Les jeunes de Nghe An prennent les devants sur le front numérique

Le Centre de services administratifs de la commune de Quynh Anh (province de Nghe An) est souvent surchargé, surtout depuis début 2025. Face à cette situation, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune ont mis en œuvre de nombreuses solutions innovantes, notamment la mobilisation des syndicalistes, des jeunes et des femmes pour soutenir directement la population. Cette action contribue à alléger la charge de travail des fonctionnaires de la commune et, parallèlement, à faciliter l'accès aux services publics, laissant une impression positive.

Les membres des syndicats : la force de choc sur le front numérique

Les membres du syndicat des jeunes accompagnent les personnes dans leurs démarches administratives.

De nos jours, en se rendant au Centre de services de l'administration publique de la commune de Quynh Anh, les gens peuvent facilement voir les membres du syndicat, les membres du syndicat des jeunes et les membres du syndicat des femmes guider avec enthousiasme les gens à travers chaque opération et chaque procédure administrative publique.

Dès 7 h, dix membres du syndicat étaient présents au service pour recevoir et restituer les résultats des procédures administratives. Chacun avait une tâche à accomplir : distribuer les tickets d'attente, aider à l'activation des comptes d'identification électronique de niveau 2 (VNeID), accompagner avec enthousiasme les procédures d'enregistrement en ligne (certificats de naissance et de décès, authentification de documents, etc.). La répartition scientifique des tâches a facilité le processus de réception des documents. Les délais d'attente ont été réduits.

Ici, M. Tran Xuan Han (membre) accompagne Mme Ho Thi Tam (village 3, commune de Quynh Anh) dans la procédure d'enregistrement de la naissance de son fils. Auparavant, Mme Tam devait se déplacer longtemps pour effectuer cette procédure. Désormais, chaque étape est guidée en détail, de la connexion au compte VNeID à la soumission de la demande en ligne, en passant par la saisie de ses données personnelles. Mme Tam explique : « Il me suffit d'apporter ma carte d'identité et mon acte de naissance. Pour le reste, les membres du syndicat et de l'association me guideront avec enthousiasme. Grâce à cela, j'ai terminé la procédure en seulement 30 minutes environ, rapidement et sereinement. »

Selon Ho Nghia Thang, secrétaire adjoint de l'Union des jeunes de la commune de Quynh Anh, pour répondre aux exigences de cette mission, l'Union a mis en place quatre groupes de travail, chacun composé de six membres compétents en informatique et formés à la gestion des procédures administratives publiques. Ces groupes se relaient au Centre pour accompagner la population et les fonctionnaires de la commune. En moyenne, chaque jour, ils prennent en charge 20 à 25 procédures administratives. En période de pointe, ce nombre peut atteindre près de 100.

Outre leur soutien technique, les membres du syndicat aident également les citoyens à se familiariser avec l'environnement des services publics en ligne, encore peu familier à de nombreuses personnes en milieu rural. Avec patience et sens des responsabilités, ils ont contribué à transformer les habitudes des citoyens en « documents papier » en services publics électroniques, à la fois rapides et transparents.

Grâce à la réglementation des procédures administratives, indépendamment des limites administratives, le Centre de services administratifs de la commune de Quynh Anh accueille non seulement les habitants de la commune, mais aussi de nombreuses personnes des localités voisines. Ce lieu est devenu une référence grâce à son service attentionné et convivial, qui réduit les délais de traitement des documents et des procédures.

Groupe de travail pour soutenir les personnes

Les membres du syndicat des jeunes accompagnent les personnes dans leurs démarches administratives.

Afin de réduire davantage la pression et d'améliorer l'efficacité des services, le Comité de développement du Parti de la commune de Quynh Anh a créé, à compter du 1er octobre, un « Groupe de travail pour soutenir la population dans la prestation des services publics » au sein même du centre. Conformément à la décision du Comité permanent du Comité du Parti de la commune, chaque lundi, trois membres du Comité de développement du Parti se joindront directement aux fonctionnaires pour les encadrer, les superviser et les encourager à optimiser leur travail. Ce modèle contribue non seulement à alléger la pression au travail, mais illustre également l'esprit du « Parti aux côtés du peuple », renforçant ainsi la confiance de la population dans le gouvernement local.

La participation de l'ensemble du système a permis de réduire la charge de travail du personnel du Centre de services de l'administration publique de la commune de Quynh Anh. Selon les statistiques du Centre, du 1er juillet au 20 septembre 2025, l'unité a reçu 3 083 dossiers ; 2 885 dossiers ont été résolus, 97 dossiers sont en cours de traitement et 103 dossiers ont été restitués aux citoyens.

M. Pham Van Giang, vice-président et directeur du Centre de services administratifs de la commune de Quynh Anh, a déclaré que grâce à la participation active et au soutien des syndicalistes, des jeunes et des femmes, le traitement des procédures administratives a été accéléré. La participation de ces forces a contribué à augmenter de 20 % le taux de traitement rapide des dossiers et à réduire d'environ 20 % le nombre total de dossiers du Centre. Il s'agit d'une démonstration concrète de l'efficacité de méthodes de travail créatives, mobilisant la force combinée de l'ensemble du système politique , en particulier le rôle pionnier des syndicalistes, des jeunes et des femmes.

Le modèle de soutien du Centre de services de l'administration publique de la commune de Quynh Anh a ouvert une nouvelle voie à la réforme des procédures administratives au niveau local. La participation de l'ensemble du système politique permet de résoudre les problèmes de ressources humaines et d'infrastructures. Cette approche contribue également à diffuser l'esprit de service, à rapprocher les services publics des citoyens et à bâtir une administration professionnelle et transparente, centrée sur les citoyens.

Source : https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm