高度なテクノロジーを適用して顧客のアカウントを保護する多層セキュリティ戦略により、ACB はリスクを検出して警告し、デジタル バンキング サービスを利用する際に安心感をもたらします。
ACB ONE デジタルバンキングサービス - 写真: ACB
ACB銀行は2024年第3四半期に、顧客の損失を避けるため、銀行内の疑わしい口座約1万件を監視してブラックリストに登録し、これらの口座への取引を一時的に停止したところ、詐欺事件数が50％減少したと報告した。
顧客向けの多層セキュリティバンキング
銀行の代表者によると、セキュリティソリューションは常にオンライン取引のリスクの防止と制限を確実にするように設計されています。
防御層としては、新規顧客情報の審査、 公安部に保管されている国民識別データとの比較によるeKYCおよびIDCheck識別方法を通じて未登録アカウントを積極的に排除するほか、顧客がオンラインアカウントを開設する際には、チップが埋め込まれた国民識別カードによる顔認証登録（eKYC）を同時に実施し、銀行取引時の身分証明書の偽造を効果的に防止している。
一方、銀行は不正口座に関する情報を継続的に更新しており、顧客が疑わしい口座に送金しようとしている場合、システムがそれを特定し、直ちに警告を発することができます。これは顧客を保護するだけでなく、不正行為者の活動の防止にも役立ちます。
現在までに「ブラックリスト」には銀行の口座が最大１万件登録されており、顧客への被害を避けるためこれらの口座への取引も停止されている。
同銀行は不正口座に関する情報を継続的に更新しており、システムが顧客を特定し、容疑者リストにある口座に送金しようとしている場合に直ちに警告を発するのに役立っている - 写真：ACB
配達員を装い、送金を要求する詐欺被害が多数発生しています。しかし、ACB ONEシステムでは、お客様が送金を行う際に無効な口座の警告が表示されるため、取引を阻止できます。
あるいは、非常によく見られる別の手口として、ベトナム祖国戦線の名を騙ってウェブサイトや情報ページを偽装し、暴風雨3号の被害を受けた省や都市への支援や慈善活動を呼びかけるという手口があります。銀行は、異常な送金操作を識別し、顧客による不正取引を阻止するシステムを導入することで、こうした詐欺行為を積極的に防いでいます。
PHナムさんはこう語った。「幸いなことに、銀行のシステムは不正取引の疑いですぐに口座をブロックしてくれました。銀行に感謝します。私は騙されやすく、全財産を失うところでした。」
別の顧客もFacebookによって親戚になりすまされ、お金を借りようとしたが、銀行はすぐに取引をブロックしたため、口座は保護された。「送金を依頼された親戚の口座に送金したのですが、詐欺口座との取引を疑ったためブロックされました。問い合わせたところ、詐欺に遭っていたことがわかりました。システムには、取引行動からリスクを特定する技術が搭載されています。幸い、銀行のセキュリティはしっかりしていたので、どれほどの金額を騙し取られたのかは分かりません。」
顧客は詐欺に誘い込まれたが、銀行のセキュリティシステムが容疑者リストにある口座への取引をブロックしたため、金銭の損失はなかった - 写真：ACB
ACB ONEデジタルバンキングアプリケーションは、最先端のテクノロジーを搭載しており、モバイルデバイスがマルウェアなどの外部要因による攻撃の兆候を示し、デバイスの制御が失われて口座の資金が失われるリスクがある場合、それを識別してユーザーに警告します。不審な取引の兆候が見られた場合、銀行は送金を積極的に阻止します。
不正な干渉や別のデバイスからのリモート制御により、マルウェア、スパイウェア、または安全でないデバイスが存在する場合も、顧客に通知されます。
決定第2345/QD-NHNN号によれば、銀行は昨年7月、アプリ上でワンタイムパスワード（OTP）コードを使ったオンライン取引認証方法であるACB Safekeyと組み合わせた顔認証コンボも同時に導入し、データが警察機関が発行した国民身分証明書のチップに保存されている生体認証データと完全に一致することを保証し、詐欺師が高度なディープフェイク技術を使用しても詐欺を防ぐ重要な防御線として機能している。
お客様は、アカウントだけでなく取引も「本物」であることが保証されているので安心です。たとえ個人情報が盗まれたとしても、犯罪者が金銭を盗むことは困難です。これまでに150万以上のアカウントが顔認証に登録され、詐欺事件は50%減少しました。
さらに、国立銀行の通達17および18/2024/TT-NHNNに従い、銀行は、決済口座、ACB ONE Digital Bankのカード、ATM引き出しによるすべてのオンライン取引の中断を回避するために、2025年1月1日までにすべての顧客に対し、チップベースの国民識別カード/IDカードによる顔認証に登録することを推奨しています。
特に、本人確認書類（IDカード/国民身分証明書/その他の本人確認書類）の有効期限が近づいているお客様は、2025年1月1日から決済口座からの引き出しやカード取引が一時的にブロックされることを回避するために、管轄当局で新しい本人確認書類を積極的に登録し、ACBで新しい本人確認書類を更新する必要があります。
完璧な防御は存在しません。
ACBだけでなく、銀行システム全体がデジタルエコシステムの改善とサイバー空間における顧客リスクの防止に努めていることは否定できません。しかしながら、報道機関は依然として、ソーシャルネットワークアカウントの紛失、オンライン投資詐欺、さらには銀行口座の紛失といった事件を定期的に報道しています。
これらの出来事は、最新のセキュリティ対策をもってしても完璧な防御は不可能だということを改めて認識させてくれます。なぜなら、抜け穴はユーザー自身にもあるからです。
完璧な防御シールドは存在しません。なぜなら、隙間はユーザーから生まれる可能性があるからです - 写真：ACB
安全な取引の原則に対する意識を高め、理解を深めることは、常に確固たる第一線です。当行は、お客様が安全性とセキュリティに関する十分な知識を備えている限り、デジタルバンキングは依然として安全で便利な取引チャネルであると確信しています。お客様は、当行の公式チャネル（acb.com.vn、アジア商業銀行ファンページ、ACB ONEデジタルバンキングアプリケーション/ACB ONE BIZ/ACB ONE PRO）、カスタマーサービスコンタクトセンター（1900 54 54 86または(028) 38 247 247）、または取引カウンターを通じてのみ取引、連絡、報告を行うことができます。他のウェブサイトやアプリケーションからは連絡できません。
万が一、取引が発生した場合には、迅速対応チームが状況に応じてアカウントのブロックも支援するとともに、当局への通報を案内し、お客様の被害を最小限に抑えます。
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出典: https://tuoitre.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-10-000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-20241031181153579.htm
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