Lors d'une conférence de presse d'information sur les questions socio -économiques à Hô Chi Minh-Ville, le 21 novembre après-midi, M. Nguyen Duc Chung, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que l'équipe d'ingénieurs et de spécialistes du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville (relevant du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville) avait collaboré avec les unités concernées pour développer l'application « Citoyen numérique de Hô Chi Minh-Ville » (application Citoyen numérique), qui a été lancée en novembre 2024.
Cette plateforme numérique est une application mobile intelligente qui fonctionne comme un canal de communication bidirectionnel entre le gouvernement de Hô Chi Minh-Ville et ses citoyens grâce à une interaction simple et pratique en un seul clic.
Grâce à l'application Digital Citizen, les citoyens et les entreprises peuvent soumettre des commentaires et des suggestions sur les problèmes rencontrés au quotidien et contribuer aux idées pour le développement de la ville...
L'application permet également aux parents, aux élèves et au grand public de consulter des informations sur les écoles et leurs adresses précises. De plus, elle aide les utilisateurs à trouver des renseignements sur les établissements médicaux, les services et le tourisme , et bien plus encore.
Selon M. Nguyen Duc Chung, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, les citoyens peuvent accéder directement et rapidement aux résultats du traitement de leurs signalements par les autorités municipales via l'application Citoyen numérique. Ils peuvent également consulter les procédures administratives, les documents administratifs et suivre l'état d'avancement de leurs dossiers dans tous les domaines.
Outre l'application Digital Citizen, lors de la conférence de presse, M. Tran Minh Tuan, chef adjoint du département des postes et télécommunications du département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que la ville avait récemment mis en œuvre avec succès le modèle du portail d'information 1022, qui constitue un canal de collecte des commentaires et suggestions des citoyens dans de nombreux domaines.
Depuis le 1er janvier 2024, le portail d'information 1022 a recueilli près de 64 000 commentaires et suggestions de citoyens, d'entreprises et d'organisations. Les infrastructures de transport urbain, l'éclairage, l'électricité et les télécommunications ont notamment suscité le plus grand nombre de commentaires (31 %). Viennent ensuite les commentaires et suggestions concernant le bruit urbain (18 %), l'ordre public (11 %), la recherche d'informations sur les bus (10 %) et les procédures administratives (30 %).
Selon un représentant du département de l'information et des communications de Hô-Chi-Minh-Ville, le taux de traitement rapide des plaintes et suggestions est très élevé, atteignant 99,5 %. De nombreux incidents complexes affectant les infrastructures sont également signalés rapidement au public, et les services et organismes concernés prévoient de les traiter et de les résoudre de manière approfondie.
Les modèles numériques des systèmes sont devenus un outil permettant aux dirigeants de la ville d'Hô-Chi-Minh-Ville de suivre le traitement des commentaires et suggestions. Cela permet d'apporter rapidement des orientations pour traiter les procédures administratives et répondre aux commentaires des citoyens et des entreprises de manière directe, décisive et dans les délais impartis.
Source : https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html
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