Selon le rapport de synthèse du gouvernement sur les résultats de l'accueil des citoyens, du règlement des plaintes administratives et des dénonciations en 2024, le travail d'accueil des citoyens, de règlement des plaintes et des dénonciations au cours de l'année écoulée a continué à produire des résultats importants et positifs, contribuant à renforcer la confiance du peuple dans le Parti et l'État, contribuant au maintien de la sécurité et de l'ordre pour mener à bien les tâches de développement socio-économique .
Dans le travail d'accueil des citoyens, les dirigeants à tous les niveaux et secteurs ont promu leur esprit et leur responsabilité en dirigeant et en orientant l'organisation de l'accueil des citoyens et en s'acquittant de mieux en mieux de la responsabilité d'accueil des citoyens conformément à la réglementation.
Dans le cadre du traitement des plaintes et des dénonciations, tous les niveaux et secteurs ont tenté et déployé des efforts pour améliorer la qualité et l’efficacité de l’accueil des citoyens et du règlement des plaintes et des dénonciations.
L’examen et le règlement des plaintes et dénonciations en suspens, complexes et de longue date ont reçu une attention et une orientation forte ; ainsi, de nombreux cas qui ont provoqué l’indignation publique et attiré l’attention du public ont été examinés, traités et résolus, contribuant à stabiliser la situation de sécurité et d’ordre dans la localité et dans tout le pays.
La mise en œuvre des recommandations de l'Assemblée nationale , de la Commission permanente de l'Assemblée nationale, ainsi que le traitement et le règlement des plaintes et dénonciations adressées par les députés, les délégations et les organismes de l'Assemblée nationale ont bénéficié d'une attention et d'une orientation accrues. La coordination entre l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations est devenue de plus en plus étroite et efficace.
Concernant les lacunes et les limitations, le rapport du Gouvernement indique que malgré une forte détermination et de nombreux efforts, la révision et le perfectionnement des lois dans les domaines de gestion restent lents. En ce qui concerne l'accueil des citoyens, malgré une évolution positive par rapport aux années précédentes, l'accueil direct des citoyens par les responsables des agences administratives à tous les niveaux n'a pas respecté le délai prescrit.
Dans le travail de traitement des plaintes et des dénonciations, le taux de traitement des plaintes et des dénonciations au sein de l'autorité (81,4%) est inférieur à celui de la même période de l'année dernière (83%).
Dans le rapport d'évaluation, le président de la Commission des lois, Hoang Thanh Tung, a déclaré que les ministères, les services, les localités et les agences ont déployé des efforts pour organiser l'accueil des citoyens grâce à des innovations pratiques et efficaces. Cependant, par rapport à 2023, le nombre de grandes délégations se rendant à l'Inspection du gouvernement a fortement augmenté (de 229 %). En revanche, le nombre de grandes délégations se rendant aux ministères et aux services a fortement diminué (de 55 %). Le gouvernement est invité à clarifier les causes de cette situation afin de trouver des solutions appropriées pour y faire face.
Le rapport indique que le nombre de pétitions éligibles au traitement en 2024 dans les ministères et les services est de 52 %. À l'Inspection générale, ce chiffre est de 34 %, et dans 45 des 63 localités, il est de 85 %. La Commission permanente de l'Assemblée nationale demande au gouvernement de clarifier les raisons pour lesquelles le nombre de pétitions non éligibles au traitement dans les ministères et les services centraux, en particulier à l'Inspection générale, est bien plus élevé que dans les localités, afin de trouver des solutions appropriées pour y faire face.
Les données rapportées montrent également que la situation des responsables d'agences autorisant les citoyens à les recevoir dans les ministères, les antennes et les localités reste courante. Cependant, en raison du manque de données pour de nombreuses localités, la base de comparaison avec 2023 est insuffisante pour étayer de manière convaincante et complète l'évaluation susmentionnée.
Membres de la Commission permanente de l'Assemblée nationale, concernant les résultats du traitement des plaintes, en 2024, les administrations publiques à tous les niveaux ont traité les plaintes relevant de leur compétence à un taux de 80 %, en deçà de l'objectif de 85 % fixé par le gouvernement. En particulier, dans les localités, le taux de traitement n'a atteint que 76 %. Par conséquent, les administrations doivent redoubler d'efforts pour atteindre l'objectif de traitement rapide, approfondi et légal des nouvelles plaintes et dénonciations survenant au niveau local.
Lors de la réunion, le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, a déclaré que la résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens avait renforcé la confiance des citoyens envers le Parti et l'État, et que le traitement de nombreuses affaires négatives et de corruption avait instauré la confiance des citoyens et des investisseurs étrangers venant au Vietnam. Soulignant que si des personnes déposent des plaintes dans les communes et les quartiers, le secrétaire et le président doivent être chargés de les examiner devant le Comité du Parti, le président de l'Assemblée nationale a demandé aux localités de s'attacher à les résoudre au niveau local.
Le président de l'Assemblée nationale a également demandé des éclaircissements sur la diminution du nombre de plaintes et de dénonciations déposées auprès des ministères et des services, tandis que celui des plaintes et des dénonciations déposées auprès de l'Inspection générale a augmenté. Parallèlement, il est nécessaire d'analyser clairement les données et les dossiers en souffrance depuis longtemps, notamment ceux qui durent depuis dix ou vingt ans et qui ont reçu l'avis du Premier ministre, mais n'ont pas été résolus.
Source: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html
![[Photo] Le président Luong Cuong a présidé la cérémonie d'accueil et s'est entretenu avec le secrétaire général des Nations Unies, Antonio Guterres](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/24/1761304699186_ndo_br_1-jpg.webp)
Comment (0)