Techcombank a été élue « Meilleure banque de détail nationale au Vietnam 2025

C'est la quatrième année consécutive que Techcombank reçoit ce prestigieux prix de l'ABF, qui récompense les succès de la banque en matière d'innovation produit, de transformation numérique, d'expérience client et d'engagement en faveur du développement durable. Le jury est composé d'experts chevronnés issus des plus grands cabinets de conseil financier mondiaux tels que Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG et PwC.

Les ABF Retail Banking Awards sont l'un des prix les plus prestigieux d'Asie, récompensant les banques de détail exceptionnelles proposant des produits et services innovants, créant des impacts positifs sur les clients et le marché général du secteur.

Les représentants de Techcombank, M. Nguyen Anh Tuan, directeur de la banque de détail et Mme Nguyen Van Linh, directrice adjointe de la banque de détail, ont reçu le prix au nom de la banque lors de la cérémonie de remise des prix qui s'est tenue le 3 juillet 2025 au Marina Bay Sands Exhibition & Convention Center, à Singapour.

S'exprimant lors de l'événement, M. Nguyen Anh Tuan a déclaré : « C'est un honneur pour Techcombank d'être nommée Meilleure banque de détail nationale au Vietnam pour la quatrième année consécutive. Ce prix témoigne de la stratégie centrée sur le client de Techcombank, de son esprit d'innovation continue et de son engagement fort en faveur du développement durable et d'un Vietnam vert. Nous continuerons d'adhérer à la vision « Être meilleur chaque jour », en plaçant le service client au cœur de toutes nos actions afin d'offrir des expériences toujours plus enrichissantes et de concrétiser la vision de la banque : « Transformer le secteur financier, valoriser la vie ».

Élue « Meilleure banque de détail nationale de l'année » pour la quatrième année consécutive, Techcombank a démontré ses efforts et ses compétences exceptionnels en poursuivant une stratégie centrée sur le client, en investissant massivement dans la transformation numérique et en proposant des produits et des expériences bancaires numériques exceptionnels. Récemment, la banque a accéléré le lancement de produits innovants destinés aux particuliers, notamment Techcombank Automatic Profit 2.0, l'écosystème de fidélité Techcombank Rewards et la carte Visa Eco Techcombank.

Techcombank Automatic Profit est un produit révolutionnaire qui aide les particuliers et les entreprises à générer des revenus à partir de leurs liquidités inutilisées. En novembre 2024, Techcombank a lancé la version 2.0 améliorée, dotée de nouvelles fonctionnalités telles que l'absence de limite de solde minimum ou maximum, l'accès facilité à un plus grand nombre de clients et la synchronisation des comptes pour permettre aux clients de générer des profits plus importants à partir de leurs liquidités inutilisées.

Techcombank Rewards est le plus grand écosystème de fidélité du secteur bancaire vietnamien. Il permet aux clients de cumuler des points de fidélité lors de leurs transactions avec plus de 320 marques partenaires et plus de 16 000 magasins à travers le pays. Techcombank Rewards compte actuellement plus de 10,6 millions d'utilisateurs actifs, contribuant ainsi à renforcer la connexion entre les banques et leurs clients grâce à l'intégration des services financiers dans la vie quotidienne.

La carte de débit Visa Eco de Techcombank est le premier produit lancé au Vietnam. Elle permet aux clients de suivre la quantité de CO₂ générée par chaque transaction et de compenser facilement ces émissions en soutenant des projets verts. En seulement six mois depuis son lancement en novembre 2024, plus de 626 000 clients ont souscrit à une carte de débit Visa Eco et ont contribué à compenser 146 000 kg de CO₂ grâce à des projets de reforestation et de lutte contre le changement climatique. Parallèlement, la carte de crédit Visa Eco a également été lancée récemment par Techcombank, contribuant ainsi à la concrétisation de son engagement pour un Vietnam vert et durable.

Dans cette optique, Techcombank redéfinit les services financiers grâce à un écosystème performant, conçu pour une intégration fluide et offrant des expériences supérieures grâce à des investissements importants dans les technologies de pointe, l'intelligence artificielle (IA) et le Big Data. Plus précisément, le « cerveau de données » moderne de Techcombank, connecté à un système marketing basé sur l'IA, permet à la banque d'identifier précisément chaque client et de créer des expériences plus personnalisées que jamais. Des conseils uniques et pertinents en matière de gestion financière personnelle aux recommandations de produits adaptés, en passant par des campagnes de marketing digital personnalisées jusque dans les moindres détails, Techcombank exploite les données et l'IA pour offrir des expériences toujours plus pratiques et pertinentes à ses clients.

Les produits numériques pionniers et les expériences personnalisées ont aidé Techcombank à constituer l'une des bases de clients les plus engagées numériquement du secteur bancaire mondial, avec 91 % des transactions effectuées en ligne et chaque utilisateur d'application bancaire numérique se connectant en moyenne 55 fois par mois.

À la fin de l'année, le cabinet d'études de marché NielsenIQ a classé Techcombank au premier rang des banques vietnamiennes pour son indice de santé de la marque (BEI), avec une hausse de plus de 61 % en 2024. Au premier trimestre 2025, Techcombank a maintenu sa position de leader du secteur en BEI pour le deuxième trimestre consécutif. Techcombank a également atteint un score de recommandation net (NPS) de 91 points, se classant au deuxième rang des banques vietnamiennes. Ces scores reflètent la confiance profonde des clients envers la marque Techcombank, ainsi que leur volonté de la recommander à leurs connaissances.

Ce titre décerné par Asian Banking and Finance récompense les efforts continus de Techcombank pour définir une nouvelle norme pour le secteur de la banque de détail vietnamienne, où l'expérience, la technologie et les valeurs communautaires sont toujours prioritaires. Forte d'une solide base technologique, d'un écosystème et d'une orientation ESG claire, Techcombank accroît constamment la valeur ajoutée qu'une banque peut apporter, afin de poursuivre l'aventure « S'améliorer chaque jour » avec ses clients.

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