime également que tous les acteurs du secteur immobilier doivent être formés. En premier lieu, les investisseurs et les dirigeants doivent être formés à la macro-analyse, au rôle de l'immobilier dans le développement socio-économique , aux relations internationales, tant au niveau national qu'international. Viennent ensuite les employés et les dirigeants de ces unités d'affaires, puis les courtiers.
Partageant le même point de vue, Mme Mai Thi Hong Quyen, directrice des ventes de Sunproperty pour la région Sud, a également déclaré que les ressources humaines du secteur immobilier ne se limitent pas aux conseillers commerciaux, car elles ne constituent qu'une partie du cycle de vie, allant de la planification à la fabrication, en passant par la vente, le service après-vente et la gestion et l'exploitation immobilières. Le Vietnam a donc besoin de ressources humaines de qualité à tous les niveaux.
« L’un des problèmes auxquels sont confrontées de nombreuses entreprises immobilières est le développement rapide des ressources humaines, mais le manque d’expérience », a déclaré Mme Quyen.
Concernant les ressources humaines de haute qualité dans le secteur de l'immobilier de villégiature, Mme Quyen estime que les critères de sélection sont également plus rigoureux. Outre des connaissances de base, un mode de vie et une bonne compréhension du client, les candidats qui rejoignent ce secteur doivent être déterminés à s'engager dans une carrière professionnelle. Ce talent exige de la persévérance, un apprentissage continu et une attitude très réceptive pour réussir.
Les représentants des entreprises partagent leurs points de vue sur le forum
Que disent les unités de formation ?
M. Nguyen Duc Lap, directeur de l'Institut de recherche et de formation immobilière, a évoqué les défis du développement de la formation dans le secteur immobilier au Vietnam. M. Lap a indiqué que, selon les données de 2019, sur environ 300 000 courtiers en activité sur le marché, seuls 10 % possèdent un certificat d'exercice.
M. Lap a expliqué que la réglementation actuelle permet aux candidats de s'inscrire à l'examen pour obtenir un certificat d'exercice sans avoir à suivre de formation. Le droit immobilier exigeait auparavant une formation complète pour obtenir un certificat d'exercice, mais ce n'est plus le cas. Le conseil immobilier est également une profession importante, mais il peut toujours être exercé sans certificat d'exercice, ce qui pose de nombreux problèmes.
« L'État ne gère pas, donc la qualité de la pratique du courtage est actuellement alarmante car il n'y a pas de formation adéquate », a ajouté M. Lap.
En réponse aux commentaires des entreprises, le Dr Tran Dinh Ly, vice-recteur de l'Université d'agriculture et de foresterie de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Les ressources humaines sont insuffisantes, mais si elles sont faibles, il est nécessaire d'en examiner la nature. Il faut comprendre la faiblesse des ressources humaines, qui ne sont pas correctement formées et qui font appel à des ressources « amateurs ». Il est donc nécessaire d'en identifier clairement la véritable nature afin que ces ressources humaines puissent être transparentes. »
La professeure agrégée, Dr Nguyen Thi Hoai Phuong, directrice de l'Université Ba Ria-Vung Tau et vice-présidente de l'Association de formation immobilière, a souligné les lacunes de la formation des ressources humaines du secteur. Selon Mme Phuong, la délivrance des certificats d'exercice est actuellement trop laxiste ; un certificat suffit pour se passer d'études universitaires. « Dans une société si laxiste, pourquoi étudier à l'université ? Tandis que les titulaires d'une licence, formés pendant trois ou quatre ans et titulaires d'un diplôme universitaire, ne peuvent exercer sans certificat d'exercice. De leur côté, les citoyens ordinaires n'ont besoin que de trois ou quatre mois d'études pour obtenir un certificat d'exercice. »
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