Hô-Chi-Minh-Ville développe davantage de canaux d'interaction numérique entre la population et le gouvernement

M. Nguyen Duc Chung, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, a fourni des informations sur l'application Digital Citizen lors de la conférence de presse. (Photo : Hong Phuc).

Lors de la conférence de presse d'information sur les questions socio -économiques à Ho Chi Minh-Ville dans l'après-midi du 21 novembre, M. Nguyen Duc Chung - Directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville a déclaré que l'équipe d'ingénieurs et de spécialistes du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville (sous l'égide du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville) s'est coordonnée avec les unités concernées pour développer l'application « Ho Chi Minh City Digital Citizen » (Digital Citizen App), qui vient d'être lancée en novembre 2024.

Cette plateforme numérique est une application mobile intelligente, qui fonctionne comme un canal de communication bidirectionnel entre le gouvernement de Ho Chi Minh-Ville et la population grâce à une interaction simple et pratique en une seule touche.

Grâce à l'application Digital Citizen, les particuliers et les entreprises peuvent envoyer des commentaires et des recommandations sur les problèmes qui se posent dans la vie et proposer des idées pour le développement de la ville...

L'application permet également aux parents, aux élèves et aux particuliers de consulter des informations sur les écoles et leurs adresses détaillées. Elle permet également de rechercher des informations sur les établissements médicaux, le tourisme , les services…

Selon M. Nguyen Duc Chung, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, l'application « Citoyen numérique » permet aux citoyens de consulter directement et rapidement les résultats de la résolution des problèmes et incidents signalés par les autorités de Hô-Chi-Minh-Ville. Ils peuvent également consulter les procédures administratives, consulter les dossiers administratifs et suivre l'état d'avancement de leur traitement dans tous les domaines.

Outre l'application Digital Citizen, lors de la conférence de presse, M. Tran Minh Tuan, chef adjoint du département des postes et télécommunications du département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que récemment la ville avait déployé efficacement le modèle de portail d'information 1022, qui est un canal pour recevoir des commentaires et des recommandations de personnes dans de nombreux domaines.

Les représentants du Département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville ont informé des résultats du traitement des pétitions et des suggestions de la population via le portail d'information 1022. (Photo : Hong Phuc).

Du 1er janvier 2024 à aujourd'hui, le Portail 1022 a reçu près de 64 000 commentaires et recommandations de particuliers, d'entreprises, d'agences et d'organisations. Les domaines des infrastructures de transport urbain, de l'éclairage, de l'électricité et des télécommunications ont notamment reçu le plus de commentaires, soit 31 %. Viennent ensuite les commentaires et recommandations sur le bruit urbain (18 %) ; l'ordre urbain (11 %) ; la recherche d'informations sur les bus (10 %) et les procédures administratives (30 %).

Selon le représentant du Département de l'Information et de la Communication de Hô Chi Minh-Ville, le taux de traitement rapide des plaintes et des recommandations est très élevé, atteignant 99,5 %. De nombreux incidents complexes touchant les infrastructures ont été rapidement signalés à la population, et les services et services concernés ont mis en place des plans pour les gérer efficacement.

Image visuelle de l'application de la police numérique de Ho Chi Minh- Ville présentée lors de la conférence de presse. (Photo : Hong Phuc).

Les modèles de systèmes numériques sont devenus le bras étendu des dirigeants de Hô-Chi-Minh-Ville pour surveiller le traitement des commentaires et suggestions. De là, des instructions sont émises en temps opportun pour traiter directement, efficacement et dans les délais les dossiers administratifs et les suggestions des particuliers et des entreprises.

Source: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html