近年、 クアンニン省は全国の他の省や都市を凌駕し、公共行政サービス満足度指数（SIPAS）、公共行政改革指数（PAR指数）をはじめとする多くの指標においてトップの座を維持しています。これは極めて重要な成果の一つであり、国民、企業、投資家からの信頼と満足度の高まりを裏付けるものであり、各レベルの省政府による国家管理・行政、そして公共サービスの有効性を反映しています。
クアンニン省は、行政改革を 政治システム全体の責任、中心的かつ定期的かつ一貫した任務、そして機関、部署、地方の長の主要な責任と常に位置付けています。省レベルの公的機関は皆、行政改革の対象は何よりもまず国民と企業に利益をもたらすと認識しています。そのため、行政改革の効果を測る尺度として、常に国民と組織の満足度を重視するという一貫した指導理念を掲げており、行政改革は定期的、持続的、抜本的、集中的、そして鍵となるものであるというモットーを掲げています。
こうした観点から、クアンニン省は過去10年間、多くの強力な政策により、行政改革を着実に推進し、企業投資環境を改善し、競争力を強化してきました。特に、クアンニン省は2020～2025年度の省党大会決議に「PCI、PAR指数、SIPAS、PAPI指数で毎年トップの地位を維持する」という目標を盛り込んだ最初の省であり、2021年にはテーマ別決議第5号によって具体化されました。省人民評議会は、企業を支援し、行政改革を推進するためのメカニズムと政策に関する3つの決議を採択しました。省人民委員会は、30件を超える決定、計画、行動計画、および570件を超える通知と指示文書を発布しました。
同時に、省は地元の実情に適した新たな統治モデルを大胆に試行し、人々と企業にサービスを提供しました。電子政府の構築を推進し、情報技術を適用し、段階的に全面的なデジタル変革を実行し、接続性、情報交換を拡大し、各レベルの政府と人々および企業との定期的な交流を増やしました。
ハロン市投資・起業クラブのレ・ヴァン・サン会長によると、近年、ハロン省の改革からビジネス界は大きな恩恵を受けており、それによって企業の発展意欲が高まっているという。ビジネス界は、行政手続きの解決、企業統治能力の向上支援、法的コンサルティングサービスへのアクセスなど、サポートと協力を得ている。最近、イノベーションと創造性のスタートアップとデジタル変革支援センターが設立されたことは、ビジネス界全体、特にスタートアップにとって大きな意義を持つ。ここは、特に若いスタートアップ企業がイノベーションに参加し、アイデアを開発するための適切なインフラと設備を備える場所の一つである。それによって、中央政府の民間経済発展方針を実行するというハロン省の目標達成に貢献している。
特に、人材こそが行政改革の成否を左右する重要な要素であると認識しているクアンニン省は、省全体の市町村・区レベルの行政サービスセンター、近代的な受付・結果交付部門で働く行政手続き担当者の質の向上に常に力を入れている。各部、支部、セクター、地区には、基本的に若く、活力があり、仕事に熱心で、能力、専門資格、職務経験、良好な道徳心、そして住民に行政手続きの処理手順を説明できるコミュニケーション能力を備えた行政手続き担当者が配置されている。それに伴い、省は公共サービスの検査と審査を強化し、特に代表団を派遣して各レベルの行政センター、市町村・区レベルの近代的な受付・結果交付部門への抜き打ち検査を強化している。 2021年から2023年の3年間で、1万6,100人以上の公務員と公務員が研修コースに派遣され、総額310億ドンの予算が投入されました。研修の強化、育成、専門能力の向上、特に行政スキル、公共倫理、専門性、責任感、行動力、誠実さ、規律、模範的な行動、そして課題解決において国民と社会に奉仕する姿勢などが重視されました。2024年の最初の9か月間の調査結果によると、行政センターにおいて、住民と企業からの評価投票の99.6%が、行政手続きの処理時間、迅速さ、丁寧でフレンドリーな対応、そして優れたサービス品質を評価しました。
国家機関のネットワーク環境における情報提供とオンライン公共サービスの提供を促進するため、各部門、支部、地方は定期的に関連文書を審査し、行政手続きを更新、補足、調整し、全プロセスオンライン公共サービスと部分的オンライン公共サービスを提供しています。現在までに、全省で1,263のオンライン公共サービス（部分的オンライン公共サービス568、全プロセスオンライン公共サービス695）が国家公共サービスポータルに同期され、77.4％に達しています。そのうち、経済区管理委員会、工商部、観光部、計画投資部、科学技術部、外務部、天然資源環境部、情報通信部、文化スポーツ部、建設部など、多くの部門、支部、セクターが省公共行政サービスセンターで100％の行政手続きを実施しています。現在、クアンニン省の3つのレベルにおけるすべての業務記録の処理率は90%を超えており、そのうちコミューンレベルでは85%以上、郡レベルでは90%以上、省レベルでは95%以上となっています。また、省は電子政府システムと中央省庁および支局の共有データベースとの良好な連携を維持しています。
行政改革における力強く画期的な変化により、クアンニン省は過去数年間、PAR指数、SIPAS指数、PCI指数、PGI指数において継続的に顕著な成果を上げてきました。特に、2023年には、同省は引き続き全国をリードし、PCI指数で7年連続、PAR指数で6年連続、SIPAS指数で5年連続、そして国内で最も経済管理の質が高い5省・中央直轄市のグループで11年連続トップとなりました。これらの指数は非常に科学的な尺度であり、行政改革の質、省の政治システム、国家管理機関、省の公務員・公務員スタッフの投資・ビジネス環境の改善に関する人民とビジネス界の客観的な声を反映しています。これは、9年連続でGRDP成長率が2桁を超える省の社会経済発展の成果によっても実証されています。 2023年の一人当たりGRDPは9,500米ドルを超え、北部地域で最高、国内第2位となります。国家予算の歳入総額、特に国内歳入は常に国内トップクラスです。改革の道のりでの成果により、クアンニンは「安全で便利、透明性があり、魅力的で成功する投資先」というブランドを確立しました。
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