近年、タンソン郡党委員会、政府、そして郡全体の 政治体制の決意の下、行政改革と行政手続きの推進に向けた多くの実践的な解決策が積極的に実施され、好ましい成果がもたらされています。その一つが、近代化と同期化を目指し、郡からコミューンまでを網羅する「ワンストップショップ」部門の設立です。
タンソン地区タンソンコミューン人民委員会の「ワンストップ」部門は、地域住民のサポート、指導、行政手続きの受付を行っています。
行政改革の実施において人的要因が決定的な要素であると認識し、同期型機械設備への投資に加え、当区は職員と公務員の質の向上と育成に常に注力しています。専門的な業務スタイル、適切かつ友好的な対応、高い責任感を持って熱意を持って業務に取り組むこと、そして住民との信頼と親密さを築くことを目指しています。当区は、高い資質と責任感を持ち、割り当てられた任務を確実に遂行できる、受理・報告部門の充実に注力しています。
「ワンストップ」と「ワンストップショップ」の仕組みによる書類受付・処理業務は、簡素化と迅速化を実現しました。専門スタッフが書類を迅速に受領、分類、処理することで、法令遵守を徹底し、住民は当日中に結果を得ることができます。区の「ワンストップショップ」モデルでは、区から各コミューンへの行政手続きの受付件数と結果に関する統計データを更新するソフトウェア、情報検索システム、活動管理のためのカメラ監視システム、業務交流のためのメールボックスなどが活用されています。
現在、「ワンストップショップ - ワンストップショップ」モデルは、ソフトウェアシステムに関する業務処理において、地区だけでなくコミューンにも適用され、内政、司法、土地管理、教育、文化情報、労働、傷病兵、社会問題など、人々が頻繁に書類を提出し、解決策を求める分野に展開されています。「ワンストップショップ」と「ワンストップショップ」メカニズムの実装を現代的に革新することに重点を置くとともに、行政手続き改革の質を向上させるための多くの解決策と取り組みが、地区からコミューンに至るまで当局によって効果的に指導・実施され、個人、組織、企業の時間とコストの節約に貢献しています。
ホー・シー・マン同志（区内務局長）は次のように述べた。「行政手続きの処理の質を向上させ、国民に奉仕するため、区内の行政手続き処理結果の受付・返却を行う「ワンストップ」部門を維持し、効果的に運営しています。「ワンストップ」部門は常に国民と企業をサービスの中心に据えています。国民と企業の満足度は、行政手続きの受付・処理に携わる職員、公務員、公務員、機関のサービスの質と有効性の尺度となります。情報技術の活用を推進し、行政手続き記録処理の進捗状況を公開的かつ透明に実施し、「ワンストップ」部門で勤務し、公共サービス、特にオンライン公共サービスを通じて結果を返す職員と公務員の専門性を向上させます。」
現在までに、県級人民委員会と全社級人民委員会は、規定に基づき「ワンストップ」と「ワンストップ」の仕組みを実施しています。四半期ごとに、県級管轄の行政手続は合計280件以上、社級管轄の行政手続は190件以上あり、その中には部分的または完全なオンライン公共サービスが提供されている行政手続も含まれています。管轄の行政手続の100%は、県から社級への受付・結果返送部門、県の電子情報ページ、省のオンライン公共サービスポータルで公開されています。県級では四半期ごとに1,500～1,800件の行政手続を受け付けており、オンライン受付率は99%を超えています。残りは直接受け付けています。社級では四半期ごとに2,100～3,000件を受け付けており、オンライン受付率は74%以上です。両レベルでの期限内・期日通りの処理率は90%を超えており、残りは処理中のもので、延滞記録はありません。これは組織や個人の利便性向上につながり、地域の社会経済発展に貢献しています。
ターコイズ
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出典: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm
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